信任很重要，这一点毋庸置疑。 然而，它何时出现，到底是由什么构成的，以及保持信任的必要条件是什么，并非总是那么清楚。虽然我发现每个人都重视信任，当信任缺失的时候每个人都感觉得到，但很多时候我们并不清楚它是由什么构成的。 构成信任的要素是什么？如何赢得他人的信任？以下，Enjoy： 信任可以被定义为一种自信的期望。 当我们有信心看到正收益的时候，我们会在股票市场进行投资，人际关系中的信任也是如此。在我们有信心认为这样做会有好结果的时候，我们会投资自身，我们的时间，我们的精力，我们的资源，我们的才华，等等。信任为投资提供各种支持——如金钱、时间、精力和自我。 你应该信任谁？根据研究和经验，我开始相信，当你准备做出这种投资决定的时候，要寻求五种关键要素。 1.理解 2.意图或动机 3.能力 4.性格 5.“业绩”记录 01 理解 我们信任这样的人，我们知道他们能理解我们，理解我们的背景，理解我们的处境，理解我们的需求，知道什么对我们有用，以及什么会令我们崩溃。 如同需要对团队面临的问题以及团队的成功需要每位成员贡献何种力量达成共识一样，成就最高的团队彼此之间深刻地理解每位团队成员的个人需求。类似地，成就最高的公司，会让客户觉得公司真的理解他们的需求并能加以满足。最好的销售人员善于倾听客户，并试图真正理解客户的背景。当客户觉得“他懂我”时，就表明他愿意接受并投资。 从另一方面来看，如果人们觉得我们不理解他们，他们的整个系统就会开始封闭，而投资也不会来临。 我们经常过于关心自己，以至于不能花一些时间真正理解他人发生了什么事情，并使他们知道我们理解他们。我经常对领导者说，“当你觉得理解了你的手下或客户的时候，你并没有真正地理解他们。当他们明白你理解他们的时候，你才算真的理解了他们。”这时候你知道自己拥有了信任。 在大多数人际关系问题中，故事都具有两面性。搞清楚问题的过程很引人入胜，而且看到带来切实的效果也令人心满意足——更多的收益，更多的好处，更多的参与，给人带来更好的文化和发展，等等。但是看到人际关系得到成长和深化，却更令人倍感充实和满足。如果没有他人——深厚、紧密的关系，你真的无法取得这种持续的高成就表现。 所以只要倾听，倾听，再倾听。这是正确的出发点。 比如： ...

1.不是你专业太弱，是你技能太少 前几天和一个朋友聊天。她抱怨说自己除了本职工作以外，还要负责一大堆乱七八糟的事情，而且跟她本职工作毫不相干，一天天的研究这些杂活就已经耗费大量的时间了。她跑去跟领导说，领导一开始还敷衍几句，后来直接说，你干不了，有的是能干的人。 为了保住工作，只能乖乖认怂。 我问她，只有你要兼顾这么多活吗？其他人呢？ 朋友说，还不都是一样。能招一个人专门负责这些事情就好了，我就可以安安静静坐在位置上干自己的活，那可是游刃有余的了。 我听了都觉得好笑。又不是生产车间，哪有什么固定的活。说白了安排给你的都是你的活。 每年成千上万的大学生毕业，论专业他们可不比你差，工资还比你低多了，可是公司还是选你，不就是因为觉得你混了这么多年社会，肯定比刚毕业的大学生多几个技能吗？你还抱着你那点专业沾沾自喜，怕是离被淘汰不远了。 其实，工作越久越明白，一个领域能走到顶尖的人不多，大多数人都只是普通人，人在江湖飘，技多不压身。有时候这些看似无关紧要的技能，正是你出奇制胜的杀手锏。 2.只要你懂得多，总有机会出奇制胜 上个月，我们有个新项目是和意大利公司谈的，翻译临时上了个洗手间，大家互相听不懂，安静得还真有几分尴尬。 我们一个同事，突然冒出几句意大利语，打破了现场的僵局。大家都惊呆了，没想到我们公司还卧虎藏龙，竟然有人会说意大利语。客户一听有人会说他们的语言，顿时亲切了许多。老板当场拍板，这个项目就由这位同事跟进了。 我知道公司有很多同事妒忌的牙痒痒，这位同事平时不算出众，一下子跟了个大项目，在老板心中的分量肯定也增加了不少。但是大家都是暗地里眼红，谁也没敢说出口，毕竟人家会说意大利语是有目共睹的，不得不服。 我们都很羡慕，她只是淡淡一句，不懂就学呗。 听起来很简单，但是真没几个能沉住气去学新技能的。 几年前，一个创业的朋友说，现在招人太难，尤其是像他这种小公司。我第一反应是他要求太高。朋友摇摇头说：不是我要求高，可是像我们这种小公司，要是每一个板块都招一个人实在是太浪费，而且公司着实是养不起这么多人。可是想要招几个能兼顾多方面的人，还真是不好找。 一开始我还笑他，一份工资干几份活当然难招人。朋友叹了口气说：小公司业务量真不大，而且又不是专业公司，要求不高，会做就行。 现在我特别懂，有人说工作难找，可每年都有大量的大学生毕业，很多时候专业人才是不缺的。不缺意味着竞争大，没点其他本事，还真的不容易脱颖而出。 仔细想想，当今社会，复合型人才最缺。你只有单一的专业知识，没准什么时候就被取代了。在职场，是如鱼得水还是担惊受怕，恐怕就是这点区别了吧。 3.既然单脚站不稳，不妨横向扎根 我有个老同学就是这种多功能型人才，大学学的是计算机，但谈得了销售，看得懂报表，做得了文案，搞得了运营，到哪都是抢手货。 ...

工作不养闲人，所以任何公司也是一定没办法包容那些成天不想做事、做事闲累，还妄想少做事多获报酬之人。还有一点，你必须要弄清楚，公司请你来是为了解决问题，而不是制造问题，一个连自身问题都不能解决的员工，想必一定不是一位合格称职的好员工。

常听说，不要把自己当作“天选之子”。 不要觉得自己特别幸运，机会一定会降临，因为风险和意外无处不在。

工作不养闲人，所以任何公司也是一定没办法包容那些成天不想做事、做事闲累，还妄想少做事多获报酬之人。还有一点，你必须要弄清楚，公司请你来是为了解决问题，而不是制造问题，一个连自身问题都不能解决的员工，想必一定不是一位合格称职的好员工，连基本条件都不能达到，还有什么资格留下来了。 不管在什么地方上班，请记住，工作不养闲人，团队不养懒人。没有哪个行业的钱是好赚的。赚不到钱，赚知识；赚不到知识，赚经历；赚不到经历，赚阅历！只有先改变自己的态度，才能改变人生的高度。让人迷茫的原因只有一个，那就是本该拼搏的年纪，却想得太多，做得太少。 动 工作不养闲人，团队不养懒人。 日日行，不怕千万里； 常常做，不怕千万事。 念 入一行， 先别惦记着能赚钱， 先学着让自己值钱。 世上并没有用来鼓励工作努力的赏赐。 所有的赏赐都只是被用来奖励工作成果的。 知 没有哪个行业的钱是好赚的。 行动是治愈恐惧的良药， 而犹豫、拖延将不断滋养恐惧。 忍 干工作，没有哪个是顺利的， 受点气是正常的。 一个有真正大才能的人 ...

我常常说，不要把自己当作“天选之子”。 这话有两层意思，1、不要觉得自己特别幸运，机会一定会降临，因为风险和意外无处不在；2、不要觉得自己不是“天选之子”了，就放弃努力——书也不好好念了，工作也不好好干了，躺着混吃等死，就连普通的医保都不愿意交了。 要知道：“凡事预则立，不预则废！”，你事先有预案、有准备、有计划，总比事到临头一脸懵逼好，临阵磨枪，不如平时多擦枪，你看哪个战士平时不是把自己的枪械擦来擦去的？基础的准备工作，是一定要做的。难道你论文不写就敢去答辩？难道你驾照不考就敢直接开车上路？你也太小看了这个世界，太高估了你自己。 世界很善变，你却很脆弱。 做人做事，一定要有风险意识，世事无常，计划往往赶不上变化，就连小说家都知道创造这种剧情——诸葛亮上方谷火烧司马懿，几乎天衣无缝，却因为天有不测风云，一场大雨救了司马懿父子的性命，让卧龙功败垂成。 所以，做人做事，一定要“未虑胜、先虑败”，想好了，自己万一输了怎么办？败了怎么办？事情办砸了怎么办？忽然病了怎么办？遭遇意外怎么办？这不是杞人忧天，而是防患于未然，先把最差的结果想好了，留足了预案和退路，关键时刻，就能及时止损，不至于一败涂地，不能东山再起。 举个最简单的例子，明明大家都知道——干工作，身体最重要，身体是革命的本钱，保证健康，是一个人养家糊口、发财致富的最根本所在。但很多人虽然懂得这个道理，却依然等到把身体搞崩溃了，才想到生命的可贵。不是事到临头生病住院了，都不晓得首先要把社保医保缴纳了，举个例子：“有些手术明明平时交医保就可以搞定，偏偏到了关键时刻还得去水滴筹……”特别是那些收入不低的自由职业者，明明平时举手之劳的事情，偏偏要搞到捉襟见肘的时候才想到医保，自己平时没有风险意识，最后还能甩锅到中国医保制度的头上来。 很多批判中国医保制度的人，其实很没良心，因为中国的医保制度，是真正“普惠性”的医保，一般情况下，社保中的医保，就足以应付人们的大部分检查、治疗、手术了。中国人70%的卫生总费用由政府和保险负担，在社会发展水平较高的一线城市，居民自己负担的卫生费用不到总额的20%。所以你们说谁从中国的医疗制度中受益最多？我是做过两次大手术的人，如果没有医保，我不确定我能活到现在。 在中国，只要有医保，就连开颅手术、血管支架之类的手术，都是普通人可以承受的。很多人没有出过国，其实并不了解国外所谓的“免费医疗”，比如在英国、澳洲，说是免费，但可以让你排队等到天荒地老，最终还是得去私立医院花个天文数字治疗；在美国，中产阶级承担了绝大部分高额医保成本，如果没有医保，你去医院输个液、叫个救护车，都有可能让你破产。绝不可能像中国一样，无论你有钱没钱，大家都是一视同仁，拿着医保卡去公立医院排队挂号，两个小时之内，绝对能让你看上十几块钱的“专家门诊”。 所以我说，操心保险的人们，首先要把你的社保正常交了，这才是最基本的“风险控制”，这个东西，能够保护你就业、就医……不会出什么大问题。很多推销保险的兄弟，上来就搞焦虑营销，狂喷中国现行医疗保障制度，拿着《我不是药神》电影桥段当证据，这种营销，实在是又蠢又坏的猪队友，智商税收得太难看。 实际上，有社保打底，再搭配几个大病保险、意外险，根本花不了多少钱，根本没有必要听某些江湖骗子瞎忽悠，从教育到人寿到财产，各种“定制保险”买上一大堆，那只能叫人傻钱多，鼓励保险公司开发“垃圾险种”，继续做烂市场，劣币驱逐良币，所以说，保险市场被搞臭了，那些“韭菜”也是有责任的。 买保险，要从实际出发，了解自身的情况，也了解不同险种的情况，实事求是，保障自己的权益。比如说，如果你是个天天熬夜加班的程序员，你是个全世界乱飞的商务人士，你是家庭唯一的经济支柱，那么你确实需要一份“寿险”。还有，“重病险”和“寿险”有哪些重合、哪些冲突，要符合那些条件，都必须花时间搞清楚；某些“分红型”、“理财型”、“返还型”的保险产品，买的时候一定要谨慎，你要明白，你到底是要一份保险，还是一份资产配置方案。 我建议，只要不是钱多的没处花、钱多的令自己恐慌的大佬，最好就把保险当作一种消费品，冲着它的“使用价值”去买，保险就是用来保障你的各种权益的，就是来帮你各种风险兜底的，正常的保险很纯粹，没有那么多附加条款，也没有那么多“赠送”的权益。大部分保险产品推销员总喜欢推销理财性质的产品，你猜为什么？ 我建议，不是专业人士，最好不要随便瞎买除了国家社保之外的保险；如果不愿意花时间去研究，去学习，或者说没时间去研究、学习，也不要随便乱碰任何保险产品。 文章轉載自：https://www.toutiao.com/a6708192869926044168/

作为管理者，应该对自我首先要有所认识，对自己的角色明确定位，"做事先做人，律人先律己，用人先育人"，始终把以身作则放在第一位。

阿里巴巴招人有四个基本要求，其中有一条是人要皮实，不要有玻璃心。 什么叫玻璃心呢？ 玻璃心是网络热词，意思是指那些经不起批评，指责或者嘲讽的人，他们的心像玻璃一样易碎，很容易受到打击，内心极其敏感，和他们说话要小心翼翼。 为什么阿里巴巴招人会明确规定不要玻璃心的人？

作为管理者，应该对自我首先要有所认识，对自己的角色明确定位，"做事先做人，律人先律己，用人先育人"，始终把以身作则放在第一位。《论语》中讲道："其身正，其令而行；其身不正，虽令不从。"一个管理者要对自己严格要求，才能起到带头表率作用，才能足以服众。即所谓"己欲立而立人，己欲达而达人" 作为管理者，只有做到"律人先律己"，才能让下属对你充满敬畏，愿意跟随你、信赖你，信赖你，就会让你成为整个团队中不可缺少的角色。 正确对待工作的态度，才能激发员工更好地工作，让员工们相信，老板不但是自己人，也是员工值得信赖的人。 所有的管理都模糊淡化，却被形成的企业文化所替代。从心里，让员工们确信，自己不是为老板工作，而是为自己工作的；老板也不过是职工中的一员，只是比大家更辛苦一些。 对于员工来说，管理者的表率行为具有很强的感染力，也是管理者魅力的最好体现。管理者只有以身作则，才能使员工更信服。赢得了员工的心，所以在企业面临危机时，员工也能做到与其荣辱与共。 人们常说"榜样的力量是无穷的"，尤其是在企业中，管理者的行为总会影响着员工的行为，好的行为给员工起着示范作用，而坏的行为也会让员工形成不良的作风。企业的管理者应该以身作则，对自己严格要求。 管理者如何能做到以身作则呢？ 第一，修炼自己的人格魅力，提升个人的影响力。管理者要成为一个道德品行端正、正直、公正、无私的人，要一心为公，时时刻刻注意自己的言行举止，关注员工的情感需求，使自己的影响力不断提升。 第二，要成为学习的榜样。21世纪是学习型社会，学习力等于竞争力，学习力等于生命力。从某种程度上讲，学习的速度等于成功的速度。管理者要带好队伍，学习力必须比员工更强，必须比员工学得更多、更快、更全面。 不仅要做好自身的学习，更要带领好、组织好下属学习各类业务知识、操作技能、规章制度，使全员素质全面提升。不断使学习效果提升，提升学习力对管理工作的促进作用。 第三，要成为执行的榜样。管理者要在企业中营造出执行力的文化氛围，自身就要模范执行、严格执行，这对执行力文化的形成具有至关重要的作用。管理者以高度的责任感与紧迫感做好各项工作，就会使企业执行力的提升具有巨大的示范效应与杠杆作用。 当管理者以自身的执行力与责任感作为高度，对下属员工全面落实与提升执行力进行要求时，就能使执行力不力的弊病迎刃而解。随着员工执行力的提升，也会使各项工作的开展焕然一新。 制度和文化的推进实施，要求管理者首先积极地行动起来，从自身做起，率先垂范。管理者模范带头的作风对员工的促进作用非常重要。在管理的过程中，要求员工做到的自己首先要做到，要求员工不做的自己坚决也不做。管理者要自觉接受下属与员工的监督，用榜样的力量，给企业带来越来越多的成功。 想要成为合格的领导者，首先要对领导力有足够认识，对创新抱有无限热忱。借此，推荐一款个人成长课程：涵盖“运营、销售、营销、管理、股权、融资”等，都是实用的工作方法和优秀经验案例。 文章轉載自：https://www.toutiao.com/a6706280470658679307/

阿里巴巴的人事经理曾经说过，阿里巴巴招人有四个基本要求，其中有一条是人要皮实，不要有玻璃心。 什么叫玻璃心呢？ 玻璃心是网络热词，意思是指那些经不起批评，指责或者嘲讽的人，他们的心像玻璃一样易碎，很容易受到打击，内心极其敏感，和他们说话要小心翼翼。 为什么阿里巴巴招人会明确规定不要玻璃心的人，玻璃心的人究竟有多脆弱呢？ 给大家讲一个故事。 要说到玻璃心的脆弱，不得不提到中国古代的胜玉公主，为什么提到她？ 因为这个公主有着极其严重的玻璃心，居然因为半条鱼自杀，是的，你没有看错，一个公主居然因为半条鱼自杀！ 事情究竟是怎么回事呢？ 胜玉公主是吴王阖闾的小女儿，从小娇生惯养，自尊心极强。有一次，吴王阖闾和媳妇在讨论伐楚的大事情，胜玉公主在一旁玩。到吃饭的点了，餐桌上了一道蒸鱼，吴王吃到一半想起了旁边的胜玉公主，就把剩下的半条鱼留给了他最疼爱的女儿。 没想到，这个在别人看来再正常不过的举动惹毛了胜玉公主。 胜玉公主很生气，“父王什么意思，自己吃不完的东西居然留给我吃，这分明就是羞辱我，我不吃”。 当场就和吴王耍起了脾气，吴王也很生气，好歹我也是一皇帝，所以也就没去哄胜玉公主。 结果，公主气的不行，回到卧室就拿刀自杀了。 听完这个故事，大家会觉得特别不可思议，但玻璃心的人确实以自我为中心，敏感，脆弱，抗击打能力特别弱。 我们在职场上随处可见这样的人，老板说几句，就觉得受不了，不干了，辞职走人；同事小声讨论问题，就觉得好像在说自己，特别敏感，认为同事们都在处处针对他，和他过不去；做错了事情，没等别人开口，自己就委屈地哭，情绪特别不稳定... 所以，同事不喜欢和这样的人一起共事，老板不喜欢招这样的员工，因为太累还容易误事。 那老板们喜欢招什么样的人？ 喜欢招“皮实”的人，也就是拥有钻石心的人。这种人能抵抗住工作的压力，能胜任老板指派的任务和工作，没有怨言和抱怨。 更重要的是，他们即使是被老板骂成猪头，也能擦干眼泪继续完成任务，因为他们能从老板愤怒的语气里听出恨铁不成钢的意味，能从老板的话语里捕捉到对提高工作有用的信息，他们的抗击打能力特别强。 而阿里巴巴的员工就是一群抗击打能力特别强的人，他们是一群拥有钻石心的人！ ...