在全球进入数字化新时代的背景下，中小企业面临着前所未有的转型压力与成长机遇。MOCHI 以“技术驱动增长”为核心使命，为企业提供一站式数码转型工具和服务，帮助他们在竞争激烈的市场中脱颖而出。今天，我们有幸访问 MOCHI 的掌舵人 Kevin Lee，一位拥有逾20年电信与IT行业经验的领军人物，让我们一探 MOCHI 如何用技术重塑企业成长路径。
个人背景
- 超过20年业界资历，横跨电信、银行与IT领域
Kevin Lee 在 Maxis 等大型电信企业中担任要职，主导多个关键业务单元的成长。他曾深入参与IT银行解决方案开发，并在卡片科技与支付系统上有实际项目经验，为他奠定了深厚的跨产业知识体系 - 具备中小企业商业思维与转型实战经验
对于中小企业常见的痛点如销售系统不整合、人才管理落后、客户转化低效等问题，Kevin有清晰见解。他曾成功带领团队为中小企业制定成长策略，协助他们用数码工具提升效率与收益 - 国际视野与区域操作经验
Kevin 曾在中国、印尼、菲律宾和泰国等亚洲市场负责区域发展项目，具备扎实的本地化落地能力和跨文化沟通技巧，这使他在带领 MOCHI 向区域市场拓展时游刃有余
公司背景
- MOCHI Technologies 是GOBS & JTBR Group的一个子公司。MOCHI 的“独一无二“商业架构系统，能够有效地帮助锁住忠诚客户以及获取新客户，让客户能够重复销售和生意盈利暴增
- MOCHI 总部设于马来西亚吉隆坡，专为中小企业量身打造高性价比的 SaaS（Software-as-a-Service）产品，涵盖客户关系、销售、人才、运营、数据分析等功能模块
- MOCHI 提供统一的平台帮助客户追踪销售转化、执行营销活动、管理员工事务等，解决了中小企业“工具太多、系统不通”的痛点，提升整体营运效率
- 在过去20年里，GOBS & JTBR Group 帮助了超过30,000企业家，向他们提供电信、金融理财服务、咨询服务、数码营销课程和服务、专业的线上培训课程，以及人工智能的业务解决方案
- 使命是帮助500,000家中小型企业进行业务转型，以实现他们的使命、目标与文化，从而影响3000万人生活，让老板、员工及家人能够拥有想要的幸福、收入和自由，无需再担心如何在不断变化的市场中，获得新的销售、培养与顾客的关系、提高生产力和降低生意成本
核心产品与服务模块
- MOCHI CRM（客户关系管理）
提供客户资料整合、销售管道追踪、客户生命周期管理等功能，帮助企业更精准掌握客户行为与需求，从而提升转化率与客户满意度 - MOCHI POS（销售点系统）
针对零售与前线交易场景，提供稳定的收银系统，并与库存管理与客户数据无缝衔接，让交易过程更流畅，同时支持多种付款方式 - MOCHI HRMS（人力资源管理系统）
自动化处理员工出勤、请假、薪资、绩效考核等事务，协助企业节省大量行政时间，同时确保人事流程合规且数据透明 - MOCHI Marketing（营销自动化系统）
结合电邮、短信、社交媒体等渠道，实现自动化漏斗式营销，同时提供数据分析功能，让企业知道哪些营销动作真正带来回报。 - MOCHI AI Solutions（人工智能赋能）
利用AI技术帮助企业进行客户画像、销售预测、行为分析等，赋能决策者做出更聪明的商业判断
未来发展方向
- 强化本地市场穿透力，深化垂直行业解决方案
MOCHI 将针对 F&B、教育、零售、专业服务等行业开发更多定制化模块，满足不同业态的具体营运需求 - 拓展东南亚区域市场，实现平台本地化
公司正在积极进军印尼、越南、泰国市场，并计划推出当地语言与支付功能版本，满足区域企业的本地需求 - 平台 API 与第三方系统整合
支持企业将 MOCHI 与电商平台、物流系统、会计软件等外部系统打通，打造更灵活的数码营运架构 - 推出教育与认证项目，培养数码人才生态
除了软件工具，MOCHI 也将推出线上课程与认证，帮助企业培训内部数码操作人员，进一步落地数码转型
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