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Home 商界时事

【推介3数字化措施 马航致力提升搭客体验】

December 26, 2019
in 商界时事
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(图取自马航网站)


(雪邦4月4日讯)配合迈向全数字化政策,马航推介3项全新数字化措施,以加强及方便搭客的飞行舒适体验,其中一项是让搭客在旅程中轻松透过面子书定购机票。

这3项全新数字措施,分别是MHguardian、MHfeeback及 MHchat(与面子书即时通讯互动)。

马航总商务长冯楚伦说,马航是亚洲首家允许搭客透过面子书即时通讯应用程式,预订航班和处理付款的航空公司。

他补充,马航过去一年来,一直在考虑推进数字化方面的投资,公司已改进网站内一个“管理预订”工具,可以轻松更改和退款、灵活性的货币兑换以及新的Enrich会员门户网站。

“我们还在网站上为客户提供一系列增值服务,包括租借汽车,预定酒店以及伊斯兰保险,同时也可以在机上购物及网上订购等。”

根据航空公司研究,手机将优先在航空业持续发展,调查也发现有超过半数的大马人更喜欢通过手机策划旅行,包括探讨行程及预订机票与住宿等。

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