谁说富不过三代？外表文质彬彬的29岁青年为减轻母亲生活压力，决定接手外公传下来的家族生意。90后的沈士杰DarylSim不仅没有“坐享其成”，反而为企业注入新元素及科技，进而创造更多商机及生意，让企业规模日益庞大。
Daryl Sim来自新山，家境属于小康之家，他的外公从1977年3月9日开始从事“海上超级市场”生意，之后由母亲接管，企业至今已有43年历史，主要售卖冷冻食品、干粮、新鲜蔬果，提供航海员优质的食物，让航海员在船上有足够的粮食。
他是家中的长子，下有两个弟弟，一心想创业的他在3年前得知母亲身体熬出病后，毅然打消创业梦想，接管家族生意，并把传统销售模式提升，在短短3年时间让个人销售业绩成长80%。
父母从小灌输经商观念
Daryl Sim 透露，他从13岁起就被家庭灌输阅读市场管理、企业管理等的书籍，父亲也会购买英文报章让他学习英文，因此他在经商的环境下长大，上大学后就开始学习如何赚钱。
他大学时期在吉隆坡主修会计，考获澳洲会计师学士文凭，尽管当时的他并不爱这个科系，但因家人认为会计是铁饭碗的职业，才让他咬紧牙根坚持完成学业。
在唸书期间，他到友人的一家韩国油漆制造工厂上班，并受到器重，将他从会计师转成销售员。他坦言，当时工作相当繁忙，虽然只是售卖油漆，但必须参与整个房屋发展工程的过程，让成果更完美。
虽然，独自在外闯荡的他也面对不少竞争者的恶意抹黑、中伤、被顾客用三字经辱骂等经历，让他在工作上饱受委屈，也体会到社会的人心险恶。但他并没有沮丧，更把这些经历转换成前进的动力，在接手家族生意后得心应手，搞得有声有色。
Daryl Sim坦言，刚加入家族企业时因不了解整个公司营运模式，因此耗了一年半的时间从搬货、送货、订货到会计等事情都亲力亲为，并从中找出更便捷的方式再传授给同事。
“由于曾在大企业打工，因此在接手家族生意时，发现公司很多技术层面上的工作都有待加强，员工也跟不上科技，更不善于使用电脑软体，让生意量一直停滞不前。我加入后尝试把工作程序简化，并亲自指导员工，让一天原本只能做两单生意，增加至5单或以上。”
把员工当学生 把顾客当孩子
他曾在改革时因为和司机沟通不来，与司机发生争执，在数个月内更换6名司机。之
后，他明白当有员工质疑他的方式行不通时，他必须以行动证明新策略、新模式、新方案是可行的。
他坦言，改革时期最煎熬的是“说服”老员工，因为老员工经验丰富，坚持己见，因此需花较长的时间沟通以达到共识。
“这时候我会用爱和耐心的教育方式，让老员工学习新事物，而提升并不单只是要求他们多读书，而是透过不断沟通讨论再传授新技术，偶尔我也会参考前辈的丰富工作历练，落实改善方针。”
他满意的说，原本只是店面经营的生意,在接手的三年内就设立了自己的工厂，添加罗厘数量，员工从数人增加至接近30人。
最大挑战准时准确
Daryl Sim指出，每一个企业都有自己存在的社会价值，而他一直都秉持着这个道理经营生意，让所有顾客看到他的用心。“我们在收到货物订单后，所有货物的量需精准拿捏，绝对不能漏，否则船开了，一切都弥补不了，船员也可能因此食物不足而挨饿，自己良心也会过意不去。一些人或许会认为少一些物品没什么大不了，但我认为若船上是自己的孩子，那孩子就会挨饿。”
他坦言，由于工作繁杂加上船只靠岸时间不定时，这个行业需要24小时工作。以往在科技不发达时，销售经理都是带着纸和笔上船，和船长确定订单后就得立刻回公司，算好价钱再回到船上交给船长,然后必须守在岸边等待竞标结果。
“以前游轮等船只获准停港口一至二天，因此在接获订单后尚有时间准备出货，随着科技发达，船长也改为透过电邮提前择定服务公司及下单，再来船量增加也导致船只停泊时间更短，我们所有的安排必须更精准，以免延误造成巨大的损失。”
官网效应 业务冲出海外
接管企业三年，Daryl Sim已有4大成就，他并不吝嗇分享生意经营模式让更多人知道。
他坦言，入行后先开发新港口生意，当时不被看好，认为人生地不熟无需特地去遥远的港口做，但他目光独到，坚持亲自到新港口视察，寻找商机。果不其然让他接到越来越多的生意，这让他领悟到一个道理，勇于到新环境开发新市场，有付出才会有收获。
“我坚持突破传统，即成立了属于自己公司的官网，并在成立网站后的第二个月，就迎来不同国家顾客的订单，从而提升至少20%的生意量，可见小小的改变发挥着巨大的效应，经营一家公司，有没有花心思去佈局是很重要的。”
“我也会检查旧客户资料，并亲自拜访，其中包括一个吉隆坡的顾客，因双方的信任已经建立，透过约谈可升华关系，进而促成更多商机。”他认为，每一笔生意都必须以终为始去经营。
Daryl Sim也说，凭着诚信服务也获得新加坡顾客青睞，在新加坡打出属于自己的一片天。他目标是把企业规模从本地扩大至东马一带。所谓，机会是留给有准备的人，Daryl Sim 说，尽管经济不景气，他会在这个时间把生意基础做好，等待及寻找新商机，不会墨守成规等待生意自己上门。
从谈话中可见Daryl Sim 对企业未来方向目标明确，把危机转换成商机,对内也秉持沟通、教育的方式执行改革，而不是一意孤行，或许这就是他一蹴而就的经商智慧吧！
