从事房地产行业多年的HLT Land创办人William Lau,发现市场上很多房地产公司缺少管理方面售后服务的痛点,为客户带来很多麻烦。究竟William Lau是如何善用三招服务,为客户提供最大房产价值,解决房地产市场痛点?
售后服务增加房产价值
投资,就是低买高卖。房产只有做好管理的售后服务,才会有增值的发展空间,为投资者带来有利的回报。可惜的是市场上很多房地产公司都缺少售后服务,最常见的就是发展商完成屋子的建造后,将管理权交给居民委员会,就会造成管理费收不完的问题,导致居委会无法提供100%的服务品质。
正是因为察觉市场这个痛点,William和合伙人一起创立了HLT Land,以最大的价值和回报为客户提供最优质的产品与服务。有别于一般发展商,HLT Land的Embique项目在建造完成后,也由该公司进行统一管理。William坦言,“投资者都希望能面对最少的烦恼,所以我们才会想到统一管理;投资者不必支付管理费和水电费,所有事项都由我们的管理群去处理,解决投资者的烦恼。”
结合两种房地产投资收入
投资房地产有两种收入——capital appreciation(资金增值)和rental appreciation(租金升值)。Capital appreciation的房子是升值快,但租金少;而租金高,但升值空间有限的,就是rental appreciation。目前市场上很少提供结合两者一起的服务,而HLT Land的使命就是为客户创造结合这两者的投资服务。
“投资讲究的是地点,我们拥有马六甲市中心唯一一片永久地契,同时我们只建152套房,物以稀为贵。时间会成为我们的证明,马六甲是知名的旅游胜地,只要未来经济稳定之后,外国投资者愿意来到我们这边投资的时候,这些房产就能得到资金回酬。同时马六甲作为旅游胜地,租金升值更是不用说。”
重视服务提供额外价值
“我们提供的租金不能说是最便宜的,但是是最值得、最有竞争力的。从自动泊车服务到房内设计都坚持以客为主,让客户得到物超所值的东西。感恩我们的团队都在致力于提供最好的服务,让客户开心和满意。对我们而言,服务一位客户就等同于服务一个家庭,使得我们的项目变成一件很有意义的事情。”
“我们衷心希望客户住在我们这边是真的可以放松休息。因此我们也积极和不同领域的供应商合作,比如檀香和健康公司,在房内摆设可以舒缓身心的檀香产品,或者是提供预约按摩服务,将更多元的服务带给客户,为客户提供额外价值。”