大马母女鸡饭|The Chicken Rice Shop 创办人邱清玉和王家莲
人人都爱的鸡饭是马来西亚的传统美食之一,也是当地人民喜爱的经典选择。以鸡肉和米饭为主料,配以丰富的调味汁和配菜,口感鲜美,香气扑鼻。鸡饭不仅简单又美味,最重要的是经济!人人都能负担得起!虽然它经济,但这不代表它只能在茶餐室或美食档吃。这期的隐形企业家,让小编带你认识把鸡饭带上另一个层次的母女创办人和它的鸡饭品牌吧!
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来自东马且拥有金融管理学位的赖炳燊,在2008年大学毕业以后,在马银行担任私人银行服务经理。因为工作的关系,他接触到强大经济背景的客户,从中吸取了许多宝贵的投资经验和知识。于是他便开始投资,也成功赚取了人生第一桶金。令他意料不及的是,2011年房地产开始停滞,赖炳燊面对了不少亏损,手上的单位也无法放租,朋友便建议他将空置的房产经营健身房生意。从未想过要创业的他,因此而踏上了企业家之路。在业务启动后,赖炳燊计划把触角伸至西马,却发现一个残酷的定律:要把品牌从小地方带到半岛大城市,难如登天。因此,他决定到雪隆创新局。
赖炳燊从书本中学习了许多与生意有关的知识,决定从商业角度去探讨市场的需求。赖炳燊独具慧眼瞄准了韩国美食的商机,并在雪州双威金字塔购物广场设立了MyeongDong Topokki美食摊。但万事起头难,美食摊经营还未满一年就面临差点倒闭的风险。
赖炳燊说:“从开张的第一天起,MyeongDong Topokki就没赚钱,也没有得到很好的回应。经过了解发现,主要原因是韩国食物中的选择,如Topokki(炒年糕)、Kimali(紫菜包冬粉炸卷)、韩式水饺等等,都不符合大马人的饮食日常。原来是我高估了市场对新食物的接受度。”
因为生意一落千丈,当时MyeongDong Topokki也陷入了困境,开始拖欠员工的薪水、商场的租金、供应商的账款等,多营业一天就会多亏一天,导致整个团队非常压力。为了减少亏损,倒闭似乎已成为一的出路。虽然情况已至此,但是赖炳燊仍然坚信韩国餐这条路是可行的,他觉得要做的事情就是:换方式。
既然消费者要贴近大马风味的韩国餐,他就把大马人最爱的饭、面和汤类与韩式美食巧妙融合,把劣势扭转。并且赖炳燊也将MyeongDong Topokki做成对穆斯林友善的食材,以便让三大种族皆可享用。因为一个扭转乾坤的决定,成功吸引了上班族的青睐和支持,继而把业务带上轨道,用了将近两年的时间才付清第一间店的债务。他也曾在一次访问中说道非常感谢供应商当时并没有采取法律行动,反而通融他们一个偿还期限,让他们能够跨过这考验。
在2019年时,MyeongDong Topokki获得了清真(HALAL)认证,进一步巩固品牌在大马的市场地位。如今,MyeongDong Topokki不再承担任何短期或长期债务。为了保持可持续发展,MyeongDong Topokki不断发展及创新以配合当时的趋势。创新是公司的核心价值,也是公司生存和成功的关键。
热衷于领先科技的赖炳燊,早在疫情前已计划把公司带上数码平台,却苦于时机不对。皇天不负有心人,餐饮业的危机时刻却是赖炳燊的时机。趁着疫情和管制令期间,MyeongDong Topokki决定将原本的美食摊和餐车扩展计划先搁置一旁,优先发展云端厨房。
这决策让MyeongDong Topokki即使在疫情期间,销售额并没有受到巨大的影响,反倒是在管制令结束后,得到不同领域的盈利,一半来自实体店面,另一半则来自云端厨房。
从2014年的一个美食摊位,用了将近8年的时间,MyeongDong Topokki已拓展至全马多达36家分行(包括3家Express分行)、5个云端厨房、2辆餐车以及将近40家MyeongDong Topokki Kape咖啡店分行。作为享誉全马最大的连锁韩国美食品牌,该品牌如今已冲出大马,入驻印尼市场,菲律宾和泰国则是下个目标。
赖炳燊也曾透露,MyeongDong Topokki的成功秘诀之一是抛弃传统餐馆人手点餐方式,采用快速休闲餐饮(fast-casual dining)的方式,让消费者以可负担的价格享用到MyeongDong Topokki的美食。
此外,团队也是MyeongDong Topokki的珍贵资源之一。“我觉得我的团队已经是倾尽全力在推动公司前进,即使下班时间仍回复信息、想点子等等。整个团队齐心与公司迈向同一愿景,无论面对任何挑战,都能给予全力配合并及时做出回应及改变。” 此外,他与团队亦非常积极参与慈善事务,贯彻 “取自社会,用之社会”的精神。
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