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『Hair Color Expert Sdn Bhd 创办人 Sean Foo :施比受更为有福』

November 6, 2020
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『施比受更为有福。』 Sean Foo

 

染发“专科”

脸型决定发型,发型决定气质。然,如何依据自己的脸型,选择一款适合的发型,一定要首选专业的发型师。相比国外提供单一、专业的理发服务,为了吸引顾客国内的理发院皆打着“一站式服务”的旗号。事实上,服务多样并不代表专业。深谙此道理的Sean Foo,决定背道而行,创立Hair Color Expert提供单一、专业的染发服务,成为本地唯一的染发“专科”,反而备受消费者青睐。

 

首创预约服务APP

Sean自18岁开始接触美发行业,期间他观察到一般的传统美发店都是提供一站式包洗、剪、电和染发服务,而国外则是以专门店,专注单一服务为主。

后来,Sean受一个梦境启发,决定寻找合作伙伴。2017年,Hair Color Expert在大城堡开业,成为本地首创专门染发店外,也成为首创以手机预约美发服务应用程序的美发院。

创意的模式让美发店在短短3年,就吸引全马共五万人前来染发。由于预约爆满,Sean让员工参加时间管理课程,以处理预约问题。

除此之外,顾客也能在店里得到专业的服务。“美发师会先了解顾客的需求后再告知效果,顾客同意后就可签下服务同意书,我们才会进行染发。不过,我们不替皮肤敏感、癌症、孕妇及接发者染发。”

 

借助社交媒体 提升公司业绩

Hair Color Expert的核心价值,在于财聚人散,财散人聚以及三赢立场,即无论顾客、员工或老板都得益。

朝廷不养饿兵。Hair Color Expert为员工提供伙食、庆生蛋糕、一年有不同大小的3次旅行。为了鼓励团队精神,更落实团体佣金,实行多劳多得制度,每个阶级都有不同的佣金抽成。另外,也对员工进行评估和培训,与时并进。

“为提升员工的适应及挑战能力,我也会调派店长到不同分店。”

Sean有感而发,爱美不应受限,唯市场染发价格颇高,并非人人都能负担。“Hair Color Expert正填补这个市场,同时借助年轻人爱分享到各大社交媒体的常态,也可以提升公司业绩。”

今年,Hair Color Expert将会开设理发专门店。“虽然目前仍与日本商家接洽中,但不排除日后将业务扩展到东南亚。”

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