企业要赚钱，要如何降低获客成本、增加成交转化率、提升客户终身价值，放大投资回报率等，都是一门不能不知道的商业知识点。今天浅入研究分析，做事业和做营销中不得不知道的一些东西。
一、必须清晰知道获取客户的成本
举例来说明。某家企业在报纸刊登了一则价值2000令吉的广告，得到了100次的反馈，其中只有10次产生了消费，那么可以算计出为每个客户投入的成本是200令吉。如果平均每一笔的生意利润在200令吉以上，那么就表示成功了；但如果利润只有200令吉，那么几乎是无利可图，甚至是处于亏损状态，那么是时候要重新评估营销模式了。
这个数字带出的信息，是表示在接触与成交客户的过程中有哪些细节需要优化，比如说需要培训销售团队，把销售的过程要做的更好，还是提高客户服务质量或通过调节营销策略会更加的有效果。
二、必须清晰知道客户的终身价值
在经营一段时间后，你会发现有忠实客户，他们每年会来消费4次，每次消费1000令吉，并且5年之内都稳定在你这里消费，那么客户终身价值等于单次消费金额乘以消费频率再乘以客户生命周期，4×1000×5也就等于2万令吉，这些客户以前都是花了成本才获得的，但是后面基本上不需要再花成本，或者说只需要花很少的成本进行维护就足够。
客户终身价值这个数字表明，需要对客户进行分类，挑选出优质的客户进行更加合理的客服，从而维护公司的长期利润。如果可以真正了解每一个客户的终身价值，那么需要做的就是留住他们，以获得客户反复贡献价值。
三、必须全面规划附加更多利润点
如果你正在寻找提高收入、增加利润的方法，那么每一笔客户的成交都至关重要，也就是说你必须借助成交的过程，让客户再买一些东西。 附加销售省去了吸引客户的成本、人工成本，因此它成为提高利润的关键点 ，我们常说每一次成交之后都要搭上成交的顺风车，附加销售另外的产品，附加产品其实很简单，同时它可以迅速增加收入。
举例，一家奶茶店可以通过一个简单的促销，如第2杯半价优惠，这样就可以轻松使一笔销售增加3至8令吉，在很短的时间内可以使整体的营业收入提升1/3。
