既然数字化有这样的价值,是不是每家企业都应该数字化?每家企业都能从数字化转型中获益?并不是所有的企业都需要数字化,只有业务形态足够复杂,解决问题的人力成本高于数字化成本的时候,才需要数字化。能转型成功的企业,更寥寥无几。
确切的说,大部分企业现在还在交学费的阶段,不是所有企业都能成功数字化。企业数字化,需要3样东西,缺一不可,转型失败的原因也多能从中找到。
一、缺少管理能力
管理能力包括企业家的远见和团队管理能力。远见是指企业家能通过对过去、现在的观察,看到未来1年、5年、10年,乃至更长远。企业家的内心是否坚定数字化是大势所趋,并且有先发优势。有远见才能让企业、让管理者从繁杂的日常工作中剥离出来,投人、投钱去实践数字化。大多数企业的管理者日理万机,工作千头万绪,如果没有足够的远见,就无法将“数字化”这个玄乎其玄的事情提到重要且紧急的日常上。
团队管理能力,数字化解决方案是一种新的生产力,新的生产力需要配备与之适应的新的生产关系,比如组织架构调整。用老的生产关系应适配新的生产力,很可能两败俱伤。但生产关系的调整意味着组织架构调整,背后是责权利的重新分配。国内企业管理多依赖人治,人治背后是圈子。管理者是否能让合适的人到合适的岗位上,怎么让员工适应新的生产关系,运用新的生产工具,使经济效益最大化,这是业务问题,更是管理问题。
二、缺少人才
企业如果要实施数字化项目,需要的人才需要这4项能力。 第一种是业务能力,数据只有在业务中产生价值,数据才有价值,所以数字化项目负责人必须懂业务,要能对公司各层面的业务都懂。从大局到关键点,都至少要有了解。第二是数据能力,企业的数字化项目负责人最基础的要理解数据是怎么来的,数据可以怎么用。数据源于业务系统,如果这点都不理解,项目难做。
第三,架构能力,包含产品架构和系统架构能力,避免把原来的100个烟囱拆了,重新建100个烟囱,这种问题不易被感知,对企业效率却是致命的。第四则是内部推动力和项目管理能力,数字化项目涉及企业日常经营、管理,从销售、市场、渠道、IT,要推动这么多团队的协同,所以项目负责人对企业的人要熟悉,和企业核心决策层说的上话,说的对话,同时能把大项目拆分成1个个小项目推进落地,至少有能力管理乙方,不被乙方忽悠。
三、缺少资金
数字化升级是花钱的事,而且不立竿见影,项目实施周期半年,甚至1-2年也是常见。项目实施完后,要让企业员工利用数据神器把生意做好,还需要培训,所以从投钱到规模化见效,一年时间打底。同时,需要投入的成本除企业自身的人力成本外,直接的资金投入从几百万到几千万不等,甚至上亿。所以,如果企业的家底不够丰厚,在数据化上没有充足的预算,很难实行数字化。
整套的数字解决方案是什么,要做什么,背后的成本是什么,需要的最低预算是多,很多现在的业务规模无法支撑起项目预算。企业需要根据自己的利润率和发展势头综合判断,利润率低的企业继续做扎实业务盘子,可以花一部分精力开始尝试数字化解决方案,数字化解决方案也可以分业务线、分品牌、分渠道逐步实施。