作为马来西亚本土最具前瞻性的鞋类品牌，ABARO 无论是在销售过程中还是售后支持阶段，始终把顾客放在首位。作为一位孩子的母亲，Teri 完美平衡家庭和工作责任。通过电子商务平台提供的便利，让 Teri 可以在家中随时谁地方便补充孩子的必需品和日用品，正是这点启发了她，将这种无缝连接的顾客体验融入业务愿景中，带领推出了 ABARO 在 Lazada、Shopee 和 ABARO TikTok Shop 的电子商务平台，旨在为家长提供一个无忧的服务体验，方便他们获取或补充孩子校鞋等必需品。
作为 ABARO 电子商务的负责人，Teri 的主要责任是实施和监督业务的数字化运营。她采用多方面的方法，利用对线上平台的深刻理解，扩展 ABARO 的影响力和客户群体，将传统的业务实践与数字创新无缝整合在一起，为 ABARO 打造了一个统一的线上身份。
把挑战转化为机遇
在数字化过渡和转型的过程中，ABARO 面临不同障碍和挑战，包括准确的脚部尺寸测量以及对强大客户服务解决方案的需求。Teri 将这些挑战视为成长的机会，并成功提供创新的解决方案。
“从消费者的角度来看，线上购物时选择合适的鞋码是长期以来许多人面临的问题。在 ABARO，优先考虑到我们消费者的满意度是至关重要的，确保他们无缝接享受 ABARO 线上购物体验。”为此，Teri及其团队推出了一份全面的鞋码指南，提供详细的测量指南和参考资料，以解决尺码选择方面的问题。
ABARO 致力确保每个孩子都能拥有一双适合的校鞋。ABARO 意识到，许多家庭在为新学年准备孩子的上学装备时可能会面临财务压力，因此与 Moby 合作，为线上购买提供了分期付款选项，提供长达6个月的零利率分期付款计划，以减轻家庭的负担。此外，ABARO 还非常重视售后服务。所有退换货将在收到货物后的7个工作日内处理完毕。
为了进一步提升品牌的可见性，团队采取了积极的策略，例如在 ABARO TikTok Shop 举办直播销售活动，直接向观众展示 ABARO 校鞋的独特品质，从而提高了品牌的认可度和参与度。
通过积极解决客户关注的问题并实施战略性解决方案，Teri 不仅确保了线上过渡的顺利进行，还创造了积极的客户体验，反而促进了 ABARO 线上销售的增长，确立了该品牌作为响应迅速、适应能力强和以客户为中心的形象。Teri 将挑战转化为机遇的能力展现，正为 ABARO 在数字领域取得成功中起着关键作用。
整合线上平台和实体商店销售策略：ABARO成功的关键
随着实体店销售稳步增长，ABARO 品牌开始在全国范围内获得更广泛的认可。Teri 和她的团队意识到 Lazada、Shopee 和 TikTok Shop等线上平台在扩展销售渠道方面的关键作用，以接触更广泛线上消费者群体。这一战略举措不仅推动 ABARO 的影响力扩展到更广泛的受众，而且迎合持续增长的线上购物趋势。自2014年 ABARO 重新品牌定位以来，截至2023年底，其销售额已增长约4倍。
随着时间的推移，ABARO 从线上购物者那里收到了积极的反馈。ABARO 顾客不吝分享了他们的使用体验，包括多元化的选择、日常使用的实用性、价格实惠以及预期内的交付时间。自2022年以来，ABARO 在 Shopee 和 Lazada 等电子商务平台上，收到了惊人的90,000多条积极评价，同时累积得到了满分5分的4.9分，突显了顾客在 Shopee 上对 ABARO 品牌无与伦比的满意度。
作为成立22年的马来西亚本土最具前瞻性的鞋类品牌，ABARO 引入了马来西亚首创的防水校鞋 ABARO DryTechTM 和个性化校鞋 ABARO NameTechTM，并配合开学季举办 “ABARO返校活动”，为期2023年12月17日至2024年3月18日，活动也同步在线上和线下进行，消费者只要参加“Spend & Win Contest ”活动，就有机会赢得总价值20,000令吉的奖品，而ABARO这些产品可以在所有 Mydin 和 AEON门店购买，也可在ABARO 官方商店、Lazada、Shopee 和 TikTok上购买。欲了解 ABARO 的最新动态和促销信息，请关注脸书专页 http://www.facebook.com/abaroshoe 或浏览官网 www.abaro.com.my。
Abaro Shoes Offical Store
Shopee : https://shp.ee/swdxrzh
Lazada : https://s.lazada.com.my/s.8q0KP
TitTok : https://www.tiktok.com/@abaroshoes?_t=8l6DZaBRKL3&_r=1
