导 读 过去，多数企业认为只要有消费者，商品就能卖出去。殊不知，这种简单的卖货思维，并不能留住消费者。更何况，他们可能不是最终的用户，对商品的反馈也会给企业造成误解。企业该怎么做，才能将消费者转变成用户？ 好文4858字 | 8分钟阅读 一个1980年的可口可乐消费者和一个今天的淘宝用户之间有什么区别？ 1980年，大部分可口可乐的消费者在购买一瓶可乐之后，就不会再跟品牌有直接的关系，他们与品牌下一次发生关系的时间是他们再次购买可乐之时。 今天的淘宝用户呢？他们在平台上购买一次产品后，还会时不时登录逛一逛，看看系统给自己推荐可能感兴趣的商品，有时去签个到领一些金币，有时看看短视频、直播，还有可能在关联的支付宝上理财、消费、收集能量等等。他们与品牌发生的关系是长久的、多维的。 我将互联网时代之前的时代称为传统消费者时代，之后的时代称为互联网消费时代。 从上面的例子可以看出，可口可乐所处的传统消费时代，品牌的主要目标是制造产品售卖给消费者，而淘宝所处的互联网消费时代，品牌的主要目标是运营用户，创造长久价值。 如今，传统品牌也大跨步迈进了互联网时代，它们不会一成不变，同样在努力与时俱进。 1 品牌的第一次转型—— 从以品牌为中心到以消费者为中心 传统消费时代，品牌是以自身为中心的，它们根据消费者的普遍需求制造标准化商品，售卖给消费者，以此创造品牌收益和价值。 互联网消费时代，品牌以消费者为中心，它们根据消费者喜好的多样性和复杂性，制造最适合某类甚至某个消费者的产品，以最大化自己的收益和价值。 因此，以消费者为中心的品牌价值才更有意义。 大卫·奥格威有类似的言论，他说：“品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总和。 ...

任何时候，“做正确的事”都远比“正确地做事”重要。 做正确的事，核心是思考。人生最终的价值在于觉醒和思考的能力，而不只在于生存。这是值得长期投资的事情，这些东西不是你看到的那一秒觉得很有启发，然后就抛之脑后并不付诸实践的东西。昨天有句很火的话，叫Develop a company as your lifestyle，or even your belief——人生也是一样的。 这就好像框架是固定的，但好奇心是延伸的基础，将看似无关的好奇心串联起来的能力是某种运算模型。保持开放与灵活，不要让假设成为思想僵化的借口。 《麦肯锡方法》这本书的作者不是大牛，发表时间也已久远，读起来也比较晦涩。但这本书关于“定义问题、解决问题、思维盲区”的内容值得思考。以下，Enjoy： 如何思考问题 ❶ 人的经验和认知是有限的，解决问题的重点是收集和分析事实。 保持怀疑一切的态度，能够弥补直觉缺陷，减少不过脑的决策；同时帮你掌握话语权，提高可信度。 ❷ MECE 原则：取自“Mutually Exclusive ...

  作者丨涅瓦 编辑 | 双双来源 | 插座学院（ID：chazuomba） 俗言道：“没有人注定平庸，只有人甘于平庸。” 人生一世，可以活得平凡，但绝不能放任自己沦入平庸。贪恋于即时之乐，沉溺于享今朝之酒，心慵意懒，偷闲躲静，只好一步步向未来妥协。 一个越活越平庸的人，大都有以下3种特征。 逃避挑战，拒绝成长 前段时间翻朋友圈，看见朋友小鑫发了很长的一段话，大致内容是： 自己入职10年以来恪守本分，虽无功但也无过。但是就在半个小时前，被公司“野蛮裁员”。 下面的留言个个为她打抱不平，安慰她，鼓励她。 我也以为小鑫是被穿小鞋了。后来和朋友私底下闲聊，才知事实并非如此。 几天前，小鑫被领导派了个新项目，希望她来跟项目公司的工作人员对接工作。 但问题是，小鑫不是很熟悉这个项目所涉及的专业知识。 按理来说，她应该提前做好功课，可小鑫压根就没当回事。仗着自己资历深，网上查了几个名词就当了解了。 最后的结果是，小鑫不但把对方工作人员得罪了，还把合作搞得稀里糊涂，差点让公司赔了钱。 类似这样的事，小鑫干了不止一次。 ...

工作生活中，也许你会遇到过这种人： 当有他在场的时候，气氛肯定不会冷场； 当有他在场的时候，就有聊不完的天； 当有他在场的时候，每个人都觉得很舒服。 但也会有这样一些人： 不善于说话，导致气氛尴尬； 聊天气氛僵硬，导致双方交谈难以进入对方内心； 情商不高，导致对方很难受。 这两种人最大的区别，是前者不管他说还是听，都让对方很舒服。要成为一个很会聊天的人，其实就是说话别人舒服。会聊天的人，开口就赢了！那让别人舒服的聊天，有什么特征呢？主要有以下几点： 第一，以尊重为核心 尊重感是是人性中的一种高级需要。如果我们在跟别人沟通的过程中，对别人不尊重，对方感受不到尊重感，那就很可能无法很好地跟对方达成共识。 任何让对方舒服的聊天，都是以尊重为核心的。 朋友B的公司最近普工的离职率很高，达到了50%以上。我问他，为什么离职率会那么高，一般普工的离职率在20%左右。 朋友B说，他做了调查，除了一部分是因为薪资、个人发展的原因之外，80%的原因是因为员工觉得在公司得不到尊重感。 我继续问，得不到尊重感，具体表现在哪里呢？ 朋友B说，主要是那基层主管管理方式太直接，经常用“命令式”的语气和员工沟通，员工一犯错或者不听话就开骂，从不把员工当人看。很多员工受不了就走了！ 其实现在的员工，你如果再用以前“命令式”的方式去管理，很难再有效果。因为尊重感正在成为一个人越来越看重的工作因素。 第二，以看破不说破为重点 在实际的聊天中，我们经常会遇到这种人，他在聊天中夸夸其谈，你一听就知道是假的，但他却乐在其中。对于这种人，你有两种选择，第一是假装微笑附和他，让他继续在“皇帝的新装”里做着美梦；第二是戳破他，然后你们突然变脸，从此各安天命。 两种选择，都无可厚非。但在中国这个社会，第一种会是你最好的选择。其一，朋友之间，以称赞认同为准。既然你能够有机会和他聊天，那说明你们之间是有缘分的。有缘分，就应该珍惜。珍惜最好的方法，就是称赞认同。其二，多一个朋友多一条路。任何人都会有缺点和优点，虽然他夸夸其谈，但他一定有他的优点，做朋友，一定要多看他的优点，只要他不存在人品问题，那他的缺点你能够包容就包容。其三，最差的结果，是你们从此不再来往。如果你不认可这样的人，你也不必要当面说破他，当面说破一个人，会让其他人觉得你很不成熟。最好的做法，是你悄无声息地远离他。 ...

炫耀，是大多数人都会犯的毛病，职场上也常常会遇见这样的人，越是没什么能力就越爱炫耀。 在你的工作中，有没有遇到过这样的同事，工作业绩做得不怎么好，但特别爱面子，经常会跟同事从金钱、权力、地位、经验等方面夸大自己，从而达到贬低他人的目的？

张小娴曾说过一句话： “期望太大，常常会失望；告诉自己不要有期望，反而会有惊喜，于是渐渐学懂了，对别人，尤其是所爱之人，并不是不要抱有任何期望，而是不要去执着任何期望。 所有的期望终归是一厢情愿，却往往闹得两败俱伤”。

炫耀，是大多数人都会犯的毛病，职场上也常常会遇见这样的人，越是没什么能力就越爱炫耀。 在你的工作中，有没有遇到过这样的同事，工作业绩做得不怎么好，但特别爱面子，经常会跟同事从金钱、权力、地位、经验等方面夸大自己，从而达到贬低他人的目的？爱炫耀的员工对工作缺乏安全感，他们企图通过炫耀自己来找到职场存在感。 职场中，越没本事的人，越爱炫耀以下4件事： 1、爱炫耀自己当年的成绩 “想当年，我在**公司时，一年的业绩是**百万，是公司的销售冠军，整个公司都是靠我活下来的”、“以前这样的事都不要我出马，手下直接就可以解决了，现在还要我自己来解决……”、“我都是当总经理副总经理的，现在没有这样的职位我基本不考虑……” 真正厉害的员工不在于当年创造如何的业绩，而是当下你是否能够为这个公司解决实际问题，创造辉煌的业绩？过去的成绩对于别人是没有衡量的依据的，你谈多了就是在吹牛，会让人厌烦。 2、爱炫耀自己的人脉 “我跟**局长很熟”、“**老总是我的好朋友，经常在一起喝茶”、“我的同学是省里的领导，很多事情别人说都没用，我说他不敢说不行，要给我面子的”……好像因为认识了这些人，让自己显得比普通员工都更加优秀，有能力的样子。 当公司真正需要他的这些人脉帮忙时，不是说没空就是说要多少多少的经费。有的甚至别人都不知道你是谁，仅有一面之缘，你就觉得自己有多么了不起似的。其实谁没认识几个厉害的人呢，但是真正能够帮上忙的，真没几个。所以，不要随意炫耀自己的人脉，因为你炫不起。 3、爱炫耀自己的地位 “这事只有我能搞定，其他人很难”、“我要是离开这个公司，肯定有一批人会跟我走掉”、“这几年我都在帮公司，公司也离不开我，感谢我是肯定的”…… 说这些话的人往往都是能力一般的人，他们的眼界和心胸只有很小的一片，喜欢沉浸在自己的世界里。过分的自信自己的能力，而忽略公司发展进步的因素。尤其是一些有多年经验的老员工，为了巩固自己的地位，就爱炫耀。 社会在发展，公司在进步，能力也是要不断的提升的，千万不要因为自我感觉良好，就忘记了山外有山人外有人。不进步，随时都有可能被替代！ 4、爱炫耀自己比别人聪明 “**人就是不行，这事如果我来做肯定能够做的比他好”，“你看，被我猜到了吧，我早就说过了”…… 有的员工喜欢在同事面前炫耀自己是多么聪明，好像除了自己别人都不行似的。看到别人工作有困难或者出错了，幸灾乐祸，第一反应就是感觉这事自己来会更好，而不是想着如何去帮助他人解决问题。 聪明不聪明你的领导自然知道，你的业绩也自然会用数字显现出来。但，即便你真的聪明，也别用自己的嘴巴说，别人看到了你的聪明才是真的是聪明。 炫耀是职场人不成熟、不自信的表现，如果过多的炫耀自己，会让周边的同事产生厌恶的情绪，且会让人觉得你很肤浅，也减少了职业发展的机会。 炫耀当年成绩、炫耀人脉、炫耀地位、炫耀自己比别人聪明，这四个方面你做过吗？如果你有不同的看法，可以给我留言，期待你的分享。 文章轉載自：https://www.toutiao.com/a6711270853708874253/

张小娴曾说过一句话： “期望太大，常常会失望；告诉自己不要有期望，反而会有惊喜，于是渐渐学懂了，对别人，尤其是所爱之人，并不是不要抱有任何期望，而是不要去执着任何期望。 所有的期望终归是一厢情愿，却往往闹得两败俱伤”。 我们生活中的很多不快乐，都来源于人际关系，而人际关系最主要的矛盾来源就是：我对你期待满满，你的行为却让我失望满满。 但说到底，其实别人对你来说，没那么重要；你对别人来说，也没那么重要。 “因为我不帮她砍价，被拉黑了？” @马丁丁 20岁 大学生 我是真的没想到，我心中最好的闺蜜情，竟然如此脆弱。 有天晚上，我正在健身房运动，我闺蜜跟我发消息：你帮人砍过价吗？ 我如实说，没有。 她紧接着说，那你赶紧下一个购物软件，帮我砍个价，我还差13块钱就可以领了。说着，也不管我愿不愿意，把她正在砍价的商品的小程序发给我。 我说，我手机16g内存不足，很多app都卸载了，估计不太方便下载，而且我现在也在运动，健身房的网也不太好。 发完这条消息，我就去上私教课了，等我上完课，再给闺蜜发消息的时候，发现对话框出现一个红色的感叹号，她把我拉黑了。 后来，我仔细回想了一下我们这段关系，基本她每次都是有事找我：帮她火车票加速，出国玩帮她代购，多重的面膜我也一声不吭帮她背回来，还有帮她抢选修课，帮她拿快递，帮她微信攒赞。 我以为我们是最好的朋友，我把整颗心都掏出来给她了，结果我们的友情抵不过13块钱。 最开始时，我也会难过，也想过要不要去挽留，不过后来就想明白了，权当这13块钱是个试金石，帮我筛选出，身边哪些人是真心对我好的，哪些人是迟早就要走的。 反正她总要走，那么现在走，跟以后走有什么区别。 至少我曾认真对待过她，后来，再回想起这段友情，我也问心无愧。 ...

未曾哭过长夜的人，不足以语人生，这句话放在创业者的身上，最合适不过了。确实，在激烈的市场竞争面前，失败要比成功来的更猛烈的多。 一家公司的成功，有70%是因为创始人，而一家公司的失败，100%是因为创始人。

我们现在谈创业，就是做生意，一想到做生意的话，一定不是想着开一个烧烤店，或者是小卖部，我们都在想要做大生意。生意人人都能做，但是要做成对个人的发展以及社会的进步产生重大影响的生意，我们还是要有所准备。