因为从小对动物的喜爱，Nicole在加入父亲的鱼店后将其转型成为一站式宠物店，并推出多元宠物项目服务，满足宠物的各种基本需求，也为宠物主人提供一个宠物乐园。
宠物店背景
- 我们是一站式的宠物店，跟一般的宠物店有分别，通常宠物店是有买卖宠物，但我们没有卖宠物没有买卖狗和猫，我们注重的是提供宠物所有需要的日常用品，还有服务，包括宠物美容、宠物游泳还有宠物住宿，服务的宠物对象也是包括狗、猫、小动物和鱼，另外我们也有做猫咪的救援还有领养的这个服务
- 一般人对宠物店不是太了解的话，会觉得宠物店是一个买卖动物的地方，可是我们卖的只是宠物日用品，像宠物的主人来到我们店里，除了宠物看诊服务，宠物需要的服务我们店里都有提供，就是从宠物要用的日常用品，然后去到宠物的健康运动，然后美容住宿安亲全部服务都有
是在什么样的情况下投入这个行业？
- 原因是我自己本身是很喜欢动物，我是第二代接手的，我们的公司成立已经超过30多年了，公司原身是鱼店，是我父亲创立的。我是在后期的时候才加入
- 当我加入时候，我想要做回宠物这个部分，可是那个时候宠物行业还没有现在那么盛行，现在可能在每一个地区还是住宅区都可以看到宠物店，而那时候我是倾向以宠物的福利来做出发点推出宠物的项目服务
以宠物福利为出发点推出宠物服务
- 那时候市场也没有什么宠物酒店、宠物游泳的服务，我也不是针对商机而做，每一样项目服务都是因为我自己的宠物有这些需要，或者是顾客带宠物来到时候，我觉得可以提供这些服务给宠物出来玩，看见它们玩了过后心情很好，我们和宠物主人都很开心
- 所以我们就慢慢转型，也提供宠物住宿，不再像以前时候宠物都是关在铁笼里面，我就提供放地方给它们玩耍，结果反应也很好。包括游泳服务也是，是因为我自己的狗狗有那个关节问题，医生也鼓励狗狗游泳所以我才推出宠物游泳这个服务
- 所以我推出这些服务，不是完全是为了盈利的目的，而是基于宠物的需求，然后刚巧我的需求也是大部分宠物主人的需求，所以反应就很好
杜绝宠物买卖服务
- 一开始我们的鱼店也有宠物买卖，那时候我对宠物店的认知，认为宠物店就是要买卖宠物，可是做了一段时间后，我其实很不喜欢买卖动物的那个感觉，因为我真的是太喜欢它们了，我很不喜欢那个狗猫被选来选去的那个感觉，然后我们也发现到有很多需要被领养等待机会的宠物
- 所以后来我有累积到足够的顾客源后，可以支撑我的收入，我就砍了狗猫买卖服务，更加专注在宠物的服务方面了。所以最后宠物服务就变成宠物店的主要业务，这块领域也是这几年来宠物行业倾向发展的方向
- 当我提出宠物服务时，父亲也非常支持我，如果没有他的支持，我也很难做到我想做的东西，像我初期时候也面对很多困难，也是有崩溃的时候，就像很多创业者或是第二代都会遇到的挑战
如何保障宠物被领养的安全性？
- 目前我们提供的宠物领养只是猫咪而已。在猫咪领养的过程中，其实并没有想象的那么简单，当然我们也有征收一个领养费，但主人可以使用回到我们宠物店进行猫咪的美容，价值是超过领养费的
- 所以其实我们也没有赚钱，这个领养费主要是让人不要觉得因为是免费不用钱就很容易可以领养了，因为人们通常对免费获得的东西不上心
- 在领养之前，我们会询问想要领养的主人，要符合一定的标准，如果不符合我们会委婉拒绝，这样就不会因为一时的冲动的而要领养
- 因为这些要领养的猫咪，其实都是经过一个很长的时间才有现在这般精神面藐。它们原本的条件就不好了，或是生病，或是没有精神，我们救援回来过后还要医好然后结扎，过后最重要的一环是要让它相信人类，要帮猫猫训练成人见人爱，这些都是要建立很多的感情，让猫咪相信人类后才会更容易被爱护
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