从2014年进军马来西亚，vivo马来西亚总执行长徐苗Mike Xu走访马来西亚大大小小的城镇，只为能够切身了解市场，更好地服务客户。马来西亚作为vivo拓展海外市场的首选国家，徐苗将致力带领vivo追求极致发展，持续为客户创造更多惊喜。
亲自走访了解市场
“Vivo从2014年作为一个新的品牌开始进入马来西亚，我们需要更多的客户来了解我们，同时也让我们对马来西亚的市场有更广泛的了解，因此我们需要更多的沟通和交流，所以我们才会去走访各个城镇。而且马来西亚确实在每个地方还是有一些文化差异，所以我们去到当地、更深入地了解当地市场，才能更好地服务我们的客户和合作伙伴。”
“在初入马来西亚市场时，vivo没有任何基础，所以在前期阶段就相对漫长和困难。我们利用了很多营销资源去扩大vivo在马来西亚的知名度，并通过合作及服务取得消费者和客户的信任。另一方面，马来西亚是一个多文化、多种族的国家，消费者的需求也会呈现不一样的特点，所以我们也要同时满足不同人群的需求。虽然有一定的挑战，但是我觉得当中也有他的乐趣和价值。”
服务至上的品牌理念
“我们的产品要到达消费者的手上，中间就需要经过我们的客户。而马来西亚的零售客户也比较分散， 他们就需要有一个比较好的服务品质，比如物流顺畅、提供员工训练、售后服务等等的支持。同时我们也希望每一位消费者都可以得到好的服务，让他们可以顺利购买，之后出现问题时也可以便捷地去协助消费者解决。”
“Vivo的企业文化是去做正确的事情、拥有一个正确的思维方式。不管是我们在研发和设计产品的过程中尽可能地去追求消费者的真实需求，或者是在合作过程中将客户放在首要考虑位置等等，这些都是企业文化在背后指引我们去思考跟做的事情。”
持续创造更多惊喜
“敢于追求极致，持续创造惊喜”，是vivo的品牌宣言。vivo秉持这份精神，致力于提供消费者真正喜欢、热爱，同时感惊喜的产品。因此品牌不断展现科技实力，推动手机技术的革新发展，使民众能受益于最精致的技术和创新的发明。而徐苗也会继续秉持着这份理念，把产品做得更加极致，持续为消费者提供更好的产品，将vivo打造成真正受大马人民喜爱的品牌。
另外，vivo推出的新宣言——“人文之悦”，抱持着vivo希望能够传递快乐、积极的品牌精神，手机的功能也围绕着该理念设计。例如手机的拍照功能，都是希望能让消费者可以纪录自己生活中的点点滴滴、分享自己的喜悦而设计的。
