
林金兴
SENHENG创办人
创业永远都是一条艰辛的未知路,很多企业家都必须先品尝苦才能吃到甜头。小编相信许多企业家在成功之前,都一定会经历过无数失败以及种种挑战,但是只要足够努力坚持,就一定会看到自己想要的成绩。这一期《隐形企业家》小编就要和你们介绍这位到处都可以见到他家电器品牌、大马最大电器行SENHENG的创办人兼董事经理林金兴。
离乡背井 白手起家
林金兴来自一个贫穷的家庭,由于父亲早逝,所以母亲就必须独自将七个孩子带大。因为家里经济的关系,林金兴便放弃了在拉曼学院继续深造的机会,离开了家乡到吉隆坡寻找工作机会。当时候,对林金兴来说,他最渴望的工作就是能够穿着西装、打领带,坐在办公室里上班。但是因为他少了大学文凭,所以他“理想的职业”也离他越来越远。最终,他也只能够向现实低头,进入了电器零售业当销售员。谁也想不到,当初不想要的现实,如今却成了家喻户晓的电器零售品牌——新兴电器的开端。
在林金兴28岁那年,他找了自己的兄弟林金友、林金锦,三人用9万令吉的资金创立了新兴电器。虽然当时的新兴电器就仅有半间店面,存货量也不足3万的小型电器公司,与其他传统的电器店看起来毫无二致。由于是初创小规模经营难以得到供应商的指出,再面对资金、货源、员工有限的情况之下,他只好每天埋头苦干,不分日夜,用劳力来累积顾客群。
“只要功夫真,铁杵磨成针”,在林金兴的精心营运下,新兴电器的业绩突飞猛进,首个月的营业额就创下了10万令吉,并在连续几个月内不断往上增。6个月后,林金兴就在旧巴生路开了第二间分店。随着分店越开越多,供应商也愿意开始提供货源。
首个引进分期付款计划
由于在90年代时,每个家庭的收入都不高,所以在当时候想拥有家电不是一件容易的事,需要储蓄多个月才能购买。于是为了让人们能够轻松拥有电器,林金兴便推出电器业界首个分期付款计划。当时候,他们推出了AEON Credit的分期付款简易计划,让不能一次过付费的家庭也能享有家电。
林金兴不畏艰辛劳苦,在5年内便赚取了第一桶金。但因为当时候他并没有严格审核员工的能力,引进了次等品牌的货源在店售卖,导致消费者投诉连连,大大影响了生意的营业额。直到1997年亚洲金融风暴爆发时,林金兴才意识到公司内部存在的问题及危机,决定要为公司进行大改革。他首先从服务门面的员工下手,灌输他们正确的服务态度,更聘请和培训了100位大学毕业生。与此同时,SENHENG也将此等品牌货源更换为大众首选品牌,重新掳获顾客的心,分店数量也扩展至几十家店面。
不断转型 成为电器业界中的顶峰
在SENHENG踏入的第一个10年里,他便得知台湾和日本的连锁经营模式成熟,他多次到台湾和日本考察连锁式经营模式后,在2000年正式导入统一管理制度。SENHENG首次转型成功,每间门市都拥有一致化的企业识别外观,增进品牌知名度,使他远远抛开其他竞争对手。
两年后,SENHENG开始大胆实施 “不二价”制和会员制,掌握客户的消费模式、商品喜好、付款行为和忠诚程度,立志要突破100间分店。在2003年,林金兴决定采取双向品牌策略并打造了全新品牌SenQ等。直到2021年,林金兴已在过去的20多年里,将SENHENG转型六次,从中包括引进Bi系统、数字化转型以及无缝新零售。
即使如今的林金兴已60岁,但他并没有打算退休,反而他今年更是迎来第七次企业转型,即是在大马股市主板挂牌上市,开启另一个里程碑。他也坦言,在他的字典里是没有 “退休” 两个字,60岁正是他 ”二度创业“的美好年华,凭借着倒入平台商业模式,将新兴集团带上新高度。