现年35岁的林恒懿,每当与人打开商业企管的话题,就会有让人茅塞顿开的商业资讯与大家分享。他可说是一部深厚的商业百科全书,谈话条理分明,内容资源确切,分析中肯,担任商业的顾问非常有说服力。接受专访时,他笑说,自己从小就对商业世界的买卖有兴趣,比同龄人想得较远,也比较无趣,因为每次别的同学都喜欢玩电脑游戏时,我却觉得太虚拟,提不起劲参与。”
10多年前,他从家乡到吉隆坡升学,选读了感兴趣的营销管理科系,后来却阴差阳错踏入科技咨询工作,半工读兼职客户关系管理软件(CRM)的业务员,接触到各个行业的老板而受益巨大。后来因为业务繁重身负重任,无法割舍之下,只好忍痛辍学。
“刚开始为了赚钱,不怕吃苦,都是一家一家商店直接登门拜访,向顾客解释管理客户的重要性。几个月后发现,冒然叩门兜售经常吃闭门羹,效率太低。于是我改变策略,先进行深度的区域性调查,整理出该地区同样类型的竞争商家数量,掌握了一些真实数据后,才一一打电话给那些老板。对方听出我对他们的竞争对手了如指掌,就会愿意安排见面,聆听我的方案,最终让我的业务迅速拓展。”
“这些销售方法都是没人教我的。”他笑说,活生生的经历,相比在当时学校读到的知识,这个实践让我深深着迷。
企业咨询结合科技服务
经历了接近2年的业务生涯,公司结业。林恒懿手头已经拥有一大批企业客户,不甘心就这样结束,于是决定正式创业,开设自家科技咨询公司。
“当时每天都周旋在企业管理的科技产品中,因为要协助企业建立科技管理,自己因此参与了很多管理上的细枝末叶。如客户管理,财务流程,库存调控及员工管理等。“健谈的林恒懿,在创业的过程中,其实不仅仅只是提供科技咨询服务,其实很多时候,我更喜欢和老板一起做战略规划,然后培训内部员工如何运用科技来执行战略,也因为这样,体验了很多中小型企业实行战略的真实困局。也因为有别于一般的科技服务商,甚至还因此拿到3家上市公司的订单。
“我觉得很多时候,客户不是在乎我们的背景和技术有多强,而是能不能帮他们思考整个管理流程,包括内部资源如何匹配长期战略。我常觉得我不是卖科技服务,卖的其实是我的战略见解与管理知识,科技只是执行战略的工具而已,那时其实很少人会懂这么做。”
为了要解答不同老板提出的疑难杂症,林恒懿培养起阅读大量商业书籍来加强他的常识。大部分客户老板都来自中小型企业,除了谈生意,也喜欢私下找他倾谈,询问他关于管理和营销的学问,他也很乐意分享不同的战略工具,“我就这样成为很多老板的私人顾问,顾着被问,就像会说话的商业百科全书。”他笑说。
这样的生活经历了6年,一直到2014年,一个新的机会突然来临,一家从事健康食品的厂家决定开拓新的业务线,就是成立自家的营销公司,林恒懿被邀请加入共同创业。这对他来说,是一个很特别的经历,因为要从一个做企业咨询的工作,转去做管理层的工作。“当时会触动我做决定的是,与其在战场外做军师,不如卷起袖子做将军,试试进场打战”。因此,林恒懿加入新业务共同创业担任起首席营销官,协助公司开拓马来西亚、新加坡、泰国及印尼市场。
“在新的环境里,我实践如何管理一家从一间小办公室规模,到后来买下超过3万2千方尺的办公室,变成稍有规模的跨国集团,旗下拥有GMP工厂、餐饮业务、品牌设计业务到自媒体公司的多元业务。四年时间,公司在马来西亚最高峰时期的营业额一度超过1亿马币,过程积累许多宝贵经历。”
他说,“有时我和一些创业的企业家朋友分享商业心得时,他们惊讶于,‘为什么从书籍阅读的理论那么复杂,而你却可以说到如此浅显易懂?’其实商业知识并不是复杂,是人把他想成复杂,关键在于你是否懂得从人性的角度去思考,这有助于你更容易明白那些看似复杂的商业理论。” 也因为这样,林恒懿经常被企业家朋友邀请担任公司的咨询顾问。
重启商业咨询 加强培训工作
经过5年的管理实践与积累,因为集团的战略需求,2018年林恒懿着手成立“企盟家”,聘请专业经理人,开始系统化的从事商业咨询工作。并且也开办企业课程,正式开始商业培训之路,向更多中小型企业家招手。”
他说,“想在咨询工作中加上培训课程,是因为看到不少企业家在上课时常常只是局部学习,比如东西卖不出,就想学如何销售,看到网络营销很火红,就赶紧去学,员工很被动,所以想学组织管理,但其实在学了很多商业知识后,还是有执行上的困惑。最大的关键,是因为企业一开始并没有明确的战略去思考自己为什么要掌握这个知识,所以常常学而无用。所以我觉得,如果可以用战略的视角,去设计一个涵盖营销、组织及商业模式的教学步骤,我相信,大家在经商的路上,一定会少走很多弯路。”
他强调,“很多人以为,商业讲师是‘教人如何创业成功’的。其实我不认同以这种思维来做培训,因为来学习的学员有时在自己领域已经很成功,而且很多还是专业人士。他们不是因为我比他们成功而来上课,毕竟成功的原因千变万化,上一代的成功机会,这一代是不可能重来一遍的。他们想学习的,反而是一起探讨每个商业现象背后的商业规律,从而找出自己的战略方向。”
引领老板思考 洞察商业规律
林恒懿第一批至今的学生,都是因为旧学员不断推荐朋友而来的。他谦逊地说,“我并没有做公开课程的成功经历,一路来也是因为学员不断推荐企业家来,才能一班又一班的开。”
踏入培训领域后,林恒懿的生活有了很大的转变。“我从以前固定做几个行业的管理或咨询,到现在在课堂上每天听到更多的疑难杂症。为了可以更深入了解,每天一定要吸收大量的资讯,固定的看书,连驾车坐飞机都把握时间收听最新的商业评论,甚至到国外和同行的咨询顾问学习,浏览各家老师对咨询个案的洞见,还从国外邀请同行来马授课,籍此脑力激荡。”
“很多企业家是因为我对战略的洞察能力慕名而来,因为他们也在探讨企业转型的实际操作,我更喜欢企业家把我当作他们很有洞察力的伙伴,与他们探讨战略上的困局,我更喜欢这样的伙伴关系,而不是一名高高在上的大师。”
市面上或许不乏各种企业课程,但是真正能引起企业家去深度思考的课程,应该不多。这就是林恒懿的独特和成就之处。
口袋里的商学院 咨询服务专业化
企盟家虽然起步不久,但是林恒懿已建立了完整的商业服务。从商业学习开始,把线下教课,也带到线上学习,任何人拿起手机就可以随时学习业务、管理及战略课程。“我称这为‘口袋里的商学院’。”
除了线下和线上课程,林恒懿也与合伙人共同创立MOVETAIN营销策划公司及ADSYS科技开发公司。前者为企业提供营销的战术设计,并且从战略层面进行品牌策划,以达到持续获客的效果;后者专注为企业开发客制化ERP系统,提高内部的运营效率,降低管理成本。
他说,“我一直倡导企业家以‘解决社会问题’导向来经营企业,尤其接触过我的学员就特别有感觉。因为我一直相信,每个人都是带着使命来到这个世界的,而这个使命一定是你为社会带来了什么价值。一旦你找到这个使命,你的生命深处就会感受到一丝温度。这也印证了企盟家创立时,我和团队说的:我们的使命,就是赋能企业,连接用户,让每份事业找到温度”。