2026年4月8日，吉隆坡 – 东南亚数码平台巨头 Grab 宣布，正研发一款名为“Carri”的自动化机器人，旨在优化外送流程并缩短配送时间，以提升整体服务效率。
该公司联合创办人兼首席执行员 Anthony Tan 表示，这项新技术的核心定位并非取代人力，而是作为外送员的辅助工具，协助处理部分耗时环节，从而提高接单效率。
他指出，在实际运营中，外送员在大型商场或办公楼内寻找商家或等待顾客取餐，往往会耗费大量时间，影响整体收入表现。若机器人能介入这些流程，例如代为取餐或转交订单，将有助于缩短等待时间，让司机更快投入下一趟配送。
这项创新是在年度产品发布活动 GrabX 2026上对外公布，显示公司正加快将自动化技术导入现实应用场景。
除了机器人项目，Grab 亦持续深化人工智能（AI）战略，计划把智能系统从线上平台延伸至实体设备，包括自动驾驶交通工具及智能监控设备，进一步连接数码与现实世界的运作。
事实上，Grab 近年来不断强化AI生态。早前推出的商家AI助手“MAI”，以及面向司机群体的“Coach”系统，已逐步融入日常运营。其中，“Coach”项目是与OpenAI 合作开发，目前已有超过50万名司机使用。
整体来看，Grab 正通过机器人与AI技术的结合，推动服务自动化升级，同时改善司机收入效率与用户体验，进一步巩固其在区域数码服务市场的领先地位。
（编译：陈衍豪）
Cr：东方日报
