张健和今年47岁,是家中幼子,上有一个姐姐,妈妈是家庭主妇,也负责打理家中果园;爸爸从事机械行业,张健和从小就跟着爸爸南征北伐,在不同的工厂打转。从小他就建立了一个概念:不要把工作范围限制在一个地方。
张爸爸对张健和最大的影响就是身教,在他的记忆中,70 年代交通不发达,也没有卫星导航,要长途跋涉到外州工作不容易,但爸爸却可以带他走透全国各地,还出国观摩展览,自小就被爸爸刻苦与不断学习的精神所感染。
张健和笑说:“有时候爸爸一出门,就要六个月后才回家,家里就交给妈妈打理,我妈妈也是一名女强人,所以家里大小事务都井井有条。”
拥有天赋 无师自通
张健和出生以来就患有耳疾,双耳听力不佳,上课时往往听不清楚老师在教什么,“就好像近视的人知道前方有人,但却看不清楚对方的容貌,所以我15岁就辍学,到吉兰丹一家工厂做工。”
这间工厂占地10英亩,张健和仿佛进了游乐场,还未考到驾照前,就懂得驾驶汽车、叉式起重机(forklift)、 泥机、罗厘和 Bobcat 等,同时还学会多种机械的操作,甚至对电路的知识也是无师自通,他笑说:“工厂的电箱很复杂,很多同事都还摸不着复杂的电路,但我工作不久就看懂了。”
上天为你关了一道门,必定会为你开一扇窗,似乎就在形容张健和。虽然听力不佳,但他似乎天生对机械有天分,小时候为了想知道为什么闹钟会响、手表的秒针分针为什么会转?他竟然自己拆解看个究竟,但往往无法组装回去,他就索性把所有零件包起来,再跟爸爸说:“爸,你看,原来里面就是这样而已。”让爸爸哭笑不得。
17岁那年,在家私厂工作的姐夫召张健和当学徒,他没有多想就答应了。他从切板工人做起,凭着好学心及不计较的态度,即使被派往其他部门工作,开料切板到喷漆出货都难不倒他,老板看上了他的才能,短短5年内,在21岁时就获调升为工厂主管。
后来张健和辗转换了几家公司,直到最后一家因转换营业模式,他的专长无用武之地,也碰巧太太想转行,进而让他萌生了创业的念头。每当有人问及张健和如何进入家私行业,他总会说:“不是我选家私业,是家私业选择了我。”
张健和跟太太商量后决定自立门户,于是出售房子套取现金放手一搏,创办了 NewLife Kitchen。
不怕吃亏求进取 市场才会需要你
由于张健和一直以来都在生产线工作,销售并非他的专长,开公司后的第一个难题就是没有客源。“那时公司只有我和太太两个人,我很勤力往外跑宣传公司的业务,要给人家知道 NewLife Kitchen 什么家私都能做。至今我还是什么都做,我是跑龙套的!” 他笑说。
张健和靠这自律及勤劳的工作态度,跟太太一起努力打拼,目前公司包含他在内,共有10位员工。一直以来,张健和在公司里从来不以老板自居,他把员工当作朋友,大家打成一片,和谐、愉快的工作氛围,才是他最想要的经营方式。
此外,张健和的经营宗旨是不挑工作,并提供免费估价,在顾客正式下单前分文不收,服务范围涵盖全马与国外,若接到外国顾客的单子,他会带着团队飞过去开工。
凭着在生产线上多年的经验,张健和对家私制作了如指掌,不论是材料、设计、安装、价格,他都能给予客人最满意的品质和服务。张健和敢说,只要客人来到他的店里,他就可以为客人量身订制最适合的家私,这就是他最注重的服务精神。