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导 读 过去，多数企业认为只要有消费者，商品就能卖出去。殊不知，这种简单的卖货思维，并不能留住消费者。更何况，他们可能不是最终的用户，对商品的反馈也会给企业造成误解。企业该怎么做，才能将消费者转变成用户？ 好文4858字 | 8分钟阅读 一个1980年的可口可乐消费者和一个今天的淘宝用户之间有什么区别？ 1980年，大部分可口可乐的消费者在购买一瓶可乐之后，就不会再跟品牌有直接的关系，他们与品牌下一次发生关系的时间是他们再次购买可乐之时。 今天的淘宝用户呢？他们在平台上购买一次产品后，还会时不时登录逛一逛，看看系统给自己推荐可能感兴趣的商品，有时去签个到领一些金币，有时看看短视频、直播，还有可能在关联的支付宝上理财、消费、收集能量等等。他们与品牌发生的关系是长久的、多维的。 我将互联网时代之前的时代称为传统消费者时代，之后的时代称为互联网消费时代。 从上面的例子可以看出，可口可乐所处的传统消费时代，品牌的主要目标是制造产品售卖给消费者，而淘宝所处的互联网消费时代，品牌的主要目标是运营用户，创造长久价值。 如今，传统品牌也大跨步迈进了互联网时代，它们不会一成不变，同样在努力与时俱进。 1 品牌的第一次转型—— 从以品牌为中心到以消费者为中心 传统消费时代，品牌是以自身为中心的，它们根据消费者的普遍需求制造标准化商品，售卖给消费者，以此创造品牌收益和价值。 互联网消费时代，品牌以消费者为中心，它们根据消费者喜好的多样性和复杂性，制造最适合某类甚至某个消费者的产品，以最大化自己的收益和价值。 因此，以消费者为中心的品牌价值才更有意义。 大卫·奥格威有类似的言论，他说：“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和。 品牌同时也因消费者对其使用者的印象，以及自身的经验而有所界定。”后半句的意思是说品牌是消费者头脑中的印象，没有消费者，也就没有品牌。...

曾经有人说:“欲望像海水，喝得越多，越是口渴。”欲望过多，不加节制，便成了贪婪。在人生中，我们每个人都会遇到一些陷阱，而这些陷阱中，最为可怕的一种是我们亲手挖掘的。因为贪心，我们忽略了自己的弱点，不顾一切地去满足我们的欲望。 有这样一句话:人降临世界的时候，手是合拢的，似乎在说:“世界是我的。”他离开世界的时候手是张开的，仿佛在说:“瞧哪，我什么都没有带走。”世间的道理大多都是相通的。握着拳头，你只能得到掌中的世界，伸开手掌，你将得到整个天空。 人的欲望是座火山，如不控制就会伤人害己。”贪欲是人成功路上的障碍，因为它会自动成长、膨胀，最后喷薄而出，炸伤自己，一切的荣誉、事业、成功也都将随之烟消云散。 吝啬、贪婪的人应该知道喜舍才是发财顺利的原因，因为不播种就不会有收成。 布施的人应该在不自苦不自恼的情形下去做。否则，就是很不纯粹的施舍了。 人到无求品自高。 要到一切无欲才能真正刚正，才能真正作为一个大气的人，屹立于天地之间。 一个人是否追求名利，往往取决于他的荣辱观。 有人以出身是否显赫作为自己的荣辱观，公侯伯爵，讲究某某“世家”、某某“后裔”;有的人则以钱财多寡为标准，所谓“财大气粗”，“有钱能使鬼推磨”，“金钱是阳光，照到哪里哪里亮”，以及“死生无命，荣辱在钱”，“有啥别有病，没啥别没钱”，等等，这些俗话正揭示了人们以钱财划分荣辱的现状。 明末清初有一本书叫《解人颐》，对欲望做了入木三分的描述 “终日奔波只为饥，方才一饱又思衣。衣食两般皆俱足，又想娇容美貌妻。娶得美妻生下子，恨无田地少根基。买到田园多广阔，出入无船少马骑。槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺。当了县令嫌官小，又要朝中挂紫衣。若要世人心满足，除是南柯一梦西。” 可见人心不足蛇吞象，不是一句空言。做人如果不能控制自己的欲望，就会成为欲望的奴隶，最终丧失自我，被欲望所没。以家世、以钱财来划分荣辱毁誉的人尽管具体标准不同，但其着眼点、思想方法并无二致。他们都是从纯客观、外在的条件出发，并把这些看成是永恒不变的财富，而忽视了主观的、内在的、可变的因素，从而导致了极端、片面的形而上学错误，结果吃亏的是自己。 持这种荣辱观的人，往往会拼命地追逐名利，最终导致这些身居要职的人总是铤而走险，走向贪污腐败的道路。 沉住气，拥有一颗宁静的心，我们便能从容地面对自己的生活。很多时候，当我们处在困窘的处境中，似乎会有更多的渴望，然而，太多不切实际的杂念，也往往是我们登上人生顶峰的最大阻碍，这时候，如果你能够让心态平静下来，不受外界的干扰，那么你就更容易得到想要的东西。 文章轉載自：https://www.toutiao.com/a6713411658489790980/

古人有云：近朱者赤，近墨者黑。 我们选择跟什么样的人在一起，终究就会成为什么样的人。 如果你想变得优秀、收获幸福，那么首先该做的，是去接近那些充满正能量的人。 因为正能量的人，能驱散你的雾霾、赶走你的烦恼，让你对生活充满热情。 今天的文章，想告诉大家：余生不长，要去靠近能够给你正能量的人。 你一定有过这样的体验： 有些人，一和他聊天，他就会开始抱怨、吐槽。 抱怨生活不顺、抱怨工作不爽、抱怨家庭不幸福、抱怨自己不够厉害。 在他眼里，似乎什么都不顺，似乎什么人都对他不好，似乎所有都是命运不公。 他们遇到事情，第一反应不是寻求解决方法，而是下意识地吐槽。 还有些人，看谁都不爽，每天吐槽别人，对别人的生活指指点点。 面对生活，消极、悲观、颓废。 生活中，像这样的负能量携带者，其实不在少数。 他们常常有意或无意地把悲观消极的情绪传染给身边的人，让你觉得前途渺茫，人生无望。 即使你很努力地给予这些人鼓励，换来的却依旧是唉声叹气、抱怨不休。 更可怕的是，跟这些负能量的人相处久了，你也会不自觉沾染了他的坏情绪。 这种坏情绪会扭曲你对外界的看法，一点一点侵蚀你对生活的信心。 他们会在不知不觉中偷走你的梦想，使你渐渐消极、颓废，变得和他们一样负能量。 美国著名心理学教授大卫·霍金斯关于这个问题曾做过百万次案例，得出结论： 能量对我们的影响是不可思议的，当正能量的人出现时，他的磁场会带动万事万物变得有秩序和美好。...

有人说：“越优秀的人，越懂得舒服地待人。” 确实，无论遇到多大的问题，优秀的人都有将问题化解于无形的能力，而且姿势永远那么好看，就像他们生来就如此一样。 让人舒服，是最顶级的人格魅力。 让人舒服的人一定是细心体谅他人，极具同理心的人。 他们的魅力来自丰富，内敛，温情，善良，由内而外的散发出一种高贵。 《菜根谭》：“处世让一步为高，退步即进步的张本；待人宽一分是福，利人实利己的根基。” 孔子的弟子子夏评价孔子说：“望之俨然，即之也温。” 即是如此。 君子如玉，让人舒服的人就好像一块温润的美玉。 他们的魅力来自丰富，内敛，温情，善良，由内而外的散发出一种高贵。 一个人从表到里，可以分为五个层次：外貌，能力，脾气，品格，心性。 对应的品质同样是五个层次：颜值，才华，性格，人品，慈悲。 细细品味，这五个层次，既是身处世间的识人之法，也是涵养内心的修行之途。 始于颜值，敬于才华，合于性格，久于人品，终于慈悲，这便是那条完整的路径。 生活中，有这样两种截然相反的人。 有人生怕别人舒服，尽量让别人不舒服，而只要自己舒服就行。还有一类人生怕别人不舒服，尽量让别人舒服，哪怕委屈自己。 我问一个做猎头的朋友，年薪高低的人有何不同。他说越是高薪的老总在与其交往中他会越让你感觉到舒服。 跟千万年薪的老总谈，谈上两到三个小时，无论我说的话是酸甜苦辣等味道，他们都能把每一句话平缓接起来回答，而从不让一句话落地或磕碰，让人感觉非常舒服。 对于高层次的人来说，工作的目的只有一个，就是解决问题，他们以解决问题为目标。 所以，不会去在意是谁在这个过程中去解决了这个问题，谁有没有超越自己的职责和权限，有没有越界，有没有看不起我，是不是故意为难我，也不会去考虑，这件事情是不是让我很没有面子，这个人让我太难堪，所以我要对他心怀芥蒂。...

一位读者在微博私信我，发了一段很长的留言，他说：“我现在正处于一个非常迷茫、焦虑、沮丧又彷徨的阶段。前一段时间，我一时冲动辞了职，结果我浑浑噩噩地过了大半年，到现在还是没找到合适的工作。我又急又慌，存款所剩无几，每天都愁得失眠，感觉压力如山，心情糟糕透了。” 看到他这样的留言，我虽然无法感同身受，但也理解他的苦和难，毕竟每个人的生活都有不易，遭遇挫折、陷入困境都是再正常不过的事情。 于是，我站在他的角度安慰了他，并给他提出了一些建议，最后我给他发了这样一句话： “你要知道，世界上不是只有你一个人在经历失败、面临困境，每到你感到痛苦的时候，就想想十年后的自己，然后扪心自问，十年之后的你还会觉得现在的痛苦无法忍受吗？” 我也曾有过一段特别痛苦的经历。在那段时间里，我几乎搞砸了所有事情，无论做什么都特别不顺。渐渐地，我失去了信心和希望，每天丧气满满、得过且过。 我偶然中看到这样一个句子：“现在的你或许正经历一段异常煎熬的时光，但你不要害怕，也别轻易放弃，想想十年后的自己，或许在那时你的眼里，如今的一切磨难都不值一提。” 我从中得到了启发，开始尝试着以未来自己的心态去思考，发现一切痛苦都是暂时的。如果自己变得足够强大，那么一切都能承受，再大的问题都会有迎刃而解的一天。 于是，我渐渐从痛苦中走了出来，重新振作，努力使自己的内心变得更强大，继续往前远行。 其实，很多我们遭遇的困难、挫折和失败，在当时看来真的非常严重，我们就像经历了天大的灾难一般，难以承受、痛苦不已，甚至觉得一切都不会过去。 可是，事情一旦过去，未来的我们再回想起那段难捱的时光，只会觉得云淡风轻，那些曾经折磨我们的苦难不算什么，打不倒我们的，必将使我们更坚强。 画 | 法国 雷诺阿 学生时代，你会因为考砸了一次试，就难受不已，会因为高考的临近而感到焦虑不安、日子煎熬，甚至觉得活得很痛苦，自己压抑到快坚持不下去了。 可当你完成了所有考试、顺利毕业后，你回想起之前折磨你的种种事情，发现它们并不算多大的苦难，不过是人生必经之路上的关卡和考验罢了。 进入职场，你会因为繁忙的工作倍感压力，在各项任务指标面前，你一直紧张惆怅，出了一点差错，你就无比头疼，生怕承担最坏的结果。 可当你顺利完成工作任务，不断提升自己，并被公司晋升后，你再回顾过往工作中让你痛苦不堪的经历时，你已经能云淡风轻地笑着说：“那些都不算什么大事，正是过去那些让我头疼不已的经历锻炼了我，让我变得更加成熟、强大。” 一个人成长到一定的阶段后，内心的坚定和强大会让他看清现实，更从容地面对一切艰难险阻，不慌不忙地生活。而不会像过往那样，因为一些挫折和失败就自暴自弃，痛苦挣扎。 是啊，眼看的事情就没那么难挨了。过去那些能将我们击倒的事情，如果放到未来，或许就不算难事了；如果能以未来更从容的心态去面对眼前的风波，还会有什么摆不平的呢？...

『人生没有U转，遇到挫折只能想办法穿过它，无惧地勇往直前，才能闯出自己的道路』钟志萍   为客户打造企业品牌 Karisma Kreatif 是一家一站式品牌打造的企业，以与客户缔造双赢机会为企业理念，针对性为客户解决品牌挑战，提升品牌价值。走过风风雨雨的16年，Karisma Kreatif也逐渐迈向国际市场。 多数企业不了解品牌设计与创意设计的区别。在品牌设计上，Karisma Kreatif是以针对性的考量，其中的元素包括客户群、品牌定位和营销元素。   Karisma Kreatif 创办人钟志萍说，升造不成反走上创业之路 钟志萍（Fiona）是Karisma Kreatif的创办人。出生在小康之家的她，曾经有计划出国留学，但却遇上911恐袭事件，憧憬的未来瞬间破灭。但也因此让她开启了创业之路。 当年，手上没有任何专业文凭，也没有营业或销售经验，靠着妈妈给的750令吉踏入社会。“妈妈还说听天由命，行行出状元。” 其实，当下她很无助彷徨。2003年，她在一次机缘巧合下接触了设计行业，并在贵人的协助下成立了Karisma Kreatif。抱着“Nothing To Lose”及坚韧不拔的决心，一步一脚印闯出一番事业。...

『成功之道，贵在坚持』Jessy Loo   有志者事竟成 Jessy Loo一步一脚印创立了JL Make up & Hair Academy。从零到有，她一路摸索一路学习，对于所经历的失败从不怨天尤人。 在她的人生哲学里，任何经历都是一种礼物，因为人生就是一局棋，布满了危险也撒遍了机遇，关键是做好抓住机遇的准备，反败为胜。   严师出高徒 Jessy Loo以她的名字创立了JL Make up & Hair...

『努力不一定会成功，但不努力就没有机会』Vickie   眼光独道 稳扎网商美容产品界 近几年，网络商店成为各个族群的心头好，让不少实体商家也不得不改革，跟上时代的演进步伐。早在网商尚未普遍时，Gorgeous Mate就大胆投入这片蓝海，几年打拼下来顺利在网商美容产品界稳扎阵脚。   4千令吉开创美容网卖王国 Gorgeous Mate董事经理Vickie杨慧婷因着努力不懈的信念，于8年前与丈夫决定带着瘦身产品投入当时还不算太稳定的网商领域。 在单亲家庭长大的Vickie个性独立成熟，13岁就开始协助父亲打理生意。机缘巧合下接触阿里巴巴，于是18岁那年就开始在网络上开起小生意，售卖假睫毛等小物品。 虽然当时大家都对网卖缺乏信心，所以生意未尽理想，但也让她学习及累积了不少经验。她一直坚信网络买卖将会成为未来一个无限大的市场，所以并没有一刻想过放弃。 后来，Vickie以4000令吉的资金创立了Gorgeous Mate。从最初三个月只有区区几十盒的销量，再到每月过千盒的交易，证明她当初的坚持与坚信没有错。   Gorgeous Mate赢在起跑点 随着全球迈入科技时代，已在网商领域树立口碑的Gorgeous Mate，无疑赢在起跑点。 Gorgeous...

『世界上最大的空间，就是进步的空间』Scott Tan   创业拒绝一心二用 创业拒绝一心二用。曾经，Scott在地产业从零到有，3个月赚进20万令吉佣金，唯他认为地产经纪的收入很被动，萌起另觅商机的念头。结果，雄心万丈敌不过经营不善，投资的餐馆统统结业收场。 他开始叩心自问，接下来的路该怎么走？原来，一切始于一心二用，以致让他乱了主次，忽略了地产业才是其母业。   初涉地产业 旗开得胜 Scott在大学最后两年加入地产界。间中，他赚了不少佣金，但更让他开心的是赚到了人脉！ 毕业后，他理所当然加入地产界。“其实，毕业后的首半年，我的生活并不如意。由于毕业前，我专注住宅买卖，收入相对较高。”唯，欲向难度挑战的他却选择了往佣金更高的商铺和工厂产业发展。结果，收入大不如前，甚至几乎倾尽毕业前的储蓄，这让他萌生找一份早九晚五的工作。 庆幸，他没有放弃。就在第7个月，他开始接到生意，而且是连续好几单大客户，3个月赚进20万令吉佣金！ 当时，Scott认为地产经纪的收入很被动。一心想另觅出路的他，恰巧碰上欲往餐饮业发展的朋友。于是，他与朋友合股在1年内开了3间餐馆，可是却在第二年因经营不善结业。之后，他又陆续投资火锅和面包店，唯仍逃不过结业的命运！ 静下心来，他发现在一昧追求更多的同时，反而失去更多，尤其是偏离了他强项的本质。领悟一番后，他重返地产界加入Full Homes Realty Sdn Bhd，全新全意发展地产业，拒绝一心二用！ “这个经历告诉我，无论做什么一定要坚守初心。一旦失去耐心，一切皆是徒然。”  ...

『不断寻求机会，满足市场要求』Derek Cheong   搭上珍珠奶茶的幸福列车  创业需要机会。然而，有多少人在创业路上遇见机会，又有多少人能真正把握呢？珍珠奶茶风靡全球，国内各地的珍珠奶茶店可谓“遍地开花”，口味、品牌琳琅满目，其中要以幸福堂的黑糖珍珠鲜奶令人为之疯狂，几乎人手杯，排队人潮更是顶着烈日有条不紊的下单，只为一杯黑糖珍奶。懂得抓住时机的Derek Cheong选择将眼光瞄准今年1月进军大马，来自台湾的幸福堂珍珠奶茶，以大马总专营权的方式投资幸福堂珍珠奶茶，做为其创业的起点。   幸福起点 据说，幸福堂一天能售出至少6千杯的黑糖珍珠鲜奶！虽然，这只是非官方记录，但却足以证明幸福堂的黑糖珍珠鲜奶有多受欢迎。 为什么幸福堂如此受时下男女老少的欢迎呢？Derek认为，幸福堂取胜的秘诀在于讲求天然手工制程，不添加任何色素、香精。颠覆传统，采开放式手工现炒黑糖，坚持采用纯正天然原料，每日手工现炒的传统滋味；而招牌饮料黑糖珍珠鲜奶坚持原汁原味的手炒黑糖珍珠，旨在把幸福传遍到每个角落让每一位客人都感受到幸福的感觉及温暖。 它有一个很美的名字---焰遇幸福。只要在饮用前搅拌18下，喝下既有幸福的感觉。原来，当一颗颗Q弹的珍珠，搭配香纯的鲜奶，再加上用心手炒的黑糖的绝佳组合在唇齿间散开的味道，堪比幸福的滋味，尝过一次便难以忘怀。 幸福堂是台湾第一品牌古法手炒Brown Sugar Bubble Tea 创始品牌。创立于新竹，目前是台湾黑糖珍珠鲜奶最顶尖的指标性品牌，更是黑糖幸福纹路的创始店。事实上，这也是Derek信心满满在珍珠奶茶界中大展拳脚的原因。   花样不穷 热度不减 昔日，没有人会为了一杯奶茶大排长龙，也没有人会为了一杯奶茶而活不下去。今日，却刚好相反。“幸福堂在台湾很火，这是不用质疑的事实。但他们依然很花心思在社交媒体策略上。所以，我将幸福堂变成了打卡圣地。”...