Roy Mun 文锦威从小的家境并不富裕，让他明白到想要一样东西就得努力付出才有回报。因此当他踏出社会工作时，便在3年内晋升为采购部经理，同时也让他接触到 IT 行业。
23岁那年，他毅然找了另外两位朋友合股开创 IT 零售店，却因为意见分歧而拆伙。于是 Roy 自己拿下了这门生意，凭着个人的努力把零售店发扬光大，目前已有6家分行。当越开越多分行时，Roy 才发现了一个严重问题，就是自己好像比员工还忙，根本就没有时间休息。
课堂所学派不上用场
2016年，他决定去进修，充实自己，从市面上相当热门的管理课程开始。Roy 渐渐地爱上学习，也从学习中找到了志同道合的朋友。“去上课的人都是老板级人马，所以当一讲起大家面对的问题时，才发现原来我并非唯一。”他不惜分享自己的心事，很容易被老师激励的话影响，觉得自己是可以克服事业上的困境，大胆开分行以壮大自己的事业版图。
可惜事与愿违，当开了分行后，他才意识到自己的内部管理并不稳定，上课时所学的好像根本就派不上用场。“其实许多老师都喜欢在课堂上讲自己的故事和经历，因为大家爱听，也可激励士气。但是一旦面对问题时，却没有一个实际的工具可以使用，所以单靠士气根本就没有办法解决公司内部的管理问题。”
目标一致 以分数激励员工
看清问题所在后，Roy 无意中接触了绩效管理（KPI），发现这是一个以科学方式去管理的工具,很有效，便马上正式到正规学校上课。“其实光有老板思维是无法管理人事和公司的业务问题，而是需要有一套确实的管理制度和工具，才能有效地让每一个员工跟着你的制度和工具去进行工作。”
他强调，绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质。所以管理者与员工之间订下目标，如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效。他举了一个例子，以前安排工作给员工后，会发现没有人来汇报进展，结果可能也没有真正的去进行。但是当自己采用了绩效管理后，员工们会知道原来汇报进展是 KPI 的一部分，就会主动向你汇报，也明白自己做这件事的目的。
“当员工的 KPI 达到一定的分数后，就可以得到原本允诺的福利，那么他们就会自动自发把事情完成。”他也表示，在采用了绩效管理后，自己一个月只需回公司一、二天，其他的时间都可以做自己想做的事。
