大马母女鸡饭|The Chicken Rice Shop 创办人邱清玉和王家莲
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Read moreDetails在大马拥有许多快餐连锁店,但并不是每一家都来自国外!作为其中之一的Marrybrown当然也是不可忽略的存在。许多人对Marrybrown最深刻的印象就是它店里摇摇荡荡的秋千椅!但是你知不知道,这一家在全球拥有500多家分行的Marrybrown快餐连锁店,其实他背后的创办人是一对大马夫妇!让我们一起了解Marrybrown创办人背后的创始故事吧!
成立于1981年的Marrybrown,当时美国已经主宰了大马快餐市场,这也令到这对夫妻萌生了要以大马风味复苏大马快餐连锁业的念头。尤其是在这个穆斯林居多的国家,他们更想提供更多清真西餐的选择。因此,Marrybrown成功诞生,并成为获得清真认证的快餐品牌。
从当初小小的店铺开始至今,Marrybrown经过三十多年的发展,也拥有了国际形象和一套良好声誉的 “Marrybrown” 体系以及荣获多想国内外荣誉奖项。业务版图也从新山出发拓展至全球16个国家,将近500间餐厅分布于亚洲国家和地区,成为令人眼前一亮的国际快餐连锁企业品牌。
不仅如此,Marrybrown也在2020年成功进军欧洲市场,在瑞典开了欧洲的第一间餐厅。
现年70岁的拿督廖泳发的创业过程并非一帆风顺。他曾经历过1997年亚洲金融风暴、2008年全球金融危机。他说,当年的金融危机,引发经济衰退,整体市场陷入阴霾一片,不少企业倒闭。
尽管当时面对重重难题,拿督廖泳发依然和团队一起坚守到最后,齐心协力,一起在逆境中奋勇前行。不仅仅是依靠团队的努力,拿汀王秀乔也和拿督廖泳发一起携手同行,度过难关。拿督廖泳发也提及到,一个企业的价值就在于具备永续经营的理想。公司的成功不是靠一个人的,而是靠整个组织及团队。
Marrybrown非常重视团队的合作,培养人才,传承服务信念,打造一个让顾客、员工都能感到幸福的企业。“建立好的制度,才能让Marrybrown永续发展。”
拿督廖泳发曾在一场分享会上透露成功的秘诀:“一个品牌要打造得准确,时间和版图才在那里。一旦拟定明确目标后,透过SWOT分析,深入探讨公司优势(Strength)、弱点(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats),为企业大方向拟定策略。
不仅如此,拿督廖泳发也说道:”企业就如打牌,成功不在于抓把好牌,而在于打好手中的这把烂牌。” 那拿督廖泳发如何将这个烂牌在巨大竞争的市场中,打造一个无人不知的大马品牌发展至今牢固的市场地位呢?
拿督廖泳发说:“作为一个本土品牌,我们对国人的味蕾有着与生俱来的了解和理解,包括他们喜欢的口味、喜好、厌恶等等。” 于是,在Marrybrown所有的餐点里,他一直都在不断尝试和在错误中改进,并且不断研究和研发新菜点。同时,拿督廖泳发也通过不断听取客户反馈,促使Marrybrown食品凭借其甜、辣、咸口味及价格实惠的优势在强大竞争中脱颖而出。
另外,拿督廖泳发成功的秘诀不止是在食物上。在Marrybrown,他更是打造了一个让员工有归属感的工作环境与企业文化。除此,他也将员工视为家人,因为他相信没有人喜欢在消极的环境中工作。
当然当中成功的秘诀之一也是归功于Marrybrown客户群,有许多忠实顾客已自1981年开始光顾至今,并且每一代共同在Marrybrown同享快餐。
对于Marrybrown,大家最印象深刻的肯定是他店里的那些秋千椅!每一次到Marrybrown,客户都会第一个选择秋千椅。不仅如此,这秋千椅还是上过电影 《小胖流浪记》的哦!
根据拿汀王绣乔所说,Marrybrown秋千椅的设计是他们想让到Marrybrown用餐的大人们想起小时候坐在秋千的时光。因为在老一辈的家门前,通常都会装上一个秋千,所以拿督廖泳发和拿汀王绣乔希望能把这个传统文化传承下去,让他们在用餐的同时也能回忆起小时候的快乐时光。
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