
服装直播带货已经不是新鲜事,但要在竞争激烈的红海市场脱颖而出并非易事。Winnie & Amos结合线上线下模式,带领J.VOGUE成为行业佼佼者,通过衣装为客户打造时尚品位的高质消费体验。独特的服装搭配指导服务,为客户解决搭配困难的烦恼,同时也能提高成交率,打造共享共赢的消费体验。
本地服装选择极少
Winnie说,“以前我发现在马来西亚都买不到我喜欢的衣服款式。特别是下装,款式很少,便宜的版型不好看、好看的又很贵。有一次出国时,我发现外国的衣服款式又多又便宜。思考到很多大马人应该也会面对和我一样的困扰,所以我就决定将这些好看的衣服款式带回来马来西亚。”
“刚开始的时候是在夜市摆摊,后来发现发现竞争和不确定因素太多,所以决定转型成线上。曾经也有尝试过拍照发上网,但是觉得速度和效率都不高。之后刚巧遇到直播的趋势,就慢慢尝试转型成网络直播。”
“但是刚起步做直播的时候也不容易,面对很多问题,也需要时间慢慢去学习、去适应。而且那时候可能对客户来说直播很新鲜,所以很多客户,我根本忙不过来,可能需要直播12小时、从早忙到晚。直到有一次因为忙到肝硬化进院,被医生嘱咐要好好休息后,才意识到我们应该要学会建立团队来分配工作、支撑我们。”
解决客户痛点的服务
除了提供服装买卖,J.VOGUE也提供服装搭配指导服务,教导客户如何搭配服装,因为只有客户对服装满意了,他们才会购买。例如客户想要寻找出席宴会或者是有主题的聚会的服装,Winnie就会按照客户的需求、帮忙搭配合适的服装。
另外,虽然J.VOGUE主要业务是通过线上售卖,但是难免还是会有客户希望能亲自触摸和试穿服装。看到越来越多客户的支持,Winnie和Amos希望提供客户一个更舒适和方便的环境去试穿,因此在2018年开设了第一家实体店,实现从线上到线下的转型。
以线上为主的发展计划
有别于一般企业先有实体店面再转到线上的过程,Winnie和Amos的创业是以线上为主、再寻找合适的机会开设实体店面。同时Amos也提到,将来也会继续沿用这种形式去扩张事业,即是先招募更多主播去扩大团队,时机成熟时再到客户群较为集中的地区开设实体店面,让当地的客户也能亲自到店里体验产品。
除此之外,Winnie和Amos也希望招募更多主播,以与主播合作的方式开设线上连锁店。现在有许多主播都找不到一个合适的平台提供他们创业,因此Winnie和Amos希望J.VOGUE可以打造这样的平台,为主播提供一个双赢的创业模式。
Winnie说,“创业不容易,很多人不理解我为什么那么辛苦、赚的钱那么少,却还愿意做下去。但是其实支撑我走到今天的不是金钱,而是支持过我的每一位客户。能够帮助每一位客户打扮得漂漂亮亮、充满自信地踏出我们的店面,就算赚得再少、做得再辛苦,我都觉得很满足。”
