外表秀丽、纤纤弱质的Nicole，如果不说，不会想到她带领着有300多位代理的团队。Nicole接受访问时笑说，3年前她也只是一个刚毕业的大学生，确实没想过会走到今天。
更何况，她之前是一个非常害羞的女生，连去应征工作都不善于表达。在吉隆坡土生土长的她说：“念大学最后一年时，我就想要打工赚钱。因为家里有4个兄弟姐妹，家境小康，我很小就知道不能增加父母的负担，要靠自己。”
“问题是我从小到大都是内向的人，害怕外人交流，根本不敢出去找工作。”在网络时代成长的她，发现微商这条路也许会适合她。“微商只是用手机发图片和文字，就可以招来生意，好像不错，我决定去尝试。”
自身体验 以说服力做销售
和很多微商一样，起初她代理一些美容和瘦身产品。“可是一来我没有经验和人脉，二来这些产品竞争很大，做了一年就发现赚不到什么钱。”她也体验到，所代理的产品必须是自己试过且有效的才能有说服力进行销售。“我卖过的瘦身产品，自己用了也觉得不好，如何行销呢？”
当时她因牙齿发黄的问题，寻求各种美白牙齿的产品，“我用了国外出产的一种美白牙齿产品后发现效果不错，考虑向该商家拿代理权。”“我也看到那款产品的赚幅还不错，于是就孤注一掷，把数千块钱储蓄拿出来，购入了90套货。”
原本Nicole信心十足，计划在两星期内就把它们售出。结果她发现营销过程并不是那么简单，“首先要把这款产品的功效告知大家，让潜在客户认识、回答他们的问题，慢慢才会有人下单。”
结果她花了三个月才把全部产品售出，但同时，也让她赚到了第一笔利润。“也许牙齿美白和口腔洁净护理产品在本地的销售竞争并不大，客户反应还蛮好，不久就有几个人来询问要做代理。结果我从一个人，变成3、5个人的团队，不到半年后，就增加到500多位代理！”
害羞的Nicole为了示范产品，也不得不拍摄视频，“起初我只是纯示范，不敢对着镜头说半句话。不过当团队人数多了以后，我必须做个榜样，要跟网民交流，跟随时代脚步。现在公司的宣传模特也是我自己上阵。
“可是，当市场上越来越多人代理同款产品后，就出现了有人抛价的问题。更糟的是，开始有假货的出现。”
她刚入行，并不晓得要为产品获得认证，旗下的代理也就没有保障，经常被客户质疑真伪。而且，国外的出产商也不再发货了，种种因素，让她觉得没法经营下去，于是她结束该款产品的代理。
危机就是转机，Nicole挥别旧产品后，依然想继续口腔护理的使命，促使她创立自己的公司。2018年，她和男朋友用手上的储蓄和资金，成立了“Ez Fundamental公司”。
自创品牌重新出发 延续口腔护理使命
Nicole推出自己研发的智能刷牙美牙口腔护理产品“易Z(Ez White)”,全套7件，包括美白凝胶、美白慕斯牙膏、美牙头、硅胶刷牙头。由于这套产品是电动式，因此配件包括机身、USB充电线和无线充电底座，具备全面的口腔护理功能，并且便于携带和使用。这套产品完善了之前她使用过的口腔护理产品，让用户的体验得到提升。“
“我们从零做起，到国外找厂家研究和制作，在马来西亚设立资讯网页和代理平台APP，且获得注册认证。此外，我必须重新组织团队。”
提升产品 口腔护理智能化
由于之前的乱局，导致数百个代理大部分都离开了，只剩下30多个。Nicole说，“我蛮伤心的，但是我不气馁，至少还有30多人相信我，我不能让他们失望，必须把团队带起来。” Ez White是本地产品，且有当局认证，旗下代理做行销时，也比以前顺利，客户因此用得安心。结果一年内，Nicole和伙伴就把事业做出规模，其代理人数逐渐再增加到如今的300多位。
她说，很多客户用过后都给予正面回馈，“例如有的客户经常有牙龈流血问题，用了Ez White后，问题减缓了不少。相信主要是因为我们的产品提供客户正确护理口腔的习惯和方式，直接和间接保护口腔健康。“
传授知识 销售平台教育护理
从代理商到创业家，Nicole不盲目追求名利，反而她很努力去学习和精进，并以正确教育和资讯为服务客户的要旨。个性成熟沉稳的Nicole，深信知识的重要性，在经营微商事业的同时，她不断学习,在过去一、两年，她花了二十万去上课！
“知识是别人拿不走的东西。上了各种商业和企业课程后，我吸收了不少新概念和心得，我会以此再做分析，成为适合团队的知识和应用方法。”
Nicole的经商路并没有特定的老师指点，她说，自己边做边学，最重要是汲取经验和适时调整。“我的观察力还蛮好的，我会参考市场上的做法，加上自己看法，整理出一套方案。我对市场的敏锐度和嗅觉也比较高，相信这对经营市场也有帮助。”
有别于其他微商，Ez White在网络平台上的宣传，非常注重于教育和资讯，让潜在客户和观众得到相关的护理知识，而不只是侧重于商品。
团队理念 脚踏实地理财为重
人才是经验微商的关键，Nicole对团队人员很有要求，筛选过程很严谨，她说，“因为我希望组成专业的团队，能把正确的资讯带给客户，而不只是为了赚钱而做代理。“
“我会为代理准备课程，新代理须先考试，合格才能加入。毕竟我们卖的是放进口腔的东西，很多客户会对此敏感。我们的代理须以专业态度咨询客户，卖的不只是产品，还有口腔护理知识。“
Nicole说，自己是一个生活朴素的人，并不热衷于追求奢侈品，所以在管理团队时，她也会传授这样的观念。
“其他微商也许喜欢用奢侈品吸引代理加入，但是我并不主张，我觉得投资在脑袋（知识），会比把辛辛苦苦赚到的都钱拿来买物品挂在身上好。“因此，她除了带领团队卖产品，也同时会教他们实际的理财方式，希望他们走正规的路，而不是盲目跟从社会觉得应该要的东西。
值得一 提的是，Ez W hite获得和著名的牙科连锁公司Drs Wong & Partners Dental Surgeons配合的机会,一起向大众传达口腔护理资讯，对其产品是很好的肯定。
Nicole说，“以前所代理的产品会遭到专科的质疑，没想到，自己出产的产品，会得到专业人士的认同，有的牙科生还成为了我们的代理！这是很值得安慰的事。也证实了，做对的事，就会有对的结果。“
远大目标 成为国际口腔护理品牌
创业路不容易，Nicole说，团队的支持和信任，激起了她的责任感和坚持。“我以前就是一个普通的大学生，浑浑噩噩，没什么目标。然而，当有代理来跟随我后，我感到自己必须要负起责任，才不辜负他们的期望，因此遇到困难也坚持做下去。“
她说，“有的代理也和我的出身类似，看到他们做了这份事业后，收入和生活慢慢获得提升，是我很大的满足感和使命感。“
刚创业一年多，他们就遇上了新冠肺炎疫情，幸好公司一直是线上营销，所受的打击并不太大。在马来西亚实行行动管制令期间，他们也一直坚持做教育工作，在线上联系代理一起学习，并常常播出资讯视频，把护理知识转达给观众。
如今，Ez White也得以继续之前的计划了，“我们推出了升级版产品，并且计划把产品放在药妆店销售，还有会开设分行，实行线上线下经营。我希望日后能透过EZ-WHITE旗下的口腔护理产品帮助到更多人提升及照顾他们口腔及牙齿的健康。日后成为国际最具影响力口腔护理品牌并且成功上市，这是我们的目标。”
Nicole说，“从我自己的经历证明了，人千万别被自己的能力局限未来。连我这样平凡的女生都可以做到，其他人也可以。很多人都会说，‘我不可以的啦’，其实大家都一样，只要你足够想要，一定可以做到！“
