大马母女鸡饭|The Chicken Rice Shop 创办人邱清玉和王家莲
人人都爱的鸡饭是马来西亚的传统美食之一,也是当地人民喜爱的经典选择。以鸡肉和米饭为主料,配以丰富的调味汁和配菜,口感鲜美,香气扑鼻。鸡饭不仅简单又美味,最重要的是经济!人人都能负担得起!虽然它经济,但这不代表它只能在茶餐室或美食档吃。这期的隐形企业家,让小编带你认识把鸡饭带上另一个层次的母女创办人和它的鸡饭品牌吧!
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从小就爱帮忙妈妈一起烹饪的拿督叶仲恒,造就了他今时今日成为大马饮食业新一代的美食大亨。他坦诚,小时由于家境贫穷,排行老二的他便需要帮忙母亲煮饭做菜,在无心插柳下培养出浓厚的烹饪兴趣。后来,他孤身到英国念书,同宿舍的外国学生议决轮流下厨。轮到他下厨时,同学都爱吃他做的咕噜肉和炒饭,人人都吃到津津有味,让他对烹饪这一块更感兴趣!
在回马后,他便在大企业森那美担任资讯科技部经理长达12年。由于大公司的管理十分严谨,他还记得上司说过的一句话:“要做,就做到最好,不要做就交信。”虽然这样的话虽然听似扎耳,但却让他在森那美学到如何管理一间公司、控制成本、开销和设定工作指标,最主要是计算损益,获益良多。尽管如此,他人生中第一次出来创业还是因经验不足而失败。
当年,在机缘巧合下他决定放弃高薪,辞职投资面包店,以特许经销商方式经营面包店,迈出当老板创业的第一步。但一切并没有想象中那么美好,他认为身边的人都会帮他做好管理,为面包店赚钱,后来他才意识到原来是自己错了。最终,导致身为老板的他得亲自在店面卖面包,最终亏损关闭。
拿督叶仲恒经过检讨后发现,失败的关键出在自己不懂经营、不会管理,误以为请人管理就可赚钱,加上自己不够专心和投入,才会导致一败涂地。于是经过此失败经历之后,拿督叶仲恒也把这个教训紧记在心里。
虽经历过一次的创业失败,但这一个失败并没有轻易打倒拿督叶仲恒想创业的心。正所谓:“失败乃是成功之母”,在2005年,拿督叶仲恒和三个朋友一起集资合开《笼的传人》餐厅,这回是由一位经验丰富的股东打理。可是,该股东不久就因个人问题而退股,拿督叶仲恒不得不在压力下接手。他曾说道,虽然他不熟悉管理餐厅,但他会尽心尽力去做,尽快摸熟餐厅运作的每一个细节,避免再重蹈覆撤过去的错误。
为了管理及经营好笼的传人,他每一天都虚心学习,包括如何选择开店的地点、经营方针、管理模式和控制损益。在短短五年内,靠着他坚持不懈的毅力下,终于成了餐饮行业的佼佼者,成功开设了13家笼的传人分店。此外,拿督叶仲恒对于成功的定义就是产品的特色以及攻坚克难的精神。从小就对烹饪有心的他,对笼的传人菜肴要求很高,每一道食物都要有独特的卖点。不仅如此,他更希望顾客到笼的传人吃小笼包、烤鸭和新疆烤羊肉后,若能感到独一无二的味道,吃了齿颊留香,就是他们最大的成功!
在大马,很多中餐厅多数都是以粤菜和川菜为主。但是,拿督叶仲恒和股东们却设定以上海菜的方针为主,他们更是特别邀请上海师傅来做。因为他们认为只要请对的人做对的事,才可以做出最美味的菜,这也是他们力求完美的专业精神。此外,笼的传人也有一个专属口号,那就是“千斤重担万人挑、人人头上有指标”。当每个人都做好分内的工作,能够达到令食客感到舒适、安心和宾至如归的指标,就是他们一直想要的。拿督叶仲恒也坚信只要每个人都合作,肯定可以齐心把笼的传人打造成为世界级的中餐厅。
他也提及到,目前旗下拥有600多名员工,每月单是薪资庞大的数目,想要能够更强大并能撑过疫情,就必须要先做好管理,控制成本和损益。拿督叶仲恒觉得不断迈向更高水准的发展是很重要的,于是,他鼓励员工对标“海底捞”。众所周知,海底捞是出名制度完善,赏罚分明的世界一流餐厅,是值得学习的餐饮对象。所以,笼的传人设定的指标文化,是为了让大家都能清晰知道自己在公司的定位和价值,并且通过自己阶段性的工作进行总结和反馈,从而提升自身的能力。然而,那个指标落地的过程就是他们的运作体系。
今时今日,他一个人便掌控约40家餐厅,包括《笼的传人Dragon-i》、《rén》新疆清真美食、《好面善》及《香港粥面家Canton-i》四大品牌,成就非凡。可见,小时帮妈妈煮饭菜给兄妹吃并不是吃亏,而是日后开创事业的祝福。
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