之前在制造业有11年工作经验，从普通职员成为高级职员的 Edward Mah，在2008年接受了 SJ Universal 创办人的邀请，带着自己的管理经验加入公司，带领公司进行改革与扩张，从传统冷气佬成为雪隆区首屈一指的冷气经销及服务企业，为商业和高端住宅提供及安装冷气。
企业背景
- SJ Universal 成立于1998年，刚开始成立的时候是做一些二手的冷气机，后来慢慢开始供应和安装新的冷气。之后拿到 Daikin 品牌的经销权，就开始做居家冷气，慢慢发展到办公室的冷气安装工作。
- 到2008、2009年开始，我们开始接触发展商项目，为发展商新盖的房子提供和安装冷气。慢慢我们又开始接触商业冷气，帮工厂安装冷气。目前我们比较知名的客户有 Mr DIY 和 AA Pharmacy 等。除了这些商业项目，现在我们做的更多的是高端的独立式洋房和公寓。
- 目前我们跟 Daikin 的经销模式有一个比较特别的合作。Daikin 在雪兰莪有大概300-500个经销商，但是我们是属于另外一种经销商，我们参与的是Daikin 的 Pro Shop 项目，这个经销权在全雪兰莪只有8家企业获得。
加入公司的契机
- 这家公司是我的老板 Mr Lee 创立的，而我是在2000年才认识他。2001年的时候我曾经跟他合作过一年多，然后在03年的时候我去了中国，在中国待了四年，到2007年我才回来马来西亚。我回来之后，我老板就把我拉进来这家公司，然后从2008年开始，我们公司才真正去接触项目工程，就是我去做这些比较技术类的东西。
- 当初我会踏入冷气这行也是因为我太太。我太太Serene是老板的妹妹，她是直接 under 老板，做他的私人助理，这是他们的家族企业。我之前是做manufacturing line、做生产线的，当初前公司想要我过去柔佛设厂，之后又要我去台湾设厂。
- 这时候 Mr Lee 就过来招聘我，告诉我不如自己出来做生意。我也看到做合伙人相比打工，的确挑战性是蛮大的，所以我就决定加入这家公司。
- 我从1996年开始在新加坡打工的时候，我就已经是在做制造业了，我在这个行业有11年的工作经验，从一个小小的职员做到高级职称。虽然因为我的学历问题，公司不能安排我去做管理层，但是我做着的其实都是经理的工作。所以后来我就把我这一套管理系统带进 SJ Universal 这间比较传统的公司，然后慢慢扩张生意模式。
转行路上面对的挑战
- 刚开始的时候我面对冷气技术上的困难，毕竟冷气技术和我之前的行业的技术是不一样的。我很庆幸认识了一位很有分量的师傅，他拥有很深的资历、知识和技能。我认识了这个师傅，他教了我很多，如果我不明白一件事，我打一通电话给他，他会骂我一顿，但是骂了我一顿后也会教我怎么做。
- 其实做冷气这个行业是很传统的，就是师傅带徒弟的模式，师傅怎么做我们就跟着怎么做，造成很多时候我们不明白其中的原理。但是我这位师傅在理论上的知识非常扎实，所以有问题我问他，他都可以回答我。另外厂家 Daikin 会提供短期训练课程，传授非常有用的冷气技巧和知识，厂家有自己的 academy centre，给了我们很多正规的技术知识，从中我就得以提升自己，了解更深层的知识。
- 而关于刚加入就管理公司这方面，当时并没有面对多大的冲突和困难，因为当时我是全权负责公司的运转和管理，所以基本都是我说了算。我们不像一些大公司有很多部门领导人，我们公司老板下来就是我太太，她是老板的私人助理，负责处理一些账户问题，接下来就是我，处理所有公司运营方面的事务，加上得到太太会计部门那边的支持，双管齐下，所以公司管理模式的转变并没有得到太大的阻碍。
- 我们走了下去半年、一年后，看到这个管理模式是行得通的，我们就慢慢把公司的流程电子化，本来是传统用手记账、做账，我们就转变成用电脑来处理。包括我们的工作安排和项目方面的工作，都可以转换成电子化，比如把建筑作业图打印出来，照着这个图纸去跟下面的人沟通，他们就能够明白你要些什么，也可以照着这个图纸去完成他们的工作。
企业未来发展方向
- 现在我们成为了 Daikin 的 Pro Shop、拿到这个经销权已经有差不多两年的时间，接下来我们会针对这个 Pro Shop 去扩张，去做更多高端住宅项目。
- 同时我们也将会设立一间新的展示厅 showroom，是一间专门针对冷气的体验店，预计会在今年年底或明年开张。其实其他公司也有打造类似的展示厅，不过很多都是只张贴一些海报，但是我们的展示厅就是真正能让你体验冷气的。然后也包括一些跟冷气有关系的智能家居系统，不过我们不会售卖其他与冷气无关的家具，我们只要带出一个不一样的、专业经营的感觉。
SJ Universal Air Condition & Refrigerator
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