作为第二代接班人，Kent在中学毕业后就决定接手汽车维修企业。在当时市场都在进行价格战的情况下，Kent另辟途径选择转型公司。即使在面对流失客户和家人反对，Kent仍坚守己见，并推出汽车上门维修服务，解决车主汽车烦脑。
企业背景
- Chin Hong Tyre & Battery Trading是位于古晋的一家汽车电池及轮胎服务商，主要提供轮胎、电池和其他简单维修、以及上门维修服务，拥有十多年经验，使用高品质的汽车零件，提倡高效及价格公道的电池及轮胎服务。
- 这家公司是我爸爸成立的，我是第二代接班人。会选择接手爸爸的公司，有一半是因为自己的兴趣所在，刚好我对汽车行业感兴趣；另一半是因为当时听到很多人说读书毕业了之后找不到工作，还不如回来家里的公司做。
- 在中学毕业之前，我一直有在帮忙爸爸打下手，一有空就会过来帮忙。真正接手爸爸的公司是在十几年前我中学毕业之后，一毕业就出来接手爸爸的公司了。
- 之前我们这个行业所面对的问题是大家都在打价格战，结果后来公司就没有利润。没有利润的时候我就想要将公司转型，做比较好的东西、吸引消费力更强的客户。
- 在转型的路上，为了能得到一些东西，我也牺牲了一些东西。当时流失了蛮多客户，因为我们这边，一整排店铺有大概四分之一都是车行，客户就会去做市场调查，选择更便宜的车行，所以我们不将价钱降下来的时候，是有很多客户觉得我们贵的。
- 但是当时我认为，我便宜一块钱，竞争对手就便宜两块钱；我不甘心又选择便宜三块钱，这样一来二去就把我自己的利润降下来，最后甚至变成没有利润、没有钱赚，所以那个时候就想要转型。在转型的路上也有面对跟家人意见不合、产生摩擦的时候，用了3到4年才真正完成转型。
- 我们的特点是在于上门维修服务。很多同行都不想要做上门维修，他们都会叫客户自己想办法将车带到店里来，但是我就觉得客户会联络我，就证明他们是没有办法了，他们才会打给我，那为什么我们不去帮忙他们处理呢？我看到这一块市场，就选择做这块。这块市场也的确让我收获不少客户。
- 还有就是在有客户的前提下，我们应该把自己的根本做好，该做的东西要做给客户，该赚的钱就赚、不该赚的不要赚。说到最后我们这行还是注重在服务质量，就算你卖的东西比别人贵，只要你的服务做好，还是会有人买的；如果你没有售后服务，就算你卖得比别人便宜，客户也是不会来找你的。现在的人比较看重服务，他们愿意多给一笔钱去买我们的服务。
- 未来五年，我希望能透过我的努力去培养更多精明消费者，让他们可以购买适合他们的产品，而不是一味的为了买而买，却不知道自己买了什么，从而花费了很多冤枉钱。做一个精明的消费者，让您的钱花得更值得。
Chin Hong Tyre & Battery Trading
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