知名主持人翠玲Wong Chui Ling从香港来到马来西亚打拼接近20 年，早已从艺人成功转型为企业家和培训讲师。她经营的AWCommunications，凭着个人特出形象，加上成熟的团队，为许多中小企业提供全面的市场营销服务。
近年，她升级为双胞胎妈妈，也因有感本地产后护理有不足之处，毅然和伙伴成立了全马第一家在线产后护理平台“28 Days”，以可靠、专业和透明化方式，帮助准妈妈搜寻产后服务和月嫂人选。此外,她也办了28 Days Academy，提供产后护理培训及工作机会，让陪月服务年轻化，也把传统行业提升到全新面貌。
接受专访时，她直言喜欢马来西亚给了她很多发挥的空间。“香港竞争大，我从小在‘做不到最好那个，就糟了！’的概念下长大。大学毕业后，我去了不同的地方背包游，才看到其他不同的生活方式。马来西亚的生活速度没那么快，给了我思考的时间，我可以好好想想，自己要做什么。”
来到马来西亚不久，她就决定留在这里工作。念遗传工程系的她，第一份工作是在广告公司做节目制作人，“公司没有预算请主持，我只好自己上阵，出来后反应竟然不错。”就这样她加入了本地娱乐圈。”
名气不等于实力
翠玲身兼数职，同时也帮各家企业策划营销广告，本身担任过不少品牌的代言人。累积几年经验后，2009年她顺理成章地开设了自己的广告公司–AW Communications有限公司。“10年前，我只用了1万5千令吉，租了个办公室，买了些办公桌椅，请个助理，就这样开业了。”她笑说。
先有名气后创业，好处是无需再多费口舌向客户介绍她自己。但是发展下去，就不能单靠个人名气支撑了。 “起初大家会因为我而对公司有一定的信任。日子久了，客户肯定对我们有更高的期待，有的客户甚至会要求我们提供回酬保证。”
因此翠玲这几年逐步调整运作，培养了几位核心人员的领导力和能力，让他们能负责完成整个项目，无需一定由翠玲出境和执行，公司趋向专业和成熟的企业运作，翠玲则担任决策者，是公司的灵魂人物。
非科班花一年学懂看账目
翠玲对于事业的定位非常明确，“我们并不是大型广告公司，客户也大都是中小企业。公司以‘精品’团队的方式，给客户量身定做方案。我们会跟客户在多方面沟通，包括照顾客户的预算。
中小企业的经费宝贵，我们会尽责地了解客户的目的和需求，再制定方法，会重复献意再献议，直到有好方案为止。因此我们和客户的关系都很紧密。”对于创业，她说很喜欢那种“创造”的满足感。她笑，“其实我的兴趣并不在娱乐圈，我喜欢从零开始去创造和建立一个东西，例如制作节目和广告、建立一盘生意，把原本没有的变成有价值的。”
非商科出身的她投入了商界后，很多内部事也是从头学习，“我花了整年时间去学会看懂会计账目，还有读懂公司条例合约等。” 当一家公司向好发展，就会自然而然延伸其他业务。2013年起，翠玲在很多人的建议下，开班授课，以自己的经验和心得，分享软技能（soft skills）课程，例如沟通能力、激励、礼仪、相处等技巧。
享受从零出发 发掘不完善行业的商机
翠玲谦虚地说，“我足足准备了两年，才觉得自己‘有资格’去开课教人。我把自己懂得的东西整理成课程，觉得真的可行才开始做。一做就七年多了。”
教课对她来说，是艺术的表达，能掏心与人分享，自己也获得快乐。“但是在商业角度来说，培训和经营广告公司，都不是可以系统化和自动化成长的事业。如果某天我‘不在’，就没人经营了。”
2016年她生下了双胞胎，当大家以为她会把重心放在家庭上时，翠玲却因产后的经历，创立了一份新的业务。她娓娓道来，“3年前生产后，我和其他职业妈妈谈到产后护理，发现大家都有找月嫂的烦恼。一直以来，我们找月嫂的方式是透过‘朋友的朋友’介绍。素未谋面的人，在你产后忽然住进你家，喜不喜欢都要接受。我怀孕时也没有做好功课，几年前的月子中心并不像如今般完善，结果我选择在家坐月，总共请了两个月嫂，过程可说蛮混乱。”
28 Days自动化成长事业
亲尝到产后护理的缺失的翠玲，联想到这也是很多待产妇女所面对的问题。“如今科技这么发达，为何产后护理这个领域还是停留在传统的方式呢？”于是她和伙伴决定开设一家产后护理平台，名为“28 Days”。他们致力寻求有口碑的月嫂加入，把月嫂们的个人资料、照片、强项等信息清楚列在28 Days网页上，就如召车平台那样透明化，让人放心选择，客户过后还可以给评语！
把一个传统行业扭转成现代化经营，过程肯定有挫折。翠玲笑认，“很多月嫂不明白，她们一直是自由接工作，凭什么要加入28 Days？试过有月嫂经纪公司得知后，认为我们抢生意，打电话来骂我们。”
不过，经过解释后，很多月嫂都认同28 Days的做法。“我们要塑造月嫂的专业形象，把整个行业的素质提升。同时我们开设28 Days Academy培训班，和台湾的产后护理班举办双联培训课程。月嫂来上课后，可以获得台湾的文凭。目前我们还和澳洲的产后护理班洽淡培训。”
月嫂业界还有一个问题，那就是月嫂的年龄通常在50至60多岁，几年后这些月嫂就趋向70高龄。翠玲认为，月嫂年龄应该年轻化才能继续发展。28 Days Academy的专业培训、品牌名声、文凭模式，能吸引年轻人加入。
“因此我们计划每年举办‘国际产护高峰会’，去年就在KLCC举办了第一届，并邀请中港台的讲师来演说。为了表扬优秀的月嫂，我们也连续在2018和2019年举办了‘国际产护大奖’，这份认同可以鼓励更多人参与这个行业。”
除了月嫂，国际产护大奖的参与者还包括月子中心的业者和母婴产品等。翠玲说，“我们把这行业专业化，行内人看到都很惊喜。28 Days能够帮助把行内人联系起来，互相提供资源，例如推荐好的母婴产品、培训想要经营月子中心的企业家等。”
他们的方案有显著效果，“培训班果然吸引不少年轻人报读，最新一届的毕业生不少是30多岁的女生，最年轻的才18岁！聘用过我们的月嫂的客户，反馈都不错。我们会在满月后向客户跟进满意度，确保旗下保姆都表现得好。”翠玲很看好产后护理业务的后续发展空间，这是一份可以延续的产业，也是她一直寻求的自动化成长事业。
珍惜双胞胎童年时光
翠玲经营着的不同工作,看似毫无相关，其实都是她的资源和能力的发挥，加上对创业有正向的观念，因此各份事业都做出了成绩。
“人家看到不完善地方，其实就是我们的商机，例如月嫂平台业务。没有人解决的，我就去解决，那就是我的商机。” 忙碌于各种业务，是翠玲的日常生活形态。她笑说，身兼多职的她，通常都是没有空挡的，“但我不觉得自己是工作狂，也不觉得是在上班，因为我做着自己喜欢的事。”在家的日子，她每天亲自看顾孩子起居，不觉得劳累，反而非常珍惜点点滴滴的亲子时光。
“家里有保姆，但我每天还是会送孩子上学，下午去接他们回家，在车上聊天。我试过独自带两个孩子去旅行！人家说带孩子很累，但是我很享受，会想出很多‘小游戏’，让孩子出门时专注，过程很开心。每次我想到也许十年后他们就长大了，不会再粘着我，我就一点都不觉得带孩子会很麻烦了。
翠玲的外形这么多年来也保持得很好，这归功于她有运动的习惯，还有饮食健康简单。“我每周坚持做两次普拉提，再忙也不能取消这个活动。维持身体健康，才能继续打拼！”
她笑说，“常有朋友说我抗压力很高，能处理这么多事。我反而觉得压力没什么，我也会有烦恼，例如有时投资太大，会有资金压力。但是，只要相信自己做的是对的，就行了。
翠玲说，她的妹夫创业前咨询她，“你当初怕不怕？”。翠玲说，“我没有机会害怕。我是因为看好某个行业有不完善的地方，那就快速把它经营起来！即使接下来有其他企业来竞争，我们已走在前面了。”
“一旦觉得自己有某个能力和兴趣、应该要做某个事业，那就去做到底！”翠玲满溢的正能量和热力，一路点燃了她的事业和人生！
