Franky 家族生意经营永和堂中药行，因兴趣曾创办软件开发公司，后来遇到朋友 Kim 在运营智能社区管理平台爱客社 iCARES，被邀请成为联合创办人，致力打造一个安全与和谐的社区生活体验与环境，提供人们更实用与便利的多元化服务系统。
智能系统解决社区问题根源
智能系统使用物联网（Internet of Things，IoT）技术，意指互联网、传统电信网等的资讯承载体，让所有能够行使独立功能的普通物体实现互联互通的网络。Kim表示：“其实一些国家已开始实行智能城市的模式，但这不是一夕之间就可以办到的，因此我们希望先从社区开始实践，当每个社区都适应了智能系统，就可以渐渐地往智能城市发展。”
iCARES 智能平台分为前端和后端操作，前端供用户使用，后端则供管理层或负责人进行设置操控。社区管理所需要的功能都可以在平台上找到，而他们的强项是访客系统和支付系统，能为社区解决许多问题的根源。
“市面上的访客系统和支付体系一般采用的是访客管理系统（Visitors Management System，VMS），即形式上的电子记录；而我们使用的则是访客控制系统（Visitor Control System），拥有更多细节记录以及方便操作的界面，相对来说更安全。”Franky详细说明。
市场上很多二维码是可以被复制和相互传送的，既不安全也无法辨别真伪。因此，iCARES 系统在安全问题上极力研发，解决了二维码的弊端。每当访客扫瞄后，二维码会依序变化并生成6个号码，就算访客把页面拍下或传送都是无法被识别的，他们甚至得和保安人员手上的系统相互对应后才能够过关，所以这是个多层面的管理系统。这也是让 iCARES 能够在短期内就被许多社区住户推荐的主要原因。
品质与创新是品牌的生命
“在这瞬息万变的科技时代，很快会一直有新的东西出现取代，任何事情都会随时改变。所以我们都秉持一个关键的原则就是以善变应万变。所以说系统设计的创新是维系我们生命的重要元素。以善变应万变，也就是说你必须有创新态度跟精神，才能在这样险恶的环境下面生存下来。”
“其实我们就是不断的去挑战自我，这是唯一一定要坚持的部分，就是你必须要一直去改变，一直去调整，因为现在的商业太过竞争，变迁的速度太快，所以你一没跟上就马上被这个时代的洪流整个淘汰掉。这就叫做天下武功，无坚不摧，为快不破。比如当年的科技巨头诺机亚就是很好的例子。”
“品质及创新是品牌生命，同仁及顾客是伙伴灵魂。因此我们致力引进外国崭新科技，创造一个更好的安全又方便的智能社区，主打方便和安全两个方向，跟上外国脚步，提升马来西亚人民的生活品质。 我们不做第一，只为唯一。相信自己是一种能力，相信别人是一种智慧。任何东西你信它就有力量，不信它就没有力量。当下的选择只要保持正向，一定是最好的选择。”
