自从疫情开始肆虐之后，许多人都把事业重点转为线上电子商务。开始经营网络生意有着较低的门槛，需要的资金量较低。在网络上做生意不需要实体店面，不需要缴付租金，也不需要获取执照。但是经营网络生意也并非想象中那么容易。来看看经营网络生意前需要做些什么准备吧！
1. 设计你的网站框架
第一印象将会影响客户对你的看法，因此设计一个特别、突出的名字及网站叙述是非常重要的。你需要从众多竞争者中脱颖而出，然后吸引客户点击你的网站。另外，网站的框架也要尽量保持简洁，每个分页都要有它独特的功用，让客户可以轻易地浏览你的网站，同时也能获得所需的资讯。
2. 妥善使用创意素材
除了网站框架，创意素材如文本、照片及影片都是网站的重点。创意素材可以帮你建立品牌，也可以摧毁你的品牌。撰写文本的时候需要思考如何引导客户到你想讨论的方向，可以聘请专业的编辑来负责这个部分。另外，投资到高质量的视觉素材上也可以帮助你更好的抓住客户的视线。你可以选择雇佣广告制作公司来进行视觉素材的创造及拍摄，或者可以到一些网站上寻找可商用的免费高清库存照片。
3. 用社交媒体推广品牌
社交媒体是电子商务中非常重要的一个发掘要点。在可以聚集到很多客户的地方发布贴文，可以让他们更轻易的发现你的品牌。同时，长期、持续性的曝光还可以帮助建立客户的品牌忠诚性。
4. 让客户自助解决问题
许多电子商务都只有一个数人的小团队，他们无法处理大量的客户服务需求，因此你可以在网站上设立常用问题（FAQ）分页。在网站运营一段时间后，你会了解客户们经常会问什么问题。在常用问题分页里列出一些客户常问的问题并加以回答，这样可以省下员工们的时间及精力来处理其他的重要事务。
5. 将工作流程自动化
自动化流程是现在许多电子商务会使用的技巧。其中一个常用工具便是聊天机器人，你可以设定机器人帮你回答一些客户常问的问题，藉此省下一些客户服务的人力资源。其他可以自动化的流程包括电邮电子发票给客户、将缺货的商品下架、提醒客户留下商品评价等等。只要有固定的工作流程，那就可能被自动化。
