从家族企业的传承，到走向现代化零售商业模式的创新突破，作为马来西亚零售行业创新领袖佼佼者，Sri Ternak Group 集团首席执行官 Dato’ Raymond Ho 不仅带领公司成为本地颇具影响力的24小时批发与零售超市品牌，更成功创下突破18亿年营业额的里程碑，成为行业的一匹黑马。
个人与企业背景
- Dato’ Raymond Ho 出生并成长于一个具有企业精神的家庭，是 Sri Ternak Group 第二代传人之一。现在担任集团的董事总经理兼首席执行官，负责引领公司战略发展和日常运营
- Sri Ternak Group 今年迈入 47年的里程碑，起初是一家传统批发杂货店，在家族创办人的努力下逐步发展。如今，集团旗下拥有多个 24 小时运营的批发与零售市场，包括著名的 ST Rosyam Mart
品牌与业务模式创新
- 在 Dato’ Raymond Ho 的领导下，Sri Ternak Group 将传统生意模式升级，以 24 小时运营的批发与零售市场为核心，提供新鲜食品、日常用品，以及批发与零售兼备的购物体验
- 旗下的 ST Rosyam Mart 品牌，则是在 2018 年与马来西亚知名艺人 Datuk Rosyam Nor 合作后成立，将批发价格与五星级服务结合，为消费者带来高性价比的一站式购物体验
- 此外，ST Rosyam Mart 还在全国各地设立多个分店，提供超 40,000 种商品选择，并通过创新服务，如全天候营业、Drive‑Thru 订单取货及多项免费服务等，不断提升顾客体验
企业突破与成就
- 2025 年，Sri Ternak Group 的年营业额成功突破 18亿令吉，这一成就不仅写下集团的历史里程碑，同时也让 Dato’ Raymond Ho 荣获了 Youth Achievement Record（青年成就纪录） 的肯定
- Dato’ Raymond Ho 在领奖时提到，这不仅是个人的荣誉，更是团队共同努力的结果，体现出集团对于品质、服务和社区价值的坚持
在经营 24 小时零售模式上，最大的挑战与突破点是什么？
- 经营 24 小时零售模式，最大的挑战在于人力资源与营运成本。全天候营业需要投入更多人手，相对地也提高了整体营运费用，尤其是在夜间时段，客流量并不一定稳定
- 但我们的突破点在于始终坚持最初的信念——为顾客和社区带来更多便利。正是这份初心，让我们坚定地选择 24 小时营业模式，也成为推动 Sri Ternak 持续前进的重要动力
经营理念与未来展望
- 我坚信企业的价值不仅在于营收数字，更在于为顾客、合作伙伴及社区创造实质性价值
- Sri Ternak Group 的愿景是成为马来西亚批发与零售行业的标杆品牌，帮助消费者节省时间、节省开支并提升生活品质
- 展望未来，他期待继续扩张业务版图，提升服务内容，以及不断创新营运模式，为更多人带来更便利、更优质的购物体验
- 在扩展计划方面，我们一直保持稳健而持续的步伐。集团的目标是每一年新增三家分店，并在营运规模上不断突破
- 今年，我们为自己设下 28 亿令吉营业额 的目标，希望在去年的 18 亿令吉 基础上再创高峰。这不仅是数字上的成长，更代表着我们对市场、团队与品牌发展的信心
对于年轻创业者，有什么建议或经验分享？
- 我认为，创业有三项非常重要的核心原则
- 第一，一定要比别人更努力，创业从来不是一条轻松的路
- 第二，选择自己真正有热忱的事业，当你热爱所做的事情，成功的机会自然会更高
- 最后，也是最重要的一点，要有责任感——不只是对自己负责，更要对员工、顾客以及社会负责
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