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在跟顾客首次见面时,顾客在意的就是这几点,越早搞懂越对你有利

May 3, 2019
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相信每一位推销员都有过陌拜的经历,那么在拜访顾客之前都要经过认真的准备,才能顺利的开展推销工作。在拜访新顾客的时候,顾客与我们之间势必会有一道“墙”,当然这属于正常现象。毕竟顾客不会花时间浪费在陌生人的身上。那么我们与顾客之间存在着哪些障碍呢?

在跟顾客首次见面时,顾客在意的就是这几点,越早搞懂越对你有利

一>障碍①:顾客所接触的不单单只有你一个人,所接收到的信息也是形形色色的,因此顾客会根据自己的经验、兴趣、爱好进行选择,会过滤掉一部分推销员所传递的信息,留下对自己有用的信息。这也就跟我们之前讲得为什么在介绍产品时,一定要讲产品最能打动顾客的优点,不然没有价值的语言只会让顾客把你这个人排斥掉;

在跟顾客首次见面时,顾客在意的就是这几点,越早搞懂越对你有利

障碍②:顾客喜欢接受一些简单明了的信息,越简单顾客越容易搞懂。很多时候,我们开门见山直接讲明会更容易让顾客接受;

障碍③:顾客缺乏安全感,尤其是初次跟顾客见面的时候,顾客害怕上当,因此多数情况下会购买一些跟别人一样的产品;

障碍④:消费习惯不易改变,当产品本身没有吸引力的时候,顾客通常只会按照自己之前的消费习惯来购买产品,就像一些耳熟能详的品牌,是顾客的第一选择;

障碍⑤:对产品的印象(无论好坏)都不会轻易改变,就像同一位顾客接触的也许同一品牌不同销售所传递的信息,如果第一位推销员给顾客留下的是坏印象,那么第二位推销员再接触顾客的话几乎难以改变这种印象。

在跟顾客首次见面时,顾客在意的就是这几点,越早搞懂越对你有利

除此之外,绝大多数顾客在接见推销员的第一面时,通常心里都会有两个疑问,①:你是谁?你怎么知道我的?针对第一个问题,推销员见顾客第一面应该表明身份。针对第二个问题,推销员可以跟顾客讲,我是你们经理的好朋友,是他特别推荐你,要我打电话给你的。也许有人会说:“如果今后发现自己跟经理不是好朋友,那不是欺骗吗?”其实每一个打电话的业务员无非就像获得一次见面的机会,如果跟顾客见面之后,跟顾客交谈甚好,那么顾客也不会去追究你之前说过的话了。

在跟顾客首次见面时,顾客在意的就是这几点,越早搞懂越对你有利

②:会不会占用我很长的时间呢?有些推销员见到顾客之后,话一直说个没完,其实这是最惹人讨厌的。通常在见到顾客之后,都会跟顾客说,只需要花多少分钟就可以做一个完整的说明,不会占用您太长时间的。那么顾客顾客在什么时候有时间呢?上午十点到十一点,下午三点到六点这个时候顾客通常都不会太忙碌。

在跟顾客首次见面时,顾客在意的就是这几点,越早搞懂越对你有利

二>在接触顾客的时候顾客关心的是什么呢?一般有两个方面:其一:产品;其二:推销员。在产品方面顾客在意的就是产品的功能、产品能够解决什么问题、产品带来的利益等。在推销员方面顾客最在意的就是推销员的诚信问题,以及推销员的做事风格,礼仪方面等。

在跟顾客首次见面时,顾客在意的就是这几点,越早搞懂越对你有利

总结:通过以上内容我们了解到,在跟顾客初次见面之前,一定要让自己的着装看起来更稳重、更专业、更干练。在跟顾客见面之后,要注意自己的仪态,让自己精神饱满,热情、更亲切。在讲话方面一定要让自己的语言更简单明了,通俗易懂。

在跟顾客首次见面时,顾客在意的就是这几点,越早搞懂越对你有利

文章轉載自:https://www.toutiao.com/a6686441042515853827/

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