影响世界500强企业的管理定律之：
哈默定律——没有做不成的生意，只有不会做生意的人！
美国著名企业家、西方石油公司董事长犹太人阿曼德·哈默认为：天下没有坏生意，只有不善经营的买卖人。这就是著名的管理定理-哈默定律。
这里有个关于卖梳子的故事:
为了考验推销员，经理让他们向和尚推销梳子。
第一个人宣传:“我的梳子质量好，能保护头发，还可以按摩。”最后，看到一个头上长癞的小和尚， 他说:“我的梳子可以抓痒。” 最终, 小和尚买了一把。
第二个人提醒和尚说，香客的头发被风吹乱了，是对佛大不敬，听之任之,就是一种罪过。结果，他卖出了十把梳子，每座佛像前一把。
第三个人来到最大的寺庙里，跟方丈说:“你想不想增加香火钱?”方丈说:“想。” 方丈接受了这个人的建议，在寺庙最热闹的地方贴上告下：捐钱送礼物，什么礼物？一把功德梳。当然，领到梳子后，在人多的地方梳头，就能将晦气梳掉，得到好运气。得到梳子后，人们纷纷开始梳头，香客的注意力被梳子成功吸引，捐钱的人越来越多，3000把梳子一售而空。
从这个故事可以看出: 或取或舍显高下, 一买一卖见智愚。 生意，没有做不成的，只有不会做。
下面这个故事, 与之有异曲同工之妙。
不同公司的两个推销员,奉命到一个海岛去推销皮鞋。两个人上岛后，发现岛上居民没有穿皮鞋的习惯。
一个推销员给总部回电: 该岛没有皮鞋市场。 然后打道回府。
而另一个推销员的报告是：该岛居民还没有穿皮鞋，市场潜力极大。结果, 他留了下来,，经过一段时间的拓展，成功占领了该岛皮鞋市场。
面对市场，只有随机应变、 转换思维，创新变通， 树立市场创新意识,积极开拓进取，透过市场表面现象去抓住潜在的机会，人无我有，人有我优,细分并挖掘市场，创造市场，才能占据市场和机会。
有两家卖粥的小店，每天的顾客差不多。 可是晚上结算时，左边店总比右边店多出百十来元，天天如此。
原来，顾客进右边粥店时， 服务员会微笑着迎上去，盛一碗粥，问:“加不加鸡蛋?” 客人如果说加，服务员就给客人加上一个鸡蛋。 每进来一个，服务员都要问，有说加的，也有说不加的，各占一半。
走进左边粥店时，服务员也是微笑着迎向顾客，之后给他盛上一碗粥，然后问:“加一个鸡蛋,还是两个鸡蛋?”客人笑着说:“加一个。”
之后，又进来一个顾客，服务员又问了同样的问题。 爱吃鸡蛋的说加两个，不爱吃的说加一个，要求不加的则很少。 一天下来，左边店卖出的鸡蛋就比右边卖出得多。
做决策时，思维总会被得到的第一信息所左右，第一信息会像沉入海底的锚一样把你的思维固定在某处。 第一信息的不同，会让你做出不同的决策。 左边粥店的聪明之处在于，做事既给别人留有余地， 更为自己争取了尽可能大的利益。
俗话说:“赠人以言，重于珠玉，伤人以言，重于剑戟。”巧妙运用语言会带来不同的后果，能起到交流思想，通融感情，调节关系，和气生财的作用。相反，出言不逊，很容易引发矛盾，产生纠纷。企业在做好服务的同时，更应该注重传达给市场和消费者的第一声音。
