冥冥中自有安排，面对人生波折和困境，Grace Low 从未放弃。疫情的到来让她的 Production 工作画上了逗号，但她凭借坚韧与智慧，转战 Digital Marketing 领域，推动马来西亚中文市场板块。如今，她凭借丰富的实战经验，总结出高效的小红书营销策略，成为商家品牌老板必读的成功秘籍！
转型与机遇
- 这四年来，我因为疫情从影视行业转型 Digital Marketing 领域发展。2013年至2019年在中国从事拍摄的工作经历，让我接触到中国独特的 content creation，像是电影和品牌的结合，但当我把这 idea 带回马来西亚，没有人听懂我在说什么，这就是市场的文化不同
- 以前我是在电视台工作，后来遇到瓶颈。当时候2010到2015年这个时段兴起到中国工作的热潮，反正没有工作就去中国借住朋友家碰碰商机，朋友是做 production，一直忙到不见人影，反正自己有空就帮朋友打包饭，刚好那时候有个 production 需要翻译，因为导演是悉尼人，投资商中国人，摄影师日本人，演员香港人，我就帮忙翻译英文、中文、广东话、日文，然后被他们其中一个投资商留下深刻印象，就留我下来做工了，遇见了贵人，就这样踏入中国市场
- 后来因为疫情，我就回到马来西亚了。当时候影视行业是完全封锁，但我知道自己不能遥遥无期一直等下去，一定得做其他东西，便开始接触中文平台
- 尽管当时马来西亚市场对中文社交平台像是小红书不太了解，如果我站出来做就是一个商机，于是决定转型往这方面发展新的事业
开拓中文市场
- 万事起头难，当时候还是疫情封锁期间，我是拿着支付宝红包码去跑商场 door to door,，然后拿了名片再慢慢 cold email 试着推广小红书抖音能够和点评，遇到给保安赶出来，但只有经历过，人是真的要学会放下面子去找吃
- 后来有一个机缘巧合去了 Langkawi 做到我的第一个 project，还记得是RM600的生意。尽管只是小数目，但是好的开始，我就更加坚信有这样的商机，可以说我是马来西亚第一个做小红书博主招募的妈妈桑
- 那时候小红书有一两千粉丝都很高了，我们连收费都不敢收太高，我就慢慢开始做起，从旅游旅部开始，也有跟政府 connection 去做分享要怎样做中文市场
转型导师身份对接商家
- 之后我拿到了小红书的代理权，我的自媒体账号也获得蓝勾认证，也是马来西亚第一个蓝勾，能够进行广告投放吗，我便专注在中文市场，提供 account manage 服务
- 记得有一位客户已经谈好价钱RM8000，但后来对方看到有RM1800的包山包海的服务，就询问能不能折扣。我就发现到市场很多 agency 出来打价格战了。我转念一想，便跟客户建议我以顾问身份指导他们的 internal marketing team，可以降低成本同时又有效果
- 面对市场上很多以价格战为主的代理机构，我发现以导师或顾问这个身份是一条更可持续的发展道路，通过与商家的合作，以顾问身份指导他们的内部团队，首先站在商业角度，可以为商家降低了很多成本，我就开始以这个模式慢慢做起
小红书的市场潜力
- 尽管小红书出现了许多专家 Guru，但他们的观点往往不全面。像是会听到有人说房地产或医美行业不适合在小红书打广告，其实是错误的，不同类型的商家在小红书上都能找到机会，甚至房地产和医美行业也不例外，前提是你要去认识和了解这个平台
- 在马来西亚，小红书的 active user 已达260万。很多商家对这个平台仍存在误解，害怕参与。实际上，了解小红书的用户习惯和内容策略非常重要。商家们应该深入理解他们的 target audience 是谁，什么样的内容才适合，才能在这个平台上取得成功
- 所以其实在针对性做小红书的内容发展或限流经营，我不能够讲是最厉害，但是我知道有什么内容是适合或是怎样去经营，我已经撞很多墙壁了，所以我就不希望商家再去撞墙走很多冤枉路
- 现在马来西亚的商家，需要中文市场这块吗？当然每一个市场都有需要的，我就拿小红书来做比较好了，小红书赚的是女性的钱，赚年轻人的钱，如果你的 target audience 是18-30岁，你不进来小红书就很亏了。当然有一些人听到说小红书很多限制就不要进来
- 就是因为你们不懂，所以才怕。我常常会听到有商家说我IG 做到很好，但是为什么我 copy 一样的内容去小红书上，却没有流量？因为在小红书的 behavior 都不对
要先了解平台
- 你要做的是去了解这些平台它到底是什么样的？用户的生活习惯，阅读习惯。当你了解后，你会发现原来他们的算法是不一样的，你自然而然做的内容方向就会不一样
- 所以我每次会首先问那个商家，你的 target audience 到底是谁？如果他跟我讲，大人和小孩子也是可以买的，如果这样的话，我就觉得，商家应该先了解你自身的品牌
- 其实不管是中文市场，哪怕是本地 TikTok 也好，这些 social media 对商家来说是息息相关的，你不能够没有它，也不能够去抗拒它，因为它就是你的自然流量的一个 platform，你需要他们。商家不要觉得，看到别人在别的平台做的好，但是自己都不了解那个平台就盲目进去了
- 在 IG 要做的是 content sharing 成分的 posting，有些商家甚至自己的 vision and mission 都没有，觉得这些不重要，要找钱就可以了，这是错误的想法。即使以后还有别的 social 平台出来了，你也不会去战胜它，因为你永远不知道在不一样的平台，你的品牌应该怎样做，所以不要傻傻去撞，你要先了解你自己要什么
- 现在很多商家就面临这种问题，因为我现在每一个月都至少会有做一两场 sharing，很多商家会问很奇怪的问题。你会发现这个小红书已经是4年了，还是有人不知道这个小红书是干嘛的，就随便拍产品照然后 post content 就做完了，这是错的
- 像是如果是卖宠物产品商家怎样在小红书卖？小红书不是卖东西的，是来做sharing的，分享我卖什么？错！是分享这个产品怎样提升我的生活，而不是买这个什么这个产品，这个产品等人家来了解，他觉得有需要，他觉得你这个产品真的是可以提升他毛小孩的生活，对毛小孩的健康有帮助，他就会问你多少钱
- 小红书没有那么快变现，要先把 sharing 做好，有些商家就是等不急，要快，这是不能急的，marketing funnel 就是这样原理，不能急的
电影事业的低潮期
- 当时在电影行业曾经历一段低潮期，因为我有带一些中国电影过来马来西亚拍摄，2020年头时候有拍了个艺术短片，拿了几个奖包括康城影展。但树大招风，就有人开始眼红了，开始造谣抹黑我，像是说我这个康城奖项是不是买回来的
- 那时候我还有出版一本书，在短短两个星期里面卖了1,000本，但是因为这件造谣事情，我没有脸去面对支持我的粉丝，那时候我完全不看FB不看 IG 这些社交媒体，那段低潮期其实我不懂要这样回应反击，我就决定寄情工作
- 但我能够做什么呢？我会拍摄，我会写文案，我就开始每天去探店拍摄，那时候一天可以探七八个店，就从那边开始去build自信心，即使被人家打压，或是被保安赶，但我没有管那么多，100家里面有两家肯接受我拍摄，我已经很满足了，至少我让自己有东西做
- 就这样的命运安排，让我从 production 生涯画上一个逗号了，而也开始了我的 digital marketing 事业
命运安排建立新事业
- 未来会不会走回 production 这块还是未知数，但目前我会专心在 digital marketing 这块，目前马来西亚影视行业仍处于停滞不前的发展，也很庆幸自己转行发展建立自己的另一番事业
- 我相信冥冥中自有安排，我的梦想依然是production，但现实让我当下必须专注于 digital marketing。虽然未来是否会重返 production 行业仍不确定，但我相信 digital marketing 将帮助我建立新的事业。通过与商家的合作和培训，我希望推动中文市场的成长，让更多人认识到这个领域的潜力
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