企业拜访

作为马来西亚一站式智能家居供应商佼佼者，IMT Smart Things致力通过智能家居打造产业的升级，从智能住家发展成智能花园或智能公寓，最后到智能城市，从而提高马来西亚人民的生活水平。面对马来西亚智能家居的蓝海市场，创办人Sam & Lim严谨管控产品品质，力求给予客户最好的服务，提供从无到有客制化智能家居。 展望智能家居的未来 透过数据报告统计，Sam和Lim发现马来西亚的智能产业将在未来几年逐渐迈向成熟。但是目前智能家居产业在马来西亚还属于新兴行业、蓝海市场，马来西亚市场并没有一家专攻智能家居的公司，大部分企业只是把智能家居当成零售单品来卖。因此在经过市场调查后，Sam和Lim决定回国开创本地智能市场。Sam和Lim在2018年回国创办IMT Smart Things，经过近两年的软硬体开发和测试后，在2020年正式开始推向市场。带着满腔热血准备大展拳脚之际，却被疫情的来袭浇了一头冷水，对他们的事业带来沉重的打击。所幸在疫情有所好转之后，带来的收入弥补了上半年缺失的收入，依旧达到了年度目标，支持他们继续走下去。许多消费者会倾向自己上网购买智能产品、自己回家安装。对此，Sam说，“这样会面对几个问题。第一，你不确定自己买的产品是否符合本地电压规格或尺寸大小。第二，你可能不懂得怎样去设定那个产品。如果你只有一种产品，那设定很容易；但是如果你有50种产品，要将它们联动起来就不是那么容易了。而IMT提供的服务就能帮消费者解决这种困难。” 一站式服务减轻困扰 IMT Smart Things提供一站式智能家居服务，提供可以满足马来西亚90%日常生活所需的产品，使生活可以得到一定程度的便利。除了提供产品，IMT也提供一站式服务，包括事前咨询、定制客制化方案、安装、到售后服务，旨在为消费者提供最好的消费体验。Lim说，“一般上我们的客户可以先预约时间段，来到我们的展示间看过我们的产品演示，然后我们再根据客户的需求和预算设计客制化的方案。同时我们也会直接和装修团队沟通，帮消费者解决沟通上的问题。这样可以减少消费者的顾虑，他们来找我们交易，只需要告诉我们他的需求和预算，其他问题我们都可以帮他解决。”“另外我们也在售后服务上作出很多努力。我们所有的硬体都有提供保修服务，而软体方面我们也有提供一系列的售后服务。首先我们会提供7天鉴赏期，在售后7天内客户需要进行任何变更都是免费的。如果客户在使用上遇到问题，我们也有自己的线上系统，让客户可以在第一时间从中找到可能的维修方案去实行。如果需要我们的技术团队上门维修，我们的收费标准也是非常透明化地公布在系统里。所以我们做的就是提供一个消费者在遇到问题时，可以迅速寻求解决方案的渠道。” 智能家居的普及和发展 Lim说，“马来西亚现在智能产业市场开发率还是很低，所以我们要先教育消费者，让消费者接触到这个科技。随着越来越多人在使用智能家居，智能家居越来越普及，这个产业就会往另外一个层面去发展。例如从智能家居进阶到智能社区，你可以直接从应用程序上面预约公共设施的使用。并且在未来将所有衣食住行都结合到一个应用程序里，最终发展成智能城市。”Sam补充，“这些功能其实现在已经有在市场上出现了，只是它们都散落在不同的应用程序里。而我们想做的，就是把这些功能全部整合到一个超级应用程序里，也可以大大减轻消费者在使用太多不同的应用程序时会面对的困扰。”

置业移居的第一步，往往也是最难的一步。星汇国际Starcity Global综合第二家园移民、房产、教育和医疗全方面一站式的服务，为海外顾客提供移民咨询。作为市场领航的第二家园房产移民公司，星汇国际创办人Jack & Florence秉持以人为本的服务理念，把客户需求变成自身责任，真诚为客户提供安全与贴心的全方位服务。 快人一步进击冷门市场 Florence说，“我们踏入房地产业20多年，认识很多外国客户。很多客户会询问我们，有什么办法可以在马来西亚定居。Jack就因此受到启发，想到第二家园计划，就去申请了执照，创立了星汇国际Starcity Global。”“我们早在十几年前就已经是在接触高端的房产市场。在过程中遇到很多富有的孟加拉客户，才发现原来孟加拉人不是我们想象中那么贫穷的。而且孟加拉市场有一个特色，就是如果一位客户很满意你的服务，他会很乐意分享给身边的朋友知道。所以我们就决定把孟加拉定为第一个进军的国家，主动进击这个冷门的市场。”Jack补充，“后来选择进军香港，是因为我们看到香港的物价和生活水准都很高，马来西亚的衣食住行都比香港便宜很多。去过那么多地方办讲座，香港的成交率是最高的。因为天时地利加上政治因素，导致香港涌现了移民潮。而马来西亚作为一个消费水准比香港低的国家，自然也出现了庞大的市场需求，所以我们就决定在香港建立公司。” 提供移民咨询和一站式服务 Starcity Global是一站式服务的移民公司，在马来西亚和香港都有自己的公司和团队。公司提供全面性，包括教育、医疗、房产等居住信息的咨询，同时也提供包括第二家园移民、房产投资、商业投资等多元化服务。该公司与多个政府部门皆建立良好的长期合作关系，为想要移居大马的香港民众大开方便之门。该公司经常透过举办讲座和实地考察旅行，为外国人士介绍马来西亚。该公司提供1对1服务，一位员工对接一位客户，客户不需要跟其他客户一起去考察，而且员工也能比较专心地服务客户。另外，该公司也会举办实地考察旅行。为了让客户了解马来西亚真实的生活方式，该公司不会带客户前往旅游胜地，而是体验道地生活，比如带客户体验菜市场或超级市场、体验普通的一日三餐等。 欢迎香港朋友移居大马 当被问及马来西亚的优点，Jack说，“马来西亚人都很友善、热情。香港人在香港不曾感受这种热情，所以他们对本地人的热情会保持半信半疑的态度。我们就是让他知道，马来西亚人就是很有人情味，确确实实在用心帮你，不求回报。”Florence说，“除此之外，从我们的数据看来，移居大马的香港人大部分都是为了小朋友的教育而来。因为在马来西亚就读国际学校的学费比香港便宜，质量也不差，因环境使然还能让小朋友练习英文。同时在上大学之后还能跟国际接轨，到外国留学。”Jack补充，“马来西亚没有规定移民的最低消费，所以移民门槛是很低的。也希望有更多朋友可以移民来马来西亚，认识这个美丽、温暖的国家。”

从小面临鼻子敏感，甚至导致睡不安稳的问题一直困扰Maggie Tang多年，直到她遇上了负离子，彻底解决改善她的健康状况。作为负离子女王，Maggie Tang致力传递负离子健康的重要性，坚守安居乐业（Anjuleye）企业使命创造全世界负离子的环境，让人类可以拥抱更好的空气质量与睡眠素质，过上更好的生活。 亲身体验负离子功效 “我以前的健康状态是非常差的，因为家里环境比较恶劣，所以身体经常会出现问题，从小就经常出入医院和诊所。其中我最大的问题是鼻子敏感，我几乎每一天都要喷鼻子敏感的药才能入睡。有时候睡了也睡不好，半夜会因为呼吸不到而醒过来，睡眠品质很差，非常辛苦。”“后来我就透过我的同乡接触到负离子，而负离子最能引起我的兴趣的就是，它能帮助我舒缓鼻子敏感问题跟提升我的免疫力。”“当我去了解负离子了之后，我就把它安装在我的睡房里。短短两三个月的时间，我就看到了明显的变化。我不需要再喷药，睡眠品质有所提升，然后也觉得自己的精神很好，身体状况得到很大的改善。后来我就开始投入到负离子的研发里，创办了安居乐业。” 改善健康和生活品质 关于健康，最重要的首先是空气、其次是睡眠、再来是水源和饮食，然后才到其他的方面。而安居乐业注重的就是这四大方面，提供最简单的保健方法，不改变你的任何生活作息，也可以改善你的生活品质和健康状态。安居乐业提供内含负离子的地板、瓷砖和油漆，以最合理的价钱提供带有附加价值的产品。安居乐业所提供的负离子建材能帮助净化空气、消烟除尘、消除异味、杀菌和抗氧化，从而帮助促进血液循环，提升睡眠品质和免疫力。 为民众带来健康环境 Maggie说，马来西亚人普遍对负离子的认知比较低。以甲醛为例，刚装修完的房子通常会存在甲醛，而甲醛释放量最低是10年，最高甚至可以到达30年。根据世界卫生组织的标准，甲醛是一级致癌物，会导致血癌和肺癌。安居乐业所提供的建材不仅是符合中国和新加坡等国家入口标准的零甲醛，甚至可以帮助消除甲醛。Maggie也提到，目前他们正在积极教育市场，让大众慢慢认可负离子存在的的必要性。以现在的疫情状况而言，消费者的健康意识有所提高，所以他们积极地在做ICSR（Ion Corporate Social Responsibility），也和发展商合作，为终端用户和屋主打造负离子家园，希望可以为马来西亚民众带来一个健康的生活环境。

坚守以人为本的经营理念，Bake Touch@LeVain Group樂馼集团致力帮助顾客设立F&B Business，提供从A到Z的一条龙服务作业，包括寻找地点、店面装修、食谱材料，到机器设备、贷款申请、执照申请等。食品界大师Eric和健康营养师Pivian，两位风马牛不相及的行业权威，因拥有共同理想而走到一起，合作创办企业，致力为餐饮行业带来温度。 风马牛不相及的两人 Eric从小就立志成为一名厨师。在他15岁时，因想花更多时间在自己想做的事情上，不顾身边长辈反对，毅然选择辍学加入餐饮业。现在身为高级烘焙食品企业顾问的他，常常受邀到马来西亚、中国、台湾、新加坡及日本等国的视频机械公司授课，也曾受邀到深圳卫视和CCTV接受访问。而Pivian则是Business和营养学教育背景出身，从小受母亲的熏陶下，升起了创业从商的念头，毕业之后创办了自己的健康连锁事业。在创业过程中遇到很多困难、跌跌撞撞，经朋友介绍下认识了Eric。背景完全风马牛不相及的两人，因食品相识，从Pivian创业面对的困难发现了商机，两人一拍即合，合作协助对餐饮业有兴趣、却苦无经验和资源的人经营餐厅，为他们圆梦。 打造高品质餐饮业 Eric说，“马来西亚很多消费者都不会分辨食材，也只会追求便宜的餐点，餐饮业老板或投资者也会为了降低成本而选择低品质的食材。所以马来西亚近10年来对食材品质的要求是每况愈下的。因此我一直鼓励我的客户转入机械化生产，就是为了可以保持食物品质，同时省下人力成本投入到食材品质中。虽然目前成效甚微，但是我还是会继续讲下去。”Pivian也提到，“我们企业秉持以人为本的经营理念，注重人与人之间的温度。我们为客户提供最优质的、量身打造的生意模式，成为餐饮业的圆梦工厂。不管客户喜欢怎样的经营模式，我们都会尽可能地帮他们圆梦。” 为国为民不忘初心 两人提到，很多人会觉得外国的月亮比较圆，连原材料都喜欢用外国的。但是他们为了推广本地的品牌，因此产品用的都是本地的原材料。同时，他们也看到很多本地的业者很用心在经营企业，因此也希望通过自己的资源将这些品牌带往外国发展。Eric说，“你们可以说我吃力不讨好，但是只要有一个人先开始做，那总有一天会让大家认同本地的产品。我不确定我有没有机会见到那一天，但是起码要先去做，做下去才会有机会。”

从2014年进军马来西亚，vivo马来西亚总执行长徐苗Mike Xu走访马来西亚大大小小的城镇，只为能够切身了解市场，更好地服务客户。马来西亚作为vivo拓展海外市场的首选国家，徐苗将致力带领vivo追求极致发展，持续为客户创造更多惊喜。 亲自走访了解市场 “Vivo从2014年作为一个新的品牌开始进入马来西亚，我们需要更多的客户来了解我们，同时也让我们对马来西亚的市场有更广泛的了解，因此我们需要更多的沟通和交流，所以我们才会去走访各个城镇。而且马来西亚确实在每个地方还是有一些文化差异，所以我们去到当地、更深入地了解当地市场，才能更好地服务我们的客户和合作伙伴。”“在初入马来西亚市场时，vivo没有任何基础，所以在前期阶段就相对漫长和困难。我们利用了很多营销资源去扩大vivo在马来西亚的知名度，并通过合作及服务取得消费者和客户的信任。另一方面，马来西亚是一个多文化、多种族的国家，消费者的需求也会呈现不一样的特点，所以我们也要同时满足不同人群的需求。虽然有一定的挑战，但是我觉得当中也有他的乐趣和价值。” 服务至上的品牌理念 “我们的产品要到达消费者的手上，中间就需要经过我们的客户。而马来西亚的零售客户也比较分散， 他们就需要有一个比较好的服务品质，比如物流顺畅、提供员工训练、售后服务等等的支持。同时我们也希望每一位消费者都可以得到好的服务，让他们可以顺利购买，之后出现问题时也可以便捷地去协助消费者解决。”“Vivo的企业文化是去做正确的事情、拥有一个正确的思维方式。不管是我们在研发和设计产品的过程中尽可能地去追求消费者的真实需求，或者是在合作过程中将客户放在首要考虑位置等等，这些都是企业文化在背后指引我们去思考跟做的事情。” 持续创造更多惊喜 “敢于追求极致，持续创造惊喜”，是vivo的品牌宣言。vivo秉持这份精神，致力于提供消费者真正喜欢、热爱，同时感惊喜的产品。因此品牌不断展现科技实力，推动手机技术的革新发展，使民众能受益于最精致的技术和创新的发明。而徐苗也会继续秉持着这份理念，把产品做得更加极致，持续为消费者提供更好的产品，将vivo打造成真正受大马人民喜爱的品牌。另外，vivo推出的新宣言——“人文之悦”，抱持着vivo希望能够传递快乐、积极的品牌精神，手机的功能也围绕着该理念设计。例如手机的拍照功能，都是希望能让消费者可以纪录自己生活中的点点滴滴、分享自己的喜悦而设计的。

何谓品牌策略？就同等于企业战略。对Golden Pencil创办人Dato’ Westin Chew而言，品牌核心在于能给予客户一个怎样的价值，从而帮助企业打造高品质消费体验，并跟进时代趋势，通过数码化提高品牌知名度，才能带领企业站稳脚步立足市场。 打造品牌帮助建立企业价值 Golden Pencil作为一家提供品牌塑造及创意营销方案的公司，为顾客提升公司和市场价值，在品牌开发和活动策划方面总有20年的丰富经验和专业知识，时至今日已协助许多客户将品牌从初创企业发展为全球知名企业。 Dato Westin Chew补充，“打造品牌，并非只是打广告宣传，而是需要花时间研究如何经营一门生意。你需要知道市场需要什么，而你又应该如何通过包装你的产品与服务，让市场看见你，加上策划活动造势等等，才能在市场建立一个有影响力的品牌。只有强大的品牌，才能在市场看见它的价值，受到消费者喜爱，甚至拥有巨大影响力。” 结合线上线下打造品牌策略 “这次疫情来得太快太突然，很多中小型企业还没有做好准备 ，导致都倒闭了，有些则撑得很辛苦。数码是未来的趋势，是我们需要跟上的，因此我们会积极使用数码策略帮助客户提升他们的业绩，帮助他们扩充品牌知识。” “疫情改变了我们的生活，也改变了商业模式。因此未来我们希望能帮助更多商家转型，协助发展商家生意。我们也将开发了一个App ，为merchant提供一个互惠互利的platform，打造结合线下和线上的企业品牌策略。”

在一个行业做到精，做到有厚度，自然基础打得好，就不怕风吹雨打，这正是Proasia Titanium Group创办人Dato’ Melvin Pak的经营之道。对Dato’ Melvin Pak而言，创业要有自己的思维，坚持自我增值，保持空杯心态，寻求自我突破不断学习，才能不畏面对任何逆境，创造成功。 靠自己摸索创业 “我在2005年开始创业，刚开始是和别人合股开一家咖啡馆。2009年的时候就从餐饮业转到建筑业，开始卖一些小五金，像是水管、油漆那些。这个时候就已经开始叫Proasia了，只是这时还是Proasia Enterprise。后来慢慢发展成大五金，然后到建筑，再到土地发展和矿业。公司也随之发展成Proasia Construction、Proasia Development，再到现在的Proasia Titanium Group。”“会加入建筑业是因为自己想从事这方面的工作，所以就先在五金这行打滚一下，先熟悉材料，然后才能从事更大的发展。但是因为我没有这方面的背景，所以刚开始自己去摸索的时候也撞过铁板。撞板了就自己爬起来，自己坚强去克服这些挑战和困境。除了自己探索，也有去请教一些老前辈，当时还不像现在这么科技发达，所以都需要靠拉拢人际关系去请教。”Dato’ Melvin说，“在这行，资历是非常重要的，不够资深会被很多问题找上门。经历过最惨痛的经验是因为自己的贪心，为了想赚多一点钱，导致自己的货卖出去了却收不到钱。经过这件事后，我才体会到自己应该要更谨慎地去做生意。有了资历和名望，这些问题不会找上你，反而生意会自己找上门。这就是我想表达的，在一个行业做到精、做到有厚度，自然基础打得好，也就不怕风吹雨打。” 成功的经验之谈 Dato’ Melvin觉得在每个不一样的环境或时代，每一种行业都有正反两面，只是看人怎么从中学习，怎么找对的事、做对的东西，从中为自己创造怎样的商机。他觉得要学会换位思考，学会转换思维和心态很重要。就像在疫情期间，有行业没落，自然也有行业崛起，就看自己怎么去做选择。“学会转换思维很重要。逆境除了可以让人成长，同时也是一个机会。当你做到了别人做不到的事，你就跟别人不一样。对我来说，不是我这么做了这件事，就会有这个结果。而是要转换思维，如果这件事没有达到我要的结果，那这就只是一个过程。”Dato’ Melvin说，“我的创业路程就是在不断地学习，学习别人身上的优点，壮大自己，再慢慢寻求自我突破。要达到吸引力法则，让别人来找你之前，我会先自我增值。你只有把自己增值到更高的地位的时候，才能吸引到那个层次的东西。能力当然是必须的，但是如果你没有正确的思维，没有保持一个空杯的心态不断地去学习，那你的能力不会增长。” 鼓励年轻人创业...

从被迫接手父亲留下的卖炭生意，到经营旅行社长达15年，再转行到夜市卖手表，慢慢发展成拥有11家店面的规模。Uncle Ronnie经历过艰难困境，却没有被挫折打败，反而越挫越勇，靠着诚信一点一点累积，最后成功改写自己的命运，还打造出价格亲民的高端手表品牌——R&E 1957 Swiss。 波澜起伏的创业路 在父亲离世之后，Uncle Ronnie被迫接手父亲的火炭生意，一做就是十年。在经营火炭生意的时候，他发现同行都会偷偷将顾客定下的火炭的重量减少，以此获得更高利润。但是Uncle Ronnie却对此行为感到不安，因此在经营了父亲留下的生意十年，待到兄弟姐妹都成年之后，经母亲同意下，选择结束经营火炭生意。“之后我就和朋友合资开旅行社，但是不到两年就拆股了。后来我就自己出来开旅行社，一开就是15年。结果在1997年遇到金融风暴，美金暴涨。公司支撑不下去，就倒闭了。之后也不知道要做什么，自己也已经40岁了，想要做一些无本生意，就开始做传销。但是做了两年也做得不成功。”“之后在考虑到自己也喜欢手表的情况下，就和妻子商量，向批发商购买廉价时装表，然后在夜市兜售。但是因为我们是外行人，所以常常受欺负。我们也在努力经营，以最好的服务态度打下扎实的业务口碑。后来遇到一位愿意大量供货的批发商，我们就开始在一家超级市场租橱窗来摆卖。然后慢慢发展成店面、开设分行，最后成为今天拥有11家分店的规模。” 双眼就是最好的导师 “其实我从小的时候就不喜欢读书，反而对那些实践知识方面非常感兴趣。我喜欢看人家做东西偷师，像是家里的小型电器、家具、电线这些出问题，我都是先自己尝试修理。等到自己真的修不好的时候，才请人来修理。像以前卖火炭的时候，在把货车送去修理的时候，我就蹲在旁边学。之后出现小问题就自己试着修理，修不好再送去车厂。”“所以到后来手表也一样，我是无师自通学修理手表的。从事手表维修18年，我从来没有拜师学习，都是自己慢慢学习。就连修理手表的工具，都是我从手表批发商的手上买到的。我都是自己钻研的，到现在我还是坚持每天维修手表。只是我现在年纪大了，眼睛不好了，所以我开始收徒弟，教他们怎么维修。” 坚持初心创立原创品牌 “我们在一开始做手表之前，就有一个梦想，希望有一天能够创立自己的品牌。所以在最近几年，我们一直都有参加各国的钟表展览。我们看到一款我们相当喜欢的手表样式，同时成本又不会太贵，所以最后我们就决定是它了。我们希望是可以打造一款价格亲民、设计高级的手表。这款手表的设计很简单，同时也融入了复古潮流的元素，所以看起来很高贵，男女老少都适合。”“品牌的名字叫R&E 1957 Swiss。R&E其实是我的名字Ronnie，和太太的名字Erica的缩写，组成的一个简单容易的名字。1957则是我出生的年份，同时也是马来西亚独立的年份，所以是值得纪念的一年。而最后的Swiss则是因为我们的手表使用的是瑞士机芯。”对Uncle Ronnie和Erica来说，R&E 1957 Swiss是能让所有人都消费得起、亲民且普及大众的高端手表品牌。从夜市摆摊到坐拥11家店面，Uncle Ronnie和Erica充满热情的奋斗精神，仿佛回到1957年，为争取国家独立而奋斗的时候。因此， R&E 1957...

作为在美容和保健品行业拥有10年以上经验的行家，Molria International提供全方位服务，除了提供原始设备制造（OEM）和原始设计制造（ODM）服务，也提供产品开发专业咨询和产品设计等服务，利用自己的经验，帮助创业者创立可以在市场上立足的文化品牌。创办人Alex King坚信未来掌握在年轻人手上，因此愿意帮助他们成长。 改善不善言辞的问题 从中学时期开始，Alex因自己不善言辞、不懂得如何与人沟通而面对许多困难。后来自己察觉到不对劲，所以在大学时期，就在熟人的带领下加入销售行业，希望可以藉此改善自己的口才。"我不懂得怎样去跟人家沟通，老是面对困难，也很难表达自己内心的想法。以前中学的时候交不到朋友，我都觉得是他们的问题。但是上到大学，换了一个环境还是面对一样的问题，我就开始检讨自己了。刚好有一位亲戚带我入行做销售，我也希望能藉此机会训练、改善自己的口才。"“当时我跟着他去参加很多培训班的时候，我发现他总是可以成为风云人物、受人尊敬，所以我觉得很值得我去学习。当时他对我说过一句话，你看着优秀的人怎么做，你就可以学得很快。我希望成为一位出色的人，我想把一件事情做到很好的时候，可以让我的家人为我感到光荣。我希望在30岁的时候，可以做出一些成绩，给我母亲一点安心。 ” 成为年轻创业者的靠山 “那时候做了几年兼职销售，毕业之后上司带我出来创业，在那个时候就开始学习企业管理。后来在OEM和ODM行业做了十多年，就发现市场上面对一个问题，那就是微小型创业者不懂得如何建立自己的品牌，而且自己也不认识自己的产品，导致他们的企业都走不远。我觉得自己应该做一些事情来帮助他们。”“因为疫情的关系导致自媒体的快速崛起，大量的产品在同一时间的出现导致消费者的认知疲劳。因此要如何让消费者记得你，产品的个性化很重要。可以让人家记得你，你就赢在市场的起跑点上了。而我们有很多数据，我们看过很多顾客的起伏，所以我觉得我们的经验能够帮助住到这些创业者。”“有的时候他们缺乏的是沟通。厂商了解不了创业者的想法，他只会生产产品。上一代人拥有资源，他们也愿意拿出来分享，但是他们不懂得如何跟90后和00后沟通。所以我们担当的一个角色就是中间的桥梁。我们公司做的就是一个孵化的角色，提供年轻的创业者一个教育的平台，分享自己的经验给他们，成为他们背后的靠山。” 以人为本以商养善 Alex说很多传统的老板都只会想着如何自己赚钱，不会想到去帮助和教育其他的创业者。因此Alex觉得既然没有人在做这件事，那他就成为那只出头鸟。因为他坚信未来掌握在年轻人的手中，他觉得年轻人是我们的未来，因此他们需要被赋予一些机会和教育，帮助他们成长。“我们的理念就是以人为本，以诚为信，以商养善。在外打拼这么多年，我见过很多很可怜、需要帮助的人，当时我才觉得原来一个人的力量是很渺小的。所以我希望能够以商养善，结合众人的力量去帮助特定的人。我们希望的是自媒体的平台可以有一个更好的文化出现，然后由年轻人去带领。”

从零开始踏入健身领域创业，Shawn Ooi和合作伙伴用两年时间筹备和计划，然后将自己所有的资产投入到创业中，遭受亲朋好友的质疑也毫不动摇，成功打造吉打第一家生活化健身房。Sky Fitness提倡三个理念——lifestyle（生活化）、connect（连接）和motivation（推动力），让健身房不再只是健身房，也成为连接人与人之间的桥梁。 不留退路向前冲 在开始创业时，Shawn和合作伙伴发现资金是一项很大的挑战，他们需要4、50万令吉的资金。当时两人的资金都有限，Shawn甚至把父亲留给他的唯一一间房子当成抵押，向银行贷款创业。明白自己一旦失败将会一无所有，两人花费两年的时间认真筹备创业计划。做好准备后，就坚信自己的信念，不留退路向前冲。“在开办这家健身房之前，身边很多亲戚朋友都不支持。他们不理解在Sungai Petani这个小地方，别人花个10万令吉就能创立的健身房，为什么我们需要花4、5倍的价钱去打造一家不一样的健身房。但是我们就觉得这个是值得我们去开发的市场，所以就不管不顾向前冲。” 服务至上的三个理念 生活化（Lifestyle）指的是将健身正确地带入生活。许多人来到健身房唯一会使用的器材就是跑步机，怕错误使用其他器材会尴尬，或者是错误使用器材导致自己受伤。Sky Fitness了解客户的需求，因此提供专业教练服务，免费为有需要的客户进行现场指导。连接（Connect）是指人与人之间的沟通。现在电子产品越来越发达，人与人之间的沟通越来越少。而Shawn则希望能够回到初心，建立人与人之间的联系。Sky Fitness坚持让员工记得每一位客户的名字，以真诚的心接待客户，积极和客户对话，以此让客户对Sky Fitness拥有归属感。至于推动力，很多人在健身的途中，遇到困难都会想要放弃。而Sky Fitness的专业教练就可以在你有困难的时候鼓励、推动你继续坚持下去。这就是Sky Fitness提倡的三个理念——生活化、连接和推动力，成为连接人与人之间的桥梁。 善用资源拓展业务 除了经营健身房，Sky Fitness也为发展商、俱乐部或其他健身房提供健身器材。由于Shawn的合作伙伴曾经在房地产行业工作，因此他可以和发展商进行接触。同时他们现有的健身房也能成为一个展示厅，让客户亲自上门体验他们提供的健身器材，增加客户的购买欲望。另外，Sky Fitness也为有需要的客户提供私人健身教练和私人健身房。Shawn说这项服务可以为客户提供一个较为私人的训练地点，让客户有被当成贵宾对待的感受，在健身时不会有被围观的感觉，同时也比较容易照顾卫生。“我们之后也有计划要开办academy，到更多地方培养更多人才，把我们的精神传承下去。所以我们的业务不仅仅是经营商业健身房，而是利用健身这一个领域，然后延伸到更多行业里。”