为了解决没有适合老婆敏感肌的产品问题，David Chan毅然投身陌生美容领域自主研发产品。好产品自己会说话，坚持以质为本的品牌理念，从无人问津到产品秒杀，David Chan是如何带领Halo and You品牌从美容红海市场突围而出？
打造美容界的“小米”
从澳洲毕业后回来马来西亚，David曾开设五星级月子中心、三家餐厅、加入直销行业、保险行业等，尝试过不同领域的创业，最后因为老婆的敏感肌肤找不到合适的产品，用了许多标榜敏感肌可用的美容产品都无效，于是David和妻子决定自己研发产品，创立Halo and You美容护肤品牌。
“我们刚开始连找工厂都已经花了两年，最后找到了台湾一家拥有30年研究美容产品经验的工厂。我们在研发的时候也告诉他们，先不考虑成本，最重要的是我们的产品真的能见到效果。”
“同时我们每一款产品都试过无数遍、调整过数十次，最后才推出市场。我们的第一款产品就经历了2年的研发、27次改版，找了许多试用者测试产品，最后才推出市场。”
将所有成本投入在产品效果内，希望打造美容界的“小米”，David说自己非常崇拜小米的理念，希望能效仿小米，打造一个感动人心、价格厚道的产品，让科技改变人们的美好生活。当被问及产品可负担的价格是否会影响盈利，David说，“顾客用的好、产品会说话才是我们主要考量的东西。我们不想做一次性的生意，只有顾客用的好，他才会持续回购，并且推荐给身边的人。”
寻找合适自己的路线
美容市场品牌层出不穷，起得快、也消失得快。Halo and You的创业开始也曾经历一段辛苦的岁月。因为成本问题，一片面膜的价格等于市售面膜一盒的价格。因此刚开始的时候根本卖不出，就连减价、免费赠送都无法成交。
“我们也尝试过招代理，但后来发现代理模式不适合我们。我们需要教导客户使用、之后要跟进客户情况、分析肌肤问题等等，但很多代理都做不到这种售后服务。所以我们宁愿赔钱，也要将货从代理手上回收，坚决走回我们要走的路线。”
“最后我们选择的做法就是在网络上打广告，亲自去跟进客户，然后向顾客收集见证和反馈。虽然这种方式的效果比较慢，但起码它是扎实的。在我们举办两周年纪念活动的时候，推出的新品在没有见证的情况下卖出了两千多套，都是因为我们的客户很信任我们的品牌。我们一步一脚印种下的果实，在这个时候看到了收获。”
建立联系打造品牌信任
“我觉得建立品牌最重要的是我们和客户的关系，就好像小米和米粉一直保持着一个密切的关系。我们会一直去跟进客户的情况，客户也会一直提供反馈给我们，渐渐地关系就从客户变成了朋友。”
“我们目前会先策划完善我们的系列产品，根据我们的顾客群的需求研发新产品。但未来我们也不会局限于美容产品，我们希望我们推出的产品，都是我们的粉丝所需要的。所以品牌的信任很重要，当我们有了信任度，不管发展什么版块都不是问题。”
