疫情的阴影笼罩了整个旅游行业，让旅游业务完全停摆，所有旅游业者苦不堪言。Wendy Heng也深受影响，但是她没有怨天尤人，反而将业务转型，寻找另一条生路。究竟她如何转换思路，在旅游业低潮期创出一片血路？
迫于疫情选择转型业务
“原本我们是在霹雳州的一个小渔村做天空之境和蓝眼泪等景点的本地旅游业务，但是在2020年，因为疫情和MCO的关系，我们经营了六年的旅游业务完全停摆，工人也跟着失业。看到他们如此彷徨无助，我们就想至少为他们提供一个工作机会。”
“当时我们看到别人在网上直播售卖海产，就勾起了我的一些构思。捕鱼也算是我们的老本行之一，我的父亲也曾做过急速冷冻，对这方面也有经验，所以我就觉得我们可以试试看做网卖。当时我一提出这个想法，就遭受到股东们的反对，连我的父亲都不愿再重操旧业；但是我们没有其他选择，就只能往前闯。”
渔夫世家于2020年开始营业，将卖鱼业务与网络接轨，跨出传统巴刹、进军电商。渔夫世家将每天新鲜捕捞的海产和鲜鱼进行处理后，安排送达城市民众手上，无添加化学物质的产品，让客户能更安心品尝新鲜、健康、货真价实的海鲜。因为祖辈三代都是传统捕鱼行业工作者，因此将公司取名为《渔夫世家》。
“因为我们是在渔村，也有自己的渔船，因此每天都能得到第一手新鲜海鲜。我们将海产直接从渔村运送到客户手上，省略批发商和生鲜超市，从而能以更优惠的价格提供本地海产生鲜。我们之前在旅游业也算是小有名气，所以转型的时候在短时间内就建立起了客户群，后来还因为八度空间节目的访问令我们的订单量暴增、应接不暇。”
从零开始挑战网卖行业
面对完全陌生的直播网售行业，Wendy坦承自己也曾经历不少挑战，“刚开始做直播的时候经验不足，不了解客户需要的是什么，也不知道该存什么货；该如何售卖产品、如何分切鱼等，对这些知识一无所知，就只能从中慢慢摸索。”
“网卖海鲜最重要的就是运输。我们需要把海鲜从霹雳州运到西马各个地区，加上当时马来西亚运输业还不算成熟，所以我们也面对了一些挑战。曾经有一次，我们因为运输公司的问题，无法在期限内将货送到客户手上，也因此损失惨重，甚至信誉受损。”
“后来换了几家运输公司，找到专业的运输公司，才慢慢将名声经营好。现在我们也时刻和运输公司配合，我们努力寻求更多客户的同时，他们也在努力加快他们的运输速度。现在他们达到的效率已经超乎我们的想象，已经可以做到隔天送达。”
网卖行业仍大有可为
对于马来西亚网卖海产业务的发展趋势，Wendy认为在未来的5、6年内仍有发展空间。她说，“马来西亚人的确很喜欢网购，他们觉得很方便，加上海产是每个人都会吃的，所以网卖海产的趋势还是会继续发展。不过最重要的还是海产的品质，只要品质做得好，就不怕没客户。”
“疫情之后，我们也会回去继续发展旅游业务，因为我们本身也是对旅游有热忱、很喜欢旅游的，所以接下来我们会往双线发展。不过之后会计划将旅游和直播网卖业务拆分，将渔夫世家交由年轻人去打理。这些年轻人都是我们的家里人和员工，我们就从中挑选一些有潜力、想学做生意的人去经营，让他们学习如何操作一门生意、发展公司。”
