（吉隆坡4月27日讯）消费者享受新科技带来的购物体验，惟专家认为，零售实体店不会消失，因国内零售业者将会善用科技，透过管道方式服务顾客，实现服务与科技相结合。
大马零售集团董事经理陈海信，在大马零售商协会（MRA）主办的“零售转型、革新及多元观点座谈会”小组讨论环节时指出，零售实体店并不会在不久的将来消失，相反本地零售业者将会结合新科技，以多管道方式服务顾客。
“消费者如今享受的购物体验，将透过新科技的电子钱包、社交媒体和店内资讯娱乐等，进一步获得提升。”
谈及今年零售领域前景展望，他说，市场的每一个改变代表新的商机。
“在零售消费上，消费者依然保持谨慎心态，同时则继续寻找物有所值的商品和服务。”
大马旅游促进局主席拿督萧家伟透露，零售商若要寻找更大的零售市场，就得从旅游领域着手，举例吉隆坡柏威年广场的30%业务是游客维持。
“据联合国世界旅游组织指出，旅游业在2030年将会成为全球最大商业市场，所以零售商想要成功，一定要探讨旅游业的庞大潜能。”
他指出，我国放眼在2020年达到800万人次中国游客来马旅游的目标，且有信心能够达成。
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