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刘馨忆 Mavis Law

December 5, 2022
in 商海荣誉榜, 商海荣誉榜 · 马来西亚
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月子中心在马来西亚逐渐成为女性坐月的主要选择。现代化的月子中心,让女性在有专业人士系统化的护理下安心休养,省去了寻求月嫂和准备坐月用品的烦恼。可是像Mavis这样年轻的“月嫂”却是少见。然而这并不阻碍Mavis发展这个事业,开业4年,她经营的女人天地陪月中心(Ladies Paradise Confinement Centre)已有4家分店,为许多产妇完成坐月人生大事。

Mavis刘馨忆是一个阳光型女生,个性坚定且有毅力。在很多小女生还在为升学的事犹豫时,她已经决定要创业。在新山出生长大的她说,因为母亲和哥哥都经商,耳濡目染之下,她从小就设定目标要创业。

至于为什么会选择和她本人似乎毫无关联的月子中心?她接受采访时解释,“我中学时期就在母亲开设的纯女性按摩中心帮忙管理工作,从中认识了不少来做护理的产妇,令我意识到,女性坐月子的艰难和不易。”

突破传统帮助女性找到健康

言辞伶俐的Mavis说,“我们经营的按摩中心主力为妇女产前产后做按摩护理,也帮助乐龄人士做物理式按摩。所以我10多岁就接触很多新手妈妈,听她们聊坐月过程,发现她们的经历似乎不大愉快。”

她说,在几年前,月子中心还不盛行,产后的女性大都是由家人或朋友介绍月嫂到家里陪月。月嫂一般都是已有一定年龄的妇女,她们依循传统的做法,包括规定产妇不能洗头和洗澡等,而所烹煮的月子餐不但油腻且选择不多,很多产妇叫苦连天。

“妇女产后不管在生理和心理都是较处于脆弱的时期,荷尔蒙改变、身体虚弱,还有涨奶等问题,如果没有专业护理,恐怕那一、两个月会很难熬。心情好坏,会影响身体状况。坐月子可说是女人调理身体,获得‘重生’的机会,月子过程可说是关系到后半生的健康。”

“听了这么多新手妈妈的坐月子经历,基于同理心,我萌起了开设月子中心的念头,希望能为产妇提供完善、周到、专业的服务。”

虽然月嫂们的方法是一代传一代,并无对错,但是Mavis觉得,应该可以有更适合现代产妇的方案。Mavis和母亲也成立了母婴护理学院,并取得与马来亚大学合作,以透过教育传达道德情操和责任意识,培养有道德和素质的护理人才。

Mavis希望借此能够改善马来西亚母婴护理行业的现状,灌输正确的护理方式,让妈妈们有更好的坐月子体验。打造一个年轻化,专业及有道德情操的母婴生态圈。

年龄无障碍 优化自己赢得信任

在母亲的支持下,2016年,Mavis和母亲一起开设了“女人天地陪月中心”。

如此年轻且没有经历过生育的女生开设月子中心,一开始难免受到外界的质疑。Mavis说,“很多人觉得坐月嫂必须要年纪大才有经验。那时候我才18岁,中学刚毕业。虽然年纪小,但是我是认真思考过才开业的。我觉得不管什么行业都应该与时并进,业者要丰富自己的知识和价值,就有望经营得好。”

她认为,经验固然重要,但是行业知识是支持她投入运作的根基。所以,为了增加知识、加强产后护理专业,她在开业前特地去台湾考察,引进当地的系统并调整以适应本地的文化。同时她寻求一名大马医总成员加入成为创办人之一。Mavis本身也边做边学,成功考到了产后护理的文凭。

不管什么行业,创业起头都是困难的,她也不例外,首先面对的,是护理方面的规范和标准问题。

定期进修保持专业

“几年前,本地产后护理市场里,富经验的月嫂其实素质参差不齐,因为并没有相关的监管和标准规范,服务素质也就不划一。所以,我们必须培训自家的员工,才能提供好服务给母婴。” Mavis表示。

“服务素质是很重要的,有一套系统化的好服务才能让产妇有安全感。我从中边做边加强,不断进修,才有机会越做越精湛,能力越来越好。”

她们注重护理人员的服务素质,甚至跟专科医生配合,让月子中心的每一位护理人员都经过专业训练,包括学习照顾宝宝的流程,甚至学急救。

“我们会定期送职员去进修,每个星期都有小测试,务必让护理人员保持专业水准。”值得一提的是,这里的护理人员年龄都偏年轻,他们以全新的“月嫂”身份出发,做到了现代化陪月模式。

教育产后妇女为宗旨

生产对于女性来说无疑是一项巨大的挑战。面对很多突如其来的变化,产后妈妈容易出现情绪状况,例如产后忧郁症、焦虑症等。

年幼的孩子也会受到父母影响,这对孩童的人格塑造和未来发展是一大弊端。因此,Mavis不仅专注产后妈妈的调养过程,也注重其健康的心灵。给予妈妈最贴心的关怀,倾听和支持,让她们用愉快的心情去迎接宝宝并在离开家的一个月里,也能够感受到家的温暖。

她为月子中心设下一系列标准作业,包括24小时有护理人员看顾宝宝和产妇、有中医师和医生检查母婴的身体状况、一对一哺乳支援和指导、宝宝和产妇按摩服务、由营养师和中医师调配月子餐,并根据产妇的体质来调配餐单等等。

总的来说,女人天地陪月中心的经营方式专业又人性化,同时呵护产妇的生理和心理状况。让新手妈咪可以安心休息,也可以获得正确的育儿知识和建议。“我们希望让妈咪们健康并开心地坐完月子,回到家也能顺利地自己接手照顾孩子。毕竟月子中心再舒适也不能一直住下去。”她笑说。

“因此我们可以说是以教育为性质的月子中心,去除一些传统的禁忌,把科学的知识带进去。过程也蛮不容易,因为很多妈咪都习惯了传统的做法。不过,当妈咪们来这里经历坐月后,大都很满意地出月了。”

为了让新手妈妈在产后生活不慌张,可以悠然自得的照顾宝宝,女人天地陪月中心特别设计了新手妈妈必修课程–妈妈教室,训练爸爸妈妈成为育婴达人。也就是说,妈妈在坐月子期间,爸爸亦可免费入住,并且学习育婴。

Mavis 说:“另外,我们也和各大专科医院合作,包括与KPJ Specialist、Columbia Asia Hospital、Kempas Medical Centre、Smile Link Dental Group的医生联合直播,传播正确的医疗及护理知识。”女人天地陪月中心也因而逐渐攒下口碑,反应越来越好,在两年内就开了4家分店。

(左起)荣获亲子权威育婴平台颁发Parents’Choice Awards 2020奖项与2020年荣获百大最具影响力青年企业家奖。

企业初衷 给予力量和关爱

这几年走来,Mavis本身也成长不少,她一直没有忘记追求知识和自我提升。除了完成产后护理文凭,她也边创业边念大学,修会计和金融学士学位。在有限的时间里要完成这么多事情,家人的支持给了她很多助力。

“我自小和母亲的感情深厚,甚至现在母亲就是我的事业伙伴,我们一起创业和打拼,她也是我的人生和事业的导师。”

她说,也许家人都经商,是促使她坚持下去的动力,“我家人们经商的领域虽然不同,但是我们会经常一起分享和交流创业心得。和家人谈天后,我往往都有很大的启发。有家人的支持,我才能稳步地向前走。”

事业前景看好,但是Mavis并没有忘记初衷,她始终对母婴事业有纯粹的热心。她要持续努力给新手妈咪力量,在月子中心建立快乐氛围,关爱和扶持她们,让产后的环境充满爱与温暖。

谦虚且有上进心的Mavis说,其实她还未成功,很多事情还在努力当中,“不管是在什么岗位,对事业有持续热忱很重要。看到妈咪们满月后精神奕奕回家,我就感到自己做的东西是有意义的。

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